Crea categorie nel tuo portale clienti in base ai tuoi prodotti, servizi o tipi di clienti. Aggiungi articoli nella base di conoscenza, forum o bacheche per i feedback. Crea widget di ricerca nella base di conoscenza e offri ai clienti un comodo accesso ai tuoi articoli nella base di conoscenza. I widget di ricerca sono personalizzabili e possono essere posizionati ovunque nelle pagine della base di conoscenza.
Scegli un tema del tuo Portale Clienti dai modelli predefiniti o creane uno nuovo con CSS e HTML personalizzati. Aggiungi il tuo logo, titolo, codici di monitoraggio, intestazione e piè di pagina.
3 temi predefiniti
- Classico
- Minimalista
- Montanta
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Temi predefiniti della base di conoscenza
Puoi personalizzare i colori di:
- Header
- Pulsante azione principale
- Pulsante di azione principale – Hover
- Pulsante azione secondaria
- Pulsante azione secondaria – Hover
- Right box
- Icona della categoria
- Icona articolo
- Colore dell’articolo
- Colore titolo
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Personalizzatore della base di conoscenza
Contenuti diversi per agenti e clienti
Puoi creare articoli e categorie della base di conoscenza separati che non sono accessibili ai tuoi clienti, ma possono essere visti solo dai tuoi agenti (articoli interni, categorie).
Risorse della base di conoscenza
- Modelli di riepilogo email (Copia e incolla) | LiveAgent
- La base di conoscenza - Rispondere a domande impegnative - LiveAgent
- Trello - LiveAgent
- Portale di assistenza [spiegato]
- Modelli Knowledge Base (Copia Incolla)
- Modelli di pagina delle domande frequenti per la tua knowledge base (Copia Incolla)
- Base di conoscenza multipla | LiveAgent