La connessione con Twitter ti consente di monitorare il marchio e rispondere ai tweet che richiedono unโazione. Le risposte vengono inviate direttamente come tweet.
LiveAgent trasforma tutti i tweet importanti in ticket in modo che il tuo team di supporto possa rispondere, ritwittarli o semplicemente archiviarli.
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Twitter ticket
Utilizzando lโintegrazione del canale Twitter, puoi fare quanto segue:
- Tieni traccia delle citazioni del marchio e delle parole chiave su Twitter
- Collega piรน account Twitter
- Rispondi ai tweet da un unico posto
- Monitora tutte le menzioni del tuo marchio in tempo reale
- Imposta semplici termini di ricerca e monitora e archivia tutti i tweet contenenti quei termini nel tuo database
- Classifica e cerca facilmente le tue comunicazioni Twitter ei commenti dei clienti
- Esegui il monitoraggio dei social media in tempo reale sul tuo marchio
- Cattura automaticamente le menzioni pubbliche come ticket
Esempio: supponiamo che il nome della tua azienda sia โHelicompanyโ e il tuo profilo Twitter sia โ@Helicoโ. Ogni Tweet o retweet in cui viene menzionata la pagina della tua azienda (ad es. @Helico) verrร trasformato in un ticket.
ร abbastanza ovvio che desideri monitorare il profilo Twitter della tua azienda. Ma cosa succede se il nome del tuo profilo non รจ lo stesso della tua azienda (@Helico vs Helicompany)? LiveAgent puรฒ monitorare parole chiave personalizzate o set di parole chiave e trasformarli anche in ticket. In questo caso, qualsiasi Tweet che contiene la parola chiave โHelicompanyโ verrร tracciato e trasformato.
Risorse della base di conoscenza
Twitter รจ una piattaforma social online che consente agli utenti di inviare e leggere brevi messaggi di 280 caratteri chiamati โtweetโ.
Ti stai trasferendo da Extend su LiveAgent?
LiveAgent รจ il software help desk per SMB numero uno e ha ricevuto molte recensioni positive. Offre Ticket per piccole aziende e imprenditori a 15 euro al mese, mentre Ticket+Chat รจ migliore per le grandi aziende a 29 euro al mese. LiveAgent ha come clienti aziende famose tra cui Huawei, BMW, Yamaha e Oxford University. Prova il software gratuitamente senza carta di credito, e se stai migrando da un altro software come AirCall, Birdseed o Jira, LiveAgent puรฒ aiutarti a trasferire i dati.
Galleria dei moduli di contatto
Il testo contiene informazioni sulle soluzioni offerte da LiveAgent per il settore commerciale, recensioni dei clienti, supporto tecnico, informazioni sulla societร e Partner VoIP. ร presente anche un invito a prenotare una demo per scoprire i vantaggi di LiveAgent per la propria azienda. Il sito utilizza i cookie e l'utente puรฒ scegliere di accettare o declinare l'utilizzo degli stessi.
Lista di controllo Gestione dei social media
Il tracciamento delle parole e delle frasi chiave รจ importante per ottimizzare la strategia di contenuti e per ottenere risultati migliori dal marketing. ร possibile utilizzare strumenti come SEMrush per monitorare le prestazioni delle parole chiave nel tempo. ร anche importante analizzare le statistiche settimanalmente per individuare eventuali tendenze negative e apportare modifiche. Le riunioni settimanali con il team sono essenziali per affrontare problemi e migliorare le prestazioni sui social media. Si possono utilizzare strumenti come Google Hangouts, Slack e Asana.
Stai passando da Pure Chat a LiveAgent?
Il testo parla di LiveAgent, un programma che fornisce soluzioni per il settore commerciale e supporto. Offre funzionalitร di integrazione e portale di supporto, e ha ricevuto premi e certificati. Il testo contiene anche informazioni su come registrarsi per una prova gratuita e diventare partner. Inoltre, mostra lo stato dell'installazione del software.
