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3CX vs LiveAgent in sintesi
| Caratteristiche | Liveagent
Prova la migliore alternativa per l'assistenza clienti gratuitamente! Non è richiesta carta di credito.
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3CX
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste di assistenza clienti.
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LiveAgent offre ticketing.
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3CX offre ticketing.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che è possibile posizionare su qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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3CX offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per effettuare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre Call Center.
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3CX offre Call Center.
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| Self-Service
Una funzione che consente di creare un portale clienti a cui i clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della knowledge base.
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LiveAgent offre il portale di Self-Service.
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3CX offre il portale di self-service.
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| Facebook
Un'integrazione di Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk per i social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.
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3CX offre un'integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un'integrazione con Twitter.
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3CX non offre un'integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione di Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk per i social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Instagram.
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3CX non offre un'integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in biglietti. L'integrazione consente anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di supporto per i social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Viber.
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3CX non offre un'integrazione con Viber.
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| WhatsApp
Le integrazioni con WhatsApp nei sistemi di help desk consentono agli utenti di rispondere a tutti i messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di supporto clienti.
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LiveAgent offre un'integrazione con WhatsApp.
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3CX offre un'integrazione con WhatsApp.
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| Knowledge Base
Un repository di conoscenze che contiene informazioni essenziali, inclusi guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli su come fare.
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LiveAgent offre una knowledge base.
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3CX offre una knowledge base.
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| Customer Forum
Una bacheca di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente all'interno della tua knowledge base.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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3CX offre un forum per i clienti.
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| Automation and Rules
Flussi di lavoro che è possibile automatizzare per eliminare attività ripetitive.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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3CX offre automazione e regole.
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| API
Un insieme di funzioni che consentono alle diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre funzioni API.
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3CX offre funzioni API.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Una tecnologia che consente ai chiamanti in ingresso di navigare un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre funzioni IVR.
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3CX offre funzioni IVR.
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| Video chiamate
Una chiamata che contiene video, simile a Skype, Zoom o chiamate Facetime.
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LiveAgent offre chiamate video.
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3CX offre chiamate video.
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| Cronologia Illimitata
I biglietti non scadono o vengono eliminati: è possibile visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre cronologia illimitata.
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3CX offre cronologia illimitata.
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| Siti Web Illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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3CX offre siti web illimitati.
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| Pulsanti di Chat Illimitati
È possibile inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui propri siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.
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3CX offre pulsanti di chat illimitati.
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| Biglietti/Mail Illimitati
È possibile ricevere un numero illimitato di e-mail e biglietti.
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LiveAgent offre biglietti/mail illimitati.
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3CX offre biglietti/mail illimitati.
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| Registrazione Chiamate Illimitata
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre registrazione chiamate illimitata.
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3CX offre registrazione chiamate illimitata.
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| Supporto 24/7 Illimitato
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che è possibile inviare.
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LiveAgent offre supporto 24/7 illimitato.
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3CX non offre supporto 24/7 illimitato.
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