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Il cliente è una persona o un’azienda che acquista prodotti o servizi da un’altra azienda. Le aziende devono prendersi cura dei clienti e fornire loro anche un ottimo servizio di supporto. In questo articolo si esplora l'importanza dei clienti fedeli e del servizio clienti eccellente, con consigli su come gestirli.

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Chi è un cliente?

Il cliente è una persona o un’azienda che acquista prodotti o servizi da un’altra azienda.

Fare affari non significa solo vendere qualcosa. Le aziende devono prendersi cura dei clienti e fornire loro anche un ottimo servizio di supporto.  I clienti hanno spesso molte domande e domande su prodotti e servizi. Possono comunicare con gli agenti tramite canali, ad es. tramite e-mail, messaggi di Facebook o chat dal vivo. Ma non hanno accesso alle funzionalità di LiveAgent. Possono creare alcuni post sul forum o feedback nel portale clienti.

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