Modelli di Email del Portale Clienti

LiveAgent Email Templates Customer Portal Customer Service

Che cos’è un Modello di Email?

Un modello di email è un’email formattata in HTML che puoi utilizzare per creare il tuo messaggio modificando il contenuto proposto con il tuo. I modelli di email offrono più di 130 modelli gratuiti pronti all’uso.

Un modello di email ti consente di creare campagne email sostituendo immagini, testo, caratteri e altri elementi. La galleria di modelli di email è divisa in sezioni tematiche, quindi puoi trovare un modello che funziona meglio per te.

Vantaggi dell’Utilizzo di un Modello di Email

Ti Fa Risparmiare Tempo e Fatica

Invece di creare un modello di email da zero, puoi facilmente caricare le tue immagini, modificare il testo e selezionare nuovo contenuto rilevante per i tuoi abbonati. Non devi sprecare tempo a progettare e capire quale formato funziona meglio. Dalle email automatiche di ripristino della password alle email di convalida, avere il modello giusto al tuo fianco può farti risparmiare tempo prezioso.

Salva i modelli del portale clienti all'interno dei messaggi predefiniti

Nessuna Necessità di Controllare la Formattazione

Ogni volta che crei un nuovo modello di email da zero, dovresti controllarlo per gli errori. C’è sempre il rischio di omettere sezioni importanti o fare errori di formattazione. L’utilizzo di un modello garantisce che la tua email abbia esattamente lo stesso aspetto dell’anteprima.

Perché Utilizzare un Portale Clienti?

Non tutte le domande sui prodotti sono così complesse da richiedere l’attenzione di un agente del servizio clienti. Un numero sostanziale di problemi può essere risolto dagli utenti esistenti se un’organizzazione ha un portale clienti in atto. Un portale clienti è una piattaforma self-service che consente ai clienti di condividere informazioni, cercare soluzioni ai loro problemi in qualsiasi momento e porre domande in modo indipendente. Offre ai clienti l’accesso a un sito web su cui possono:

  • Aprire e creare thread
  • Aggiornare le loro informazioni di contatto
  • Consultare una base di conoscenze
  • Scaricare risorse
  • Sfogliare i post storici
  • Condividere conoscenze con altri utenti

Puoi anche impostare una pagina FAQ aziendale dove i clienti possono trovare risposte alle loro domande frequenti. Questo non solo li autorizza a risolvere problemi minori, ma libera anche il tuo staff di servizio clienti.

Un esempio di portale clienti
Crea più portali clienti in LiveAgent

Promozione del Tuo Portale Clienti

Tuttavia, una volta costruito questo portale, devi promuoverlo tra i tuoi clienti, guidarli attraverso il processo di creazione di un account del portale clienti e, infine, incoraggiare i clienti a diventare utenti attivi.

L’invio di comunicazioni email attentamente redatte è il modo più efficace per:

  • Informare i clienti sulla disponibilità del tuo portale clienti
  • Promuovere il portale clienti
  • Guidare i clienti attraverso il processo di creazione di un account del portale clienti

L’utilizzo di modelli di email del portale clienti ti aiuterà a raggiungere i tuoi clienti e convincerli a aderire al portale clienti che hai costruito per loro.

Righe di Oggetto delle Email del Portale Clienti

Email di Verifica

  • Conferma il tuo indirizzo email
  • Per favore verifica la tua email per [azienda]
  • Verifica il tuo indirizzo email per [nome portale clienti]
  • Benvenuto in [portale clienti], per favore verifica il tuo indirizzo email
  • [nome], per favore verifica il tuo account
  • [azienda] – verifica account
  • [azienda] – verifica email
  • [indirizzo email] – completa la tua registrazione per [azienda/portale clienti]!
  • Attiva il tuo account [azienda]
  • Email di verifica
  • Il tuo codice di verifica
  • Il tuo codice di sicurezza [portale clienti] è: [codice]
  • Controlla il codice di verifica per [azienda]
  • Per favore verifica il tuo indirizzo email

Email di Benvenuto

  • Siamo felici di vederti qui!
  • Grazie per esserti iscritto
  • Benvenuto nella comunità [portale clienti]
  • Benvenuto nella famiglia [portale clienti]
  • Benvenuto a bordo
  • Grazie per esserti unito a noi!
  • Benvenuto nel club!
  • Sei registrato. Ecco cosa viene dopo…
  • Benvenuto nel tuo account [portale clienti]
  • Ti stiamo aspettando su [portale clienti]
  • Grazie per aver scelto [portale clienti]

Email di Conferma

  • Conferma: il tuo account è stato creato!
  • È confermato – benvenuto a bordo
  • Il tuo account è attivo e funzionante!
  • Evviva! Sta succedendo!
  • Il tuo account [nome portale clienti] è pronto
  • Puoi iniziare a utilizzare il tuo account [portale clienti] ora
  • Puoi accedere al tuo account con [portale clienti] ora
  • Un account per [nome] è stato attivato
  • Grazie per esserti registrato, accedi al tuo account
  • La tua registrazione è completa
  • Email di conferma account

Email di Ripristino Password

  • [portale clienti] ripristino password
  • Il tuo link di ripristino della password
  • Hai bisogno di aiuto per ripristinare la tua password?
  • Ecco la tua nuova password per [portale clienti]
  • La tua nuova password è a pochi clic di distanza
  • Hai dimenticato la tua password?
  • Ripristina la tua password
  • Ripristino Password
  • [nome], questa email ti aiuterà a ripristinare la tua password
  • Scegli una nuova password per il tuo account [portale clienti]
  • Modifica della tua password [portale clienti]

Email di Feedback

  • Ci piacerebbe conoscere la tua opinione su [portale clienti]
  • Cosa ne pensi di [portale clienti]?
  • Abbiamo bisogno di parlare di [portale clienti], [nome]…
  • Rivedi la tua esperienza con [portale clienti]
  • Condividi il tuo feedback su [portale clienti]
  • Condividi i tuoi pensieri su [portale clienti]
  • Vogliamo conoscere la tua opinione
  • Grazie per essere un utente attivo di [portale clienti]
  • Come è la tua esperienza con [portale clienti]?
  • Vogliamo migliorare [portale clienti]. Abbiamo bisogno del tuo aiuto!
  • Come possiamo migliorare [portale clienti]?

Email di Invito

  • Vuoi ottenere il massimo da [prodotto/servizio]? Unisciti a [portale clienti]
  • Unisciti a [portale clienti] ora. Non te ne pentirai.
  • [portale clienti] ti sta aspettando
  • Sapevi che c’è un [portale clienti] disponibile per tutti i nostri clienti?
  • È ora che ti unisca a [portale clienti]
  • Non vogliamo vantarci, ma agli utenti piace il nostro [portale clienti]
  • Ecco perché dovresti unirti a [portale clienti]
  • Sei invitato a unirti al nostro portale!
  • Abbiamo aggiunto nuovi moduli a [portale clienti]. Unisciti ora e controllali!
  • Scopri tutte le funzioni e le possibilità che [prodotto/servizio] porta
  • L’abbiamo costruito per te per crescere e imparare cose nuove su [prodotto/servizio]
  • Quello che imparerai…

Modelli di Email del Portale Clienti

Modelli di Email di Verifica

Modello di Email di Verifica Breve 1

Ciao [nome],

Ti sei registrato per il portale clienti [nome azienda]. Prima di poter utilizzare il tuo account, devi verificare che questo sia il tuo indirizzo email facendo clic sul seguente link:

[link]

Cordiali saluti, [azienda]

Modello di Email di Verifica Breve 2

Ciao [nome],

Abbiamo solo bisogno di verificare il tuo indirizzo email prima che tu possa accedere al tuo account del portale clienti.

Verifica il tuo indirizzo email qui [link di verifica]

Grazie! – Il team [azienda]

Modello di Email di Verifica Breve 3

Ehi [nome],

Sei quasi pronto per iniziare a goderti il nostro portale clienti. Semplicemente fai clic sul grande pulsante [colore] qui sotto per verificare il tuo indirizzo email.

[pulsante]

Cordiali saluti, [azienda]

Modello di Email di Verifica che Enfatizza il Valore

Ciao [nome/indirizzo email]

Sei pronto per accedere a tutte le informazioni utili che abbiamo preparato per te?

Completa la tua registrazione facendo clic sul pulsante qui sotto!

[pulsante]

Questo link verificherà il tuo indirizzo email, e poi sarai ufficialmente parte della nostra comunità del portale clienti.

Ci vediamo lì!

Cordiali saluti, il team [azienda]

Modello di Email di Verifica con un Link di Conferma

Ciao [nome],

Grazie per esserti registrato per il nostro portale clienti!

Abbiamo bisogno di un po’ più di informazioni per completare la tua registrazione, inclusa una conferma del tuo indirizzo email. Fai clic di seguito per confermare il tuo indirizzo email:

[link]

Se hai problemi, per favore incolla l’URL sopra nel tuo browser web.

Grazie, il team [azienda]

Modelli di Email di Benvenuto

Un Semplice Modello di Email di Benvenuto

Ciao [nome],

Grazie per esserti unito alla nostra comunità del portale clienti!

Siamo [una frase che descrive meglio la tua organizzazione]. Siamo felici che tu otterrai [il valore che un destinatario otterrà imparando di più sul tuo prodotto/servizio]. Crediamo che il nostro portale clienti renderà la tua vita più facile. Speriamo che ti piaccia!

Se hai bisogno di qualcosa da noi, ricorda che siamo a tua disposizione.

Cordiali saluti, Il team [azienda]

Modello di Email di Benvenuto con una Call to Action

Ciao [nome]!

Sono assolutamente entusiasta che tu abbia deciso di provare il nostro portale clienti. Se hai bisogno di contattare il team o me, sentiti libero di farlo in qualsiasi momento.

Il modo migliore per iniziare a utilizzare il nostro portale clienti è [il passo successivo che gli utenti dovrebbero compiere]. Quindi se non l’hai già fatto, inizia ora!

[CTA]

Buona giornata, Il Team [azienda]

Modello di Email di Benvenuto Informativo

Ciao [nome],

Benvenuto nel portale clienti [azienda]. La nostra piattaforma è alimentata da [caratteristiche uniche del tuo portale clienti, ad es. conoscenza dai nostri esperti di prim’ordine nel servizio clienti] per aiutarti con [punto critico dell’utente].

Ecco uno sguardo rapido a cosa aspettarsi:

• [Link all’articolo/manuale del portale clienti 1] • [Link all’articolo/manuale del portale clienti 2] • [Link all’articolo/manuale del portale clienti 3]

Condividiamo le ultime notizie sul nostro [prodotto/servizio], suggerimenti e trucchi per i clienti, i nostri esperimenti e soluzioni collaudate. Zero spam, solo il nostro miglior contenuto.

Cordiali saluti, Il team [azienda]

Modelli di Email di Conferma

Modello di Email di Conferma Breve

Ciao [nome],

Grazie per esserti unito al nostro portale clienti.

Vorremmo confermare che il tuo account è stato creato con successo e puoi ora iniziare ad accedervi.

Se hai problemi ad accedere al tuo account, contattaci all’indirizzo [indirizzo email].

Cordiali saluti, Il team [portale clienti]

Modello di Email di Conferma Grazie per Aver Completato la Registrazione

Caro [nome],

Grazie per aver completato la registrazione del tuo portale clienti.

Questa email è per confermare che il tuo account è attivo e che sei ora ufficialmente parte della famiglia [portale clienti].

Goditi!

Cordiali saluti, Il team [azienda]

Modello di Email di Conferma ‘Non Vediamo l’Ora…’

Ciao [nome],

Grazie per aver creato un account [portale clienti]. Non vediamo l’ora di leggere i tuoi primi post.

Ci vediamo in giro!

Il team [portale clienti]

Modello di Email di Conferma con Link alle Risorse

Ciao [nome],

Siamo felici che un’altra persona incredibile (tu) si sia unita alla nostra comunità.

Per iniziare, prova questi tre semplici compiti che ti aiuteranno a comprendere la nostra piattaforma:

Compito 1 [ad esempio, accedi] Compito 2 [ad esempio, crea una voce] Compito 3 [ad esempio, usa una funzione di base]

Ricordati di controllare i nostri tutorial [link] e iscriviti alle tue prime 10 lezioni su come utilizzare la piattaforma [portale clienti].

Grazie per esserti unito, facciamo accadere cose straordinarie insieme!

Cordiali saluti, Il team [azienda]

Modelli di Email di Ripristino Password

Modello di Email di Ripristino Password 1

Sembra che tu abbia dimenticato la tua password [portale clienti]. Se è così, fai clic sul link sottostante per ripristinare la tua password.

Ripristina la mia password [link]

Se non hai dimenticato la tua password, puoi ignorare tranquillamente questa email.

Cordiali saluti, Il team [azienda]

Modello di Email di Ripristino Password 2

Ciao [nome],

Qualcuno ha richiesto una nuova password per l’account [portale clienti] associato a [email].

Nessuna modifica è stata apportata al tuo account finora.

Puoi ripristinare la tua password facendo clic sul link sottostante.

Se non hai richiesto una nuova password, per favore faccelo sapere immediatamente rispondendo a questa email.

Cordiali saluti, Il team [azienda]

Modello di Email di Ripristino Password 3

Ciao [nome],

Hai recentemente richiesto di ripristinare la password per il tuo account [portale clienti]. Fai clic sul pulsante sottostante per procedere.

[pulsante]

Se non hai richiesto un ripristino della password, per favore ignora questa email o rispondi per farcelo sapere. Questo ripristino della password è valido solo per i prossimi 30 minuti.

Grazie, il team [portale clienti]

Modello di Email di Ripristino Password 4

Per favore usa il seguente link per ripristinare la tua password:

[link]

Se non hai richiesto una modifica della password, sentiti libero di ignorare questo messaggio.

Se hai commenti o domande, non esitare a contattarci all’indirizzo [email al team di supporto del portale clienti]

Sentiti libero di rispondere a questa email. È stata inviata da un indirizzo email monitorato e ci piacerebbe sentire da te.

Cordiali saluti, Il team [azienda]

Modelli di Email di Feedback

Modello di Email di Feedback 1

Ciao [nome],

[X] giorni fa, hai creato un account su [portale clienti], e sei stato un utente attivo da allora.

Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback sulla piattaforma! Dacci una valutazione facendo clic sulle stelle sottostanti:

[*****]

Cordiali saluti, Il team [portale clienti]

Modello di Email di Feedback 2

Ciao [nome],

Grazie per aver utilizzato [portale clienti]. Per favore raccontaci della tua esperienza completando questo sondaggio di 30 secondi. Il tuo feedback ci aiuta a creare un’esperienza migliore per te e per gli altri utenti di [portale clienti].

Facci sapere come va! – Il team [portale clienti]

Modello di Email di Feedback 3

Caro [nome],

Il tuo feedback significa molto per noi. Ci sforziamo costantemente di fornire un’esperienza impeccabile ai nostri clienti, e il tuo contributo ci aiuta a farlo. Con questo in mente, apprezzeremmo davvero se potessi prenderti un minuto per condividere il tuo feedback sul portale.

Speriamo di vederti presto su [portale clienti]

Cordiali saluti, [nome del membro del team del portale clienti]

Modello di Email di Feedback 4

Ciao [nome utente],

Aiutaci a plasmare l’esperienza [portale clienti] completando questo sondaggio.

Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a rendere il portale migliore, quindi speriamo che tu possa dedicare alcuni minuti per rispondere alle nostre domande.

[CTA]

Apprezziamo il tuo tempo e il tuo feedback! Il team [portale clienti]

Modelli di Email di Invito

Modello di Email di Invito 1

Ciao [nome cliente]!

Ti abbiamo dato accesso al nostro portale in modo che tu possa gestire il tuo percorso con noi e scoprire tutte le possibilità offerte da [prodotto/servizio].

Se vuoi creare un account, per favore fai clic sul seguente link:

[link]

Goditi!

Cordiali saluti, Il team [portale clienti]

Modello di Email di Invito 2

Ciao!

Quanto tempo stai spendendo [affrontando un punto critico del cliente]? Scommetto che è troppo!

[prodotto/servizio] è uno strumento intuitivo [scopo del tuo prodotto/servizio] che ti aiuterà a ottenere risultati significativi su [problema che il tuo prodotto/servizio aiuta a risolvere], e ti darà più tempo per concentrarti su altre aree della tua strategia [settore], come [una delle attività].

Siamo così felici che tu stia provando [azienda], e ci piacerebbe che tu creassi un account del portale clienti per unirti alla nostra comunità di utenti! Ti guideremo attraverso la piattaforma e condivideremo i nostri migliori suggerimenti e trucchi per primi.

Poi puoi iniziare a imparare di più su [prodotto/servizio] e, quando te la senti, contribuire alla comunità e condividere le tue stesse conoscenze.

Registrati Ora

Cordiali saluti, Il team [portale clienti]

Modello di Email di Invito 3

Ehi!

È ora di concentrarsi su altre cose! Abbiamo creato [portale clienti] in modo che tu possa conoscere [prodotto/servizio] e spendere meno tempo affrontando [punto critico].

Unisciti al nostro portale per imparare:

[beneficio 1] [beneficio 2] [beneficio 3] …

Ecco cosa stanno dicendo alcuni altri [utenti del tuo portale clienti]:

[Testimonianza 1] [Testimonianza 2]

[Registrati ora]

Cordiali saluti, Il team [portale clienti]

Domande frequenti

Come posso misurare il successo della mia comunicazione via email?

Le metriche più utili per monitorare il tasso di successo di una newsletter sono i tassi di consegna, i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di rimbalzo. Il tasso di consegna è il rapporto tra le email che non hanno rimbalzato e il numero di email inviate. Il tasso di apertura è il rapporto tra gli abbonati che hanno aperto la tua newsletter e il numero di email consegnate. Il tasso di clic è il rapporto tra le persone che hanno fatto clic sui link e il numero di email consegnate. Il tasso di rimbalzo è il rapporto tra gli indirizzi email nella tua lista di newsletter che non hanno ricevuto il tuo messaggio, perché i loro server di posta o client li hanno restituiti, e il numero totale di indirizzi email nella tua lista. In genere i buoni risultati sono: 95% o più per il tasso di consegna, 30%+ per il tasso di apertura, oltre il 10% per il tasso di clic e meno del 2% per il tasso di rimbalzo. Tuttavia, questi tassi e benchmark possono variare da settore a settore. Gli elementi più importanti che influenzano questi risultati sono la qualità dei dati di una campagna e il valore del contenuto.

Devo scrivere un'email in testo semplice o inviare un'email in HTML?

Un'email in testo semplice contiene testo senza alcuna formattazione. Ti consente anche di incorporare semplici elementi visivi o GIF nel corpo dell'email. Un'email HTML può contenere immagini, colori dei caratteri e altre opzioni di formattazione del testo. Il formato email corretto dipende dalla tua strategia di email marketing, dal branding e dalla guida di stile. Se stai inviando un'email breve come un'email di verifica o un'email di ripristino della password, puoi attenerti a una versione in testo semplice. Tuttavia, le email che mirano a incoraggiare un destinatario a intraprendere un'azione, come un'email di invito o un'email di feedback, potrebbero rendere il messaggio più accattivante se inviato in formato HTML.

Quando devo inviare un'email relativa al portale clienti?

Dipende davvero dal tipo di email che invii. È meglio inviare le email di verifica subito dopo che un utente compie un'azione, in modo che possa continuare il processo che richiede la verifica. Ad esempio, quando un utente crea un account utilizzando il suo indirizzo email, dovrebbe ricevere un'email di verifica immediatamente, essere in grado di confermare la sua email e compiere i passaggi successivi. Lo stesso vale per le email di benvenuto e le email di conferma, che dovrebbero essere inviate immediatamente dopo che un utente crea un account del portale clienti e lo verifica con successo in modo che possa continuare il processo di iscrizione e accedere al portale il prima possibile. Un'email di ripristino della password non è diversa. Devi inviare un'email di ripristino della password immediatamente dopo che un utente del portale clienti effettua la richiesta o ti chiede aiuto per impostare una nuova password. Se un utente deve aspettare più di pochi secondi per un'email di ripristino della password, potrebbe rinunciare e rimanere senza accesso al portale clienti. Quando si tratta di un'email di feedback, dipende davvero da come i clienti utilizzano il tuo portale clienti. Tuttavia, non aspettare troppo a lungo prima di chiedere loro la loro opinione. Inviare questa email fino a 10 giorni dopo che un cliente ha iniziato a utilizzare il portale clienti è una buona idea. La regola è praticamente la stessa quando vuoi inviare un'email di invito. Idealmente, dovresti inviare l'email pochi giorni (o settimane, a seconda della complessità del tuo prodotto/servizio) dopo che un cliente inizia a utilizzare il tuo prodotto/servizio. Guidali attraverso il processo di onboarding, lascia che conoscano il tuo prodotto e assorbano tutti i dati disponibili, e poi informali della possibilità di aderire al portale clienti.

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