Scopri perché LiveAgent è la migliore alternativa a 3CX sul mercato.
- ✓ Nessun costo di installazione
- ✓ Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Puoi richiedere l'annullamento in qualsiasi momento
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Cerchi un'alternativa a 3CX?
Passa dal sistema telefonico di 3CX a LiveAgent e crea un centro di comunicazione unificato per il tuo business. Esplora il sistema di ticketing di LiveAgent che può gestire più sistemi telefonici aziendali e la live chat. Migliora le tue comunicazioni aziendali con le email ticketing, la live chat, il call center, la base di conoscenza, Viber, e i social media. Continua a leggere per saperne di più o inizia la nostra prova gratuita di 14 giorni oggi stesso.
Gestione del centro di contatto semplificata
Connetti semplicemente il tuo numero di telefono VoIP e gestisci più chiamate simultanee provenienti dai tuoi clienti. Prenditi cura delle riunioni online con l’opzione di videochiamata o crea degli schemi IVR personalizzati per instradare le chiamate ai diversi agenti nei reparti della tua azienda. Guarda la lista completa delle funzionalità di chiamata della nostra soluzione di centro di contatto e vedi come puoi migliorare l’esperienza del cliente con LiveAgent.
3CX vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | Liveagent
Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito.
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3CX
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| Sistema di Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il servizio di ticketing.
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3CX non offre il servizio di ticketing.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che puoi inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat nel piano tariffario Ticket+Chat per €29/utente/mese.
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3CX offre la Live Chat in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Call Center
Un call center viene utilizzato per effettuare e ricevere delle chiamate attraverso la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center nel piano tariffario All-inclusive per €39/agente/mese.
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3CX offre il Call Center in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Portale Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti al quale i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket precedenti e ai contenuti della base di conoscenza.
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LiveAgent offre un portale Self-Service.
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3CX non offre un portale self-service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook nel piano tariffario di Ticket per un costo aggiuntivo di €39/mese/per account o nel piano tariffario di All-inclusive senza costi aggiuntivi.
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3CX offre un'integrazione con Facebook in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Twitter
Un'integrazione con Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un'integrazione con Twitter.
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3CX non offre un'integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione con Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Instagram.
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3CX non offre un'integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione con Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi di Viber direttamente dal software di help desk del social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Viber.
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3CX non offre un'integrazione con Viber.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene delle informazioni essenziali, tra cui delle guide per la risoluzione dei problemi, delle FAQ e degli articoli che spiegano cosa fare in determinate situazioni.
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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3CX non offre la base di conoscenza.
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| Forum per i Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che è possibile automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre l'automazione e le regole.
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3CX non offre l'automazione e le regole.
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| Funzionalità API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre le funzionalità API nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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3CX offre le funzionalità API in uno dei suoi piani per €158/mese.
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| Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre la funzionalità IVR nel piano tariffario All-inclusive per €39/agente/mese.
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3CX offre la funzionalità IVR in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Videochiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate di Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamate nel piano tariffario All-inclusive per €39/agente/mese.
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3CX offre le videochiamate in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono o si cancellano-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la cronologia illimitata nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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3CX offre la cronologia illimitata in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Siti Web Illimitati
Puoi usare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di siti web nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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3CX offre un numero illimitato di siti web in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Pulsanti di Chat Illimitati
Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
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3CX non offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
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| Ticket/Mail Illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.
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LiveAgent offre un numero illimitato di ticket/mail nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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3CX offre un numero illimitato di ticket/mail in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Registrazione delle Chiamate Illimitata
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate nel piano tariffario All-inclusive per €39/agente/mese.
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3CX offre la registrazione illimitata delle chiamate in uno dei suoi piani tariffari per €158/mese.
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| Supporto Illimitato 24/7
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitazioni del numero di richieste che puoi inviare.
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LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.
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3CX non offre un supporto illimitato 24/7.
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Facciamo del nostro meglio per ascoltare i nostri clienti ed è per questo che il nostro supporto clienti 24/7 è qui per aiutarti con qualsiasi problema. Inviaci una email, chatta con noi online o chiamaci ogni volta che hai bisogno di aiuto o vuoi imparare qualcosa di nuovo su LiveAgent. Guarda le recensioni e scopri perché i nostri clienti hanno deciso di iniziare ad usare LiveAgent.
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LiveAgent combina un'eccellente live chat, un sistema di ticketing e un'automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
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FAQ
Qual è l'alternativa a 3CX?
Le alternative a 3XC sono tantissime ma solo alcune di esse possono eguagliare la qualità del servizio. LiveAgent fa del suo meglio per aiutarti a costruire un grande ed efficiente call center per il tuo desk di supporto clienti.
Puoi creare un call center con LiveAgent?
Sì e questo è solo l'inizio. LiveAgent offre un sistema di ticketing multicanale che gestisce anche le email, la live chat, i social media e il portale clienti.
Quali sono i vantaggi di LiveAgent come alternativa a 3CX?
LiveAgent gestisce più canali di comunicazione con i clienti, il che significa che i tuoi clienti possono raggiungerti comodamente da quasi ogni mezzo.
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