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3CX vs LiveAgent in sintesi
| Caratteristiche | LiveAgent
Prova la migliore alternativa al supporto clienti gratuitamente! Non è richiesta carta di credito.
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3CX
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|---|---|---|
| Sistema di ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste di assistenza del cliente.
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LiveAgent offre il sistema di ticket.
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3CX offre il sistema di ticket.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che è possibile inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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3CX offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per effettuare e ricevere chiamate tramite la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre un Call Center.
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3CX offre un Call Center.
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| Portale di auto-servizio
Una funzione che consente di creare un portale clienti a cui i clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della Knowledge Base.
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LiveAgent offre il portale di auto-servizio.
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3CX offre un portale di self-service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni direttamente dal software di assistenza dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.
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3CX offre un'integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione con Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un'integrazione con Twitter.
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3CX non offre un'integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione con Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni direttamente dal software di assistenza dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Instagram.
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3CX non offre un'integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software del centro di assistenza dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Viber.
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3CX non offre un'integrazione con Viber.
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| WhatsApp
Le integrazioni di WhatsApp con i centri di assistenza consentono agli utenti di rispondere a qualsiasi messaggio di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e trattarli proprio come qualsiasi altro ticket di supporto al cliente.
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LiveAgent offre un'integrazione con WhatsApp.
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3CX offre un'integrazione con WhatsApp.
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| Base di conoscenza
Un deposito di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, domande frequenti e articoli su come fare.
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LiveAgent offre una base di conoscenza.
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3CX offre una base di conoscenza.
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| Forum per i clienti
Una bacheca di discussione online per i vostri clienti, situata direttamente all'interno della vostra base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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3CX offre un forum per i clienti.
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| Automazione e regole
Flussi di lavoro che è possibile automatizzare per eliminare attività ripetitive.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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3CX offre automazione e regole.
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| API
Un insieme di funzioni che consentono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre funzioni API.
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3CX offre funzioni API.
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| Risposta vocale interattiva (IVR)
Una tecnologia che consente ai chiamanti in entrata di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre funzioni IVR.
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3CX offre funzioni IVR.
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| Videochiamate
Una chiamata che contiene video, simile a Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre videochiamate.
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3CX offre videochiamate.
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| Cronologia illimitata
I ticket non scadono o vengono eliminati: è possibile visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata.
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3CX offre una cronologia illimitata.
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| Siti web illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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3CX offre siti web illimitati.
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| Pulsanti di chat illimitati
È possibile inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.
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3CX offre pulsanti di chat illimitati.
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| Ticketing/Email illimitate
Puoi ricevere un numero illimitato di email e ticketi.
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LiveAgent offre ticketing/email illimitate.
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3CX offre ticketing/email illimitate.
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| Registrazioni illimitate delle chiamate
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre registrazioni illimitate delle chiamate.
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3CX offre registrazioni illimitate delle chiamate.
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| Supporto illimitato 24/7
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che puoi inviare.
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LiveAgent offre supporto illimitato 24/7.
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3CX non offre supporto illimitato 24/7.
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Facciamo del nostro meglio per ascoltare i nostri clienti ed è per questo che il nostro supporto clienti 24/7 è qui per aiutarti con qualsiasi problema. Inviaci una email, chatta con noi online o chiamaci ogni volta che hai bisogno di aiuto o vuoi imparare qualcosa di nuovo su LiveAgent. Guarda le recensioni e scopri perché i nostri clienti hanno deciso di iniziare ad usare LiveAgent.
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FAQ
Qual è l'alternativa a 3CX?
Le alternative a 3XC sono tantissime ma solo alcune di esse possono eguagliare la qualità del servizio. LiveAgent fa del suo meglio per aiutarti a costruire un grande ed efficiente call center per il tuo desk di supporto clienti.
Puoi creare un call center con LiveAgent?
Sì e questo è solo l'inizio. LiveAgent offre un sistema di ticketing multicanale che gestisce anche le email, la live chat, i social media e il portale clienti.
Quali sono i vantaggi di LiveAgent come alternativa a 3CX?
LiveAgent gestisce più canali di comunicazione con i clienti, il che significa che i tuoi clienti possono raggiungerti comodamente da quasi ogni mezzo. LiveAgent è un'alternativa migliore a 3CX e a Outlook.
Il testo presenta informazioni sulla demo di LiveAgent, un software per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di lavoro. Gli utenti possono fare un tour per capire come funziona il software e ottenere risposte a qualsiasi domanda sui prezzi, i servizi, le integrazioni e le funzionalità offerte. Il Sales Manager sottolinea l'importanza di aiutare i clienti a risolvere i loro problemi o raggiungere i loro obiettivi. Il testo include anche dettagli sull'installazione del software e sulla politica dei cookie del sito web. Inoltre, è possibile prenotare una demo o contattare il supporto tramite chat o modulo di contatto.
Stai cercando un'alternativa Tidio?
LiveAgent è una soluzione di help desk pionieristica fondata nel 2006, utilizzata da oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo. È valutata positivamente per generare più entrate, migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare il valore del cliente e aiutare a raggiungere gli obiettivi commerciali. Offre anche risposte fulminee per deliziare i clienti e mantenere la fedeltà al tuo marchio.
Stai cercando un'alternativa a Kustomer?
LiveAgent è un ottimo strumento di comunicazione con i clienti, che offre supporto accurato e veloce. Molte aziende hanno visto un aumento della soddisfazione dei clienti e delle vendite grazie a questo strumento. Gli agenti possono comunicare con i clienti attraverso molteplici canali, come email, social media e telefono. LiveAgent batte la concorrenza per prezzo e funzionalità e aiuta a classificare la natura dei ticket e a monitorare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno.
Stai cercando un' alternativa a Aircall?
Il testo parla di un sistema chiamato LiveAgent che permette di gestire il servizio clienti attraverso moduli di contatto, live chat, database e integrazione con i social network. È stato preferito ad un altro sistema utilizzato in passato, ZenDesk, per la stabilità che offre anche su piattaforme mobili. Viene invitato a provare gratuitamente LiveAgent, senza obbligo di carta di credito, e a confrontarlo con altre soluzioni per il call center presenti sul mercato.
Stai cercando un'alternativa a OTRS?
La piattaforma LiveAgent offre la gestione dei ticket in una sola casella di posta, il che semplifica il flusso di lavoro per tutte le email in entrata, la live chat, i social media e le comunicazioni del call center. Inoltre, è possibile creare un portale per i clienti per raccogliere informazioni aziendali in articoli della base di conoscenza da una singola piattaforma. Con i flussi di lavoro intuitivi, LiveAgent aiuta a risparmiare tempo e a creare processi aziendali forti con funzioni come il filtraggio, la gamification, il monitoraggio della rete e altro ancora.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
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