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Sei stanco del tuo software di help desk?

Trasferisci la tua casella di posta elettronica condivisa in una soluzione di help desk di ticketing multicanale. LiveAgent gestisce più comunicazioni con i clienti con un sistema di ticketing che unifica più canali. Migliora il tuo help desk con più account e-mail, con la live chat, i social media, il call center, o con il portale clienti. Fornisci un servizio clienti di livello mondiale e gestisci più comunicazioni aziendali in modo efficiente. Inizia la nostra prova gratuita di 30 giorni oggi e prova LiveAgent.

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Hiver vs LiveAgent in sintesi

Funzionalità	Liveagent Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Non è richiesta la carta di credito.	Hiver
Sistema di Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.	LiveAgent offre il sistema di ticketing.	Hiver non offre il sistema di ticketing.
Live Chat Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web.	LiveAgent offre la Live Chat.	Hiver non offre la Live Chat.
Call Center Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.	LiveAgent offre il Call Center.	Hiver non offre il Call Center.
Portale Self-Service Una funzionalità che consente di creare un portale clienti a cui i clienti possono fare riferimento per accedere ai ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza.	LiveAgent offre il portale Self-Service.	Hiver non offre il portale Self-Service.
Facebook Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un’integrazione con Facebook.	Hiver non offre un’integrazione con Facebook.
Twitter Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.	LiveAgent offfre un’integrazione con Twitter.	Hiver non offre un’integrazione con Twitter.
Instagram Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un’integrazione con Instagram.	Hiver non offre un’integrazione con Instagram.
Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un’integrazione con Viber.	Hiver non offre un’integrazione con Viber.
WhatsApp Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti.	LiveAgent offre un’integrazione con WhatsApp.	Hiver offre un’interrogazione con WhatsApp.
Base di Conoscenza Un archivio di conoscenze che contiene delle informazioni essenziali, tra cui le guide per la risoluzione dei problemi, le FAQ e gli articoli per capire cosa fare in determinate situazioni.	LiveAgent offre la base di conoscenza.	Hiver non offre la base di conoscenza.
Forum dei Clienti Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.	LiveAgent offre il forum per i clienti.	Hiver non offre il forum per i clienti.
Automazione e Regole Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.	LiveAgent offre l'automazione e le regole.	Hiver offre l'automazione e le regole.
API Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.	LiveAgent offre le funzionalità AP.	Hiver non offre le funzionalità AP.
Risposta Vocale Interattiva (RVI) Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.	LiveAgent offre le funzionalità IVR.	Hiver non offre le funzionalità IVR.
Video Chiamate Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent offre le videochiamate.	Hiver non offre le videochiamate.
Cronologia Illimitata I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento.	LiveAgent offre una cronologia illimitata.	Hiver offre una cronologia illimitata.
Siti Web Illimitati È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.	LiveAgent offre un numero illimitato di siti web.	Hiver non offre un numero illimitato di siti web.
Pulsanti di Chat Illimitati Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.	LiveAgent offre un numero illimitato di pulsanti di chat.	Hiver non offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
Ticket/Mail Illimitati Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.	LiveAgent offre un numero illimitato di ticket/mail.	Hiver non offre un numero illimitato di ticket/mail.
Registrazione Illimitata delle Chiamate Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.	LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.	Hiver non offre una registrazione illimitata delle chiamate.
Supporto Illimitato 24/7 L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare.	LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.	Hiver offre un supporto illimitato.

Gestisci le e-mail in arrivo con facilità

Stancato di gestire più login di posta elettronica e passare da una finestra all’altra? Inizia ad usare una soluzione che unifica tutte le email dei clienti in una sola casella di posta. Il sistema di ticketing di LiveAgent può gestire più di Gmail o Outlook, può anche collegare account di posta elettronica da molti provider diversi.

E’ supportato da un filtraggio avanzato e da altre grandi funzionalità in modo da potersi concentrare nel fornire la migliore esperienza al cliente. Guarda la lista completa delle funzionalità di ticketing che LiveAgent offre.

Un'unica piattaforma fatta per la produttività del tuo team

Improve your service excellence with additional channels

Fornisci un servizio impeccabile ai clienti con un set di strumenti vario che gestisce ogni importante canale di comunicazione con i clienti. Fai il tuo lavoro con una piattaforma di servizio clienti che viene fornito con le email, il sistema di ticketing, la live chat, il call center, il portale clienti, Viber, WhatsApp e i social media – Facebook, Instagram e Twitter. Crea un potente flusso di lavoro tra tutti i canali e mostra ai tuoi clienti un’esperienza di servizio personalizzata.

Rispondi ai clienti dai canali più popolari con LiveAgent

La live chat è uno strumento incredibile per fornire supporto ai clienti in modo rapido grazie ad un widget posizionato sul tuo sito web. LiveAgent ha il widget di live chat più veloce sul mercato che rende la messaggistica ai clienti fluida e veloce. E’ anche supportato da funzionalità come la visualizzazione in tempo reale, gli inviti chat proattivi e molte altre funzionalità che forniscono una maggiore produttività. Personalizza il tuo branding per adattarlo al tuo business e fornisci un servizio personalizzato e incentrato sui tuoi clienti.

Diventa un cliente felice per rendere felici anche i tuoi clienti

Ci prendiamo cura di tutti i nostri clienti e facciamo del nostro meglio per fornire loro un servizio clienti eccellente. Il nostro team di supporto clienti è pronto ad aiutarti con qualsiasi problema o a fornirti informazioni ogni volta che ne hai bisogno. Puoi contattarci 24/7 via email, live chat o semplicemente farci uno squillo. Sentiti libero di guardare anche attraverso il nostro portale clienti che è pieno di articoli utili su LiveAgent.

Roman Bosch
Partly

È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.
Christine Preusler
HostingAdvice

LiveAgent consente ai nostri agenti di fornire un supporto migliore, più veloce e più accurato.
Karl Dieterich
Covomo

LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 importanti obiettivi: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing

Usiamo LiveAgent da agosto e ne siamo davvero soddisfatti.
Razvan Sava
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Da quando utilizziamo LiveAgent, il nostro tempo di risposta è aumentato del 60%.
Taras Baca
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Il nostro tasso di conversione dei clienti a pagamento è aumentato del 325% il primo mese che abbiamo impostato e...
Andrej Ftomin
TAZAR Group

Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio al cliente così professionale.
Matt Janaway
The Workplace Depot

Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.
Viviane Carter
CSI Products

Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di e-commerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività.
Christian Lange
Lucky-Bike

Con LiveAgent siamo in grado di fornire assistenza ai nostri clienti ovunque si trovino.
Jens Malmqvist
Projure

Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a rendere il proprio servizio clienti migliore e più efficace.
Catana Alexandru
Websignal

Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a smistare le e-mail se non avessimo LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino

Con LiveAgent siamo in grado di mantenere felici i nostri giocatori offrendo un supporto più efficiente con conseguenti tassi di...
Allan Bjerkan
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LiveAgent è affidabile, a prezzi ragionevoli e semplicemente un'ottima scelta per qualsiasi attività online frenetica!
Sissy Böttcher
Study Portals

Ci piace perché è facile da usare e offre ottime funzionalità, come utili funzioni di reporting.
Peter Koning
TypoAssassin

Amiamo LiveAgent: rende facile supportare i nostri clienti.
Aranzazu F
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Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness

Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto, il team di LiveAgent continua a stupire.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup

LiveAgent ci fa risparmiare centinaia di minuti preziosi ogni giorno rendendo il servizio clienti chiaro e in ordine.
Rafael Kobalyan
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Agenti illimitati, e-mail, social media e integrazione del telefono. Tutto questo per meno di quanto stavamo pagando con il nostro...
Martin Drugaj
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Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non possiamo immaginare di lavorare senza di esso.
Ivan Golubović
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È una soluzione conveniente che può aiutarti con una grande quantità di richieste di supporto tramite diversi canali.
Rustem Gimaev
Centro linguistico di consulenza di Antalya

Rispondere alle e-mail da Outlook era così difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva risposta in...
Randy Bryan
tekRESCUE

LiveAgent è fantastico. Con pochissimo tempo e fatica sono riuscito a farlo funzionare senza problemi in pochi minuti.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation

Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione davvero migliore che porta ad...
Mihaela Teodorescu
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Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay

Ci aiuta a classificare la natura dei ticket e a monitorare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più...
Alexandra Danišová
Nay

Vediamo LiveAgent come un ottimo strumento per comunicare con i clienti.
Samuel Smahel
m:zone

LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i nostri clienti e ci ha dato la possibilità di chattare anche con...
David Chandler
Volterman

In poche parole: LiveAgent batte tutto là fuori a questo prezzo, o anche più alto.

LiveAgent combina un' eccellente live chat, un sistema di ticketing e un'automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Peter Komornik, CEO

LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21

Youtube video: LiveAgent: Ticketing Software Demo

Live AgentMay 12, 2020

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