Prezzi di LiveAgent

7 o 30 giorni di prova gratuita Nessuna carta di credito richiesta Aggiornamento e pagamento in base alle tue esigenze Nessun contratto Nessun costo d'installazione Effettua la cancellazione in qualsiasi monento

Business

Enterprise

Risparmia fino al 20% con la fatturazione annuale

Il piano Enterprise include

Tutte le funzionalità del piano Large
Tutte le funzionalità del piano Large di LiveAgent
Key account manager dedicato
Avrai a disposizione un assistente LiveAgent dedicato
Assistenza prioritaria
Daremo priorità alle tue richieste di informazioni
Integrazione Whatsapp assistita
Ti aiuteremo a integrare WhatsApp
Impostazione della fatturazione personalizzata
Adatteremo la fatturazione alle tue preferenze
Gestione dei comunicati programmati
Ottieni una finestra di monitoraggio su misura e un programma di aggiornamento
Chiamate di revisione dei servizi e report
Riceverai regolarmente una chiamata di revisione dei servizi o e potrai discutere della qualità del servizio, suggerire miglioramenti e ottenere un report personalizzato sui ticket inviati al nostro team di assistenza
Fino a 40 ruoli personalizzati
Crea dei ruoli personalizzati per gli agenti di supporto della tua organizzazione
Base di conoscenza multilivello
Crea più basi di conoscenza diverse su domini diversi con un unico account LiveAgent
Integrazione dei canali assistiti
Ti assisteremo nella configurazione dei diversi canali

Vedi tutte le funzionalità

Supporto extra & servizi esclusivi

Enterprise

Una soluzione aziendale completa con supporto extra e servizi esclusivi

^$69 /agente

al mese con fatturazione annuale
o $85 al mese

Stai cercando qualcosa in più per la tua attività?

Puoi anche smettere di cercare. Il piano Enterprise di LiveAgent è la scelta giusta per te! Oltre a tutti gli strumenti che conosci dai piani precedenti, avrai a disposizione dei servizi aggiuntivi come l’assistenza clienti prioritaria, le integrazioni assistite, un programma di aggiornamento personalizzato e molto altro ancora. Dai un’occhiata all’elenco completo dei servizi e scopri come puoi sfruttare appieno il piano Enterprise.

Sei in ottima compagnia

I clienti soddisfatti sono i migliori

* Il servizio viene addebitato in base al listino prezzi, che troverai nel confronto completo dei piani qui di seguito

Confronta i piani

Dai un’occhiata ai nostri piani a confronto e scegli quello migliore per te

Large business

^$49/agente/mese/annuale

Enterprise

^$69/agente/mese/annuale

Canali di comunicazione

Portale Clienti Configurazione di un portale clienti completo di base di conoscenza, forum e domande frequenti. Funzionalità di portale clienti	Y	Y	Y	Y	Y
Moduli di contatto – Pulsanti di contatto Offri ai tuoi clienti la possibilità di contattarti tramite un modulo di contatto inserito direttamente nel tuo sito web. Funzionalità di modulo di contatto	3	10	20	1	200
Moduli di contatto – Nella pagina web Offri ai tuoi clienti la possibilità di contattarti tramite un modulo di contatto inserito direttamente nel tuo sito web. Funzionalità di modulo di contatto	3	10	20	1	200
Notifiche Slack Ricevi una notifica Slack ogni volta che ricevi un nuovo ticket o una risposta a un ticket in LiveAgent. Funzionalità di notifiche slack	Y	Y	Y	—	Y
Forum per i clienti Crea un forum di community online per i tuoi utenti. Dagli la possibilità di porre delle domande, fornire delle risposte e guidare le discussioni. Funzionalità di forum per i clienti	Y	Y	Y	Y	Y
Email ticketing – Account di posta elettronica incoming L’email ticketing garantisce che nessuna e-mail vada persa o rimanga senza risposta. Il nostro sistema di ticketing impedisce anche la duplicazione delle risposte grazie alla funzionalità di rilevamento delle collisioni tra agenti. Funzionalità di ticketing	1	10	40	1	100
Email ticketing – Account di posta elettronica outgoing L’email ticketing garantisce che nessuna e-mail vada persa o rimanga senza risposta. Il nostro sistema di ticketing impedisce anche la duplicazione delle risposte grazie alla funzionalità di rilevamento delle collisioni tra agenti. Funzionalità di ticketing	3	10	40	1	100
Pulsante di live chat Guadagna la fiducia dei clienti e incrementa le vendite con un’assistenza via live chat personalizzata e in tempo reale. Funzionalità di live chat	1	3	15	1	50
Inviti proattivi alla chat Coinvolgi i visitatori del tuo sito web invitandoli a chattare con i tuoi agenti. Funzionalità di inviti proattivi alla chat	—	Y	Y	—	Y
Pulsanti di feedback Incoraggia i clienti a inviarti nuove proposte e feedback per lo sviluppo futuro. Funzionalità di Feedback&Suggerimenti	—	Y	Y	—	Y
Viber Rispondi ai messaggi di Viber direttamente dalla dashboard di LiveAgent. Funzionalità viber	$39/mese	$39/mese	Y	—	Y
Twitter Monitora le parole chiave e rispondi ai tweet che richiedono un’azione. Tutte le risposte fornite da LiveAgent vengono inviate sotto forma di tweet. Funzionalità Twitter	$39/mese	$39/mese	Y	—	Y
Facebook & Instagram Rispondi ai messaggi, ai post, ai commenti o alle menzioni di Facebook direttamente da LiveAgent. Funzionalità facebook	$39/mese	$39/mese	Y	—	Y
WhatsApp Integra il tuo numero WhatsApp con il sistema di ticketing LiveAgent e usalo per rispondere ai messaggi WhatsApp all’interno del sistema di ticketing. Nota: attualmente l’integrazione funziona solo con i numeri Twilio e 360dialog.	—	—	3 account	—	Y
Funzionalità di videochiamata Aumenta le vendite in uscita e migliora la soddisfazione dei clienti con la nostra funzionalità di videochiamata. Sii amichevole, e non dimenticare di sorridere! Funzionalità di videochiamata	—	Y	Y	—	Y

Gestione delle conversazioni

Cronologia dei ticket Archivia tutti i ticket e le trascrizioni delle chat a tempo indeterminato. Accedi in qualsiasi momento a tutti i ticket, le conversazioni e le registrazioni delle chiamate passate per garantire la qualità, per scopi legali o di formazione.	Illimitato	Illimitato	Illimitato	7 giorni	Illimitato
Unire i ticket Hai ricevuto più ticket sullo stesso problema e vuoi unirli? Nessun problema! Utilizza la funzionalità di unione dei ticket.	Y	Y	Y	Y	Y
Campi personalizzati per i ticket Hai ottenuto alcune informazioni preziose? Crea un campo personalizzato per i ticket e aggiungilo al pannello informativo dei ticket. Funzionalità dei campi personalizzati per i ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Ticket divisi Hai ricevuto un ticket con più richieste? Dividi il ticket in due parti e assegna ciascuna di esse a un agente/reparto diverso. Funzionalità di divisione dei ticket.	Y	Y	Y	Y	Y
Ticket interni Crea una nota interna per i tuoi colleghi. Le note sono visibili solo agli agenti, quindi non c’è da preoccuparsi che altri utenti finali o clienti vedano le tue note private. Ticket interni	Y	Y	Y	Y	Y
Allegati Trascina facilmente gli allegati (immagini, musica, video, documenti, ecc.) per condividerli con i tuoi clienti. Funzionalità per gli allegati	Y	Y	Y	Y	Y
Azioni di massa sui ticket Seleziona più ticket contemporaneamente ed esegui delle azioni di massa per risparmiare tempo. Con questa funzionalità, puoi risolvere, trasferire o eliminare più ticket con un solo clic. Funzionalità di azioni di massa sui ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Algoritmo di Risoluzione Assegna automaticamente la priorità ai ticket che devono essere risolti in base agli accordi sul livello di servizio (SLA) e alla data e all’ora in cui sono stati ricevuti. Funzionalità di Risoluzione	Y	Y	Y	Y	Y
Sondaggio sulla soddisfazione dei ticket Invia automaticamente delle e-mail di sondaggio sulla soddisfazione dei ticket dopo ogni interazione per garantire che i tuoi clienti ricevano un servizio di alta qualità.	Y	Y	Y	Y	Y
Tag personalizzati Aggiungi dei tag personalizzati per organizzare e filtrare i ticket e visualizzarne il contenuto a colpo d’occhio.	Y	Y	Y	Y	Y
Filtri personalizzati per i ticket Crea dei filtri unici per i ticket per facilitare la ricerca e il filtraggio. Funzionalità dei filtri personalizzati per i ticket	3 filtri / agente	5 filtri / agente	20 filtri / agente	1 filtri / agente	100 filtri / agente
Note dell’agente sui ticket Aggiungi delle note private ai ticket. Le note private sono visibili solo agli agenti, quindi non c’è bisogno di preoccuparsi che i clienti o altri utenti finali le vedano. Funzionalità delle note dell’agente sui ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Dashboard in tempo reale Una panoramica in tempo reale delle statistiche di utilizzo.	Y	Y	Y	Y	Y
Trasferimento dei ticket Trasferisci i ticket agli agenti o ai reparti più adatti a gestirli con un solo clic.	Y	Y	Y	Y	Y
Editor WYSIWYG Utilizza il nostro editor WYSIWYG per modellare il contenuto delle tue e-mail, dei modelli di e-mail e degli articoli della base di conoscenza. Funzionalità dell’editor WYSIWYG	Y	Y	Y	Y	Y
Schede multiple per i ticket Vuoi risolvere più di un ticket alla volta? Nessun problema! Apri più schede di ticket nell’applicazione LiveAgent e passa dall’una all’altra a seconda delle necessità. Funzionalità delle schede multiple dei ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Orari di lavoro Quando sei disponibile per aiutare i tuoi clienti? Faglielo sapere con la Funzionalità orari di lavoro.	Y	Y	Y	Y	Y
Reparti Crea dei reparti per le vendite, il marketing e l’assistenza tecnica per semplificare l’instradamento dei ticket e la divisione delle responsabilità. Funzionalità dei reparti	10	20	50	3	100
Ruoli nei reparti	—	—	—	—	Y
Messaggi predefiniti Velocizza le tue risposte utilizzando delle sequenze di testo predefinite. Funzionalità di messaggi predefiniti	20	100	500	—	1000
Contatti e gruppi Segmenta i clienti per interessi, età, nazionalità o qualsiasi altro parametro. Funzionalità Contatti e Gruppi	Y	Y	Y	Y	Y
Risposte predefinite Crea delle risposte predefinite per le richieste di assistenza che possono essere soddisfatte con una risposta generica. Funzionalità delle risposte predefinite	20	100	500	—	1000
Trascrizioni di chat I tuoi clienti hanno bisogno di una copia della conversazione che hanno avuto con te? Forniscigli le trascrizioni delle chat via e-mail.	Y	Y	Y	—	Y
Condivisione di file in chat La nostra live chat supporta la condivisione di file JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF e TXT.	Y	Y	Y	Y	Y
Finestra di chat mobile I nostri widget di live chat sono reattivi: i clienti possono avviare le chat su mobile o desktop con facilità.	Y	Y	Y	Y	Y
Impostazione dei messaggi di benvenuto della chat Invia dei messaggi automatici di benvenuto via chat ai visitatori del tuo sito web per dimostrare che sei online e disponibile ad aiutarli in caso di necessità.	Y	Y	Y	Y	Y
Monitoraggio dei visitatori in tempo reale Monitora ciò che fanno i visitatori del tuo sito web. Scopri quali URL sono aperti, per quanto tempo hanno navigato su ogni pagina e ricevi una notifica quando passano a una nuova pagina del tuo sito.	—	Y	Y	—	Y
Sondaggi di Soddisfazione via Chat Ottieni un feedback immediato dopo ogni interazione con il cliente. Scopri come puoi migliorare, cosa è stato fatto bene e monitora la soddisfazione del cliente nel tempo. Funzionalità di valutazione degli agenti	Y	Y	Y	—	Y
Time Tracking Per comprendere meglio le prestazioni del tuo help desk, puoi tracciare le abitudini di lavoro dei tuoi agenti. Scopri quanto tempo impiegano per rispondere a ciascun ticket, quanto tempo sono stati online o quanto sono durate le loro pause. Funzionalità di time tracking	—	Y	Y	—	Y
Accodamento delle Chiamate Se tutti gli agenti online sono occupati con le chiamate in corso, LiveAgent crea automaticamente una coda di chiamate per i nuovi chiamanti. Indicatore della coda di chiamate	—	Y	Y	—	Y
IVR Migliora l’esperienza del call center dei tuoi clienti progettando degli schemi di risposta vocale interattiva (IVR) completi che li indirizzano al reparto di assistenza o all’agente corretto. Funzionalità IVR	—	Y	Y	—	Y
Registrazioni delle chiamate La registrazione illimitata delle chiamate ti garantisce una protezione costante con registrazioni di alta qualità delle tue chiamate ogni volta che ne hai bisogno. Funzionalità di registrazione illimitata delle chiamate<	—	Y	Y	—	Y
Instradamento e trasferimento delle chiamate Il nostro software per call center è dotato di ACD e di trasferimenti di chiamata assistiti. Da oggi puoi passare senza problemi da un reparto o da un agente all’altro. Funzionalità di instradamento e trasferimento delle chiamate	—	Y	Y	—	Y
Ruoli personalizzati Crea e assegna un nome ai ruoli e personalizza le autorizzazioni degli agenti. Funzionalità dei ruoli personalizzati	—	—	3	—	40

Personalizzazione

Chiavi API / limiti delle tariffa Collega vari programmi, software o strumenti con LiveAgent e automatizza innumerevoli attività. Funzionalità API	1	5	10	—	100
Modelli di posta elettronica per i clienti Configura i modelli di posta elettronica per i tuoi clienti e agenti. Tutti i modelli di e-mail inviati da LiveAgent possono essere formattati come e-mail in HTML o in testo normale. Funzionalità per i modelli di posta	Y	Y	Y	Y	Y
Regole e Regole temporali Crea dei trigger personalizzati, delle regole di automazione e delle regole temporali per velocizzare le attività ripetitive che non richiedono l’attenzione dei tuoi agenti. Regole e Funzionalità di regole temporali	—	Y	Y	Y	Y
Gamification Motiva, intrattieni, aumenta la produttività e promuovi la collaborazione nei team. Funzionalità di gamification	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizzazione dei widget del modulo di contatto Scegli un widget per il modulo di contatto dalla nostra galleria di modelli e personalizzalo per adattarlo all’estetica della tua azienda.	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizzazione dei widget di chat Scegli un widget di chat dalla nostra galleria di modelli e personalizzatelo per adattarlo alla palette di colori della tua azienda.	Y	Y	Y	Y	Y
Configurazione dei suoni Personalizza o disattiva i suoni di notifica che si sentono in LiveAgent. Scegli tra i suoni esistenti o carica i tuoi file. Funzionalità di configurazione dei suoni	—	Y	Y	—	Y
Ricerca e sostituisci LiveAgent può cercare automaticamente delle stringhe specifiche in ogni messaggio in arrivo e sostituirle con altre prima di essere visualizzate o memorizzate nel database. Funzionalità di ricerca e sostituzione	—	Y	Y	—	Y
Personalizzazione dei widget di chiamata Crea dei widget di chiamata accattivanti o scegli dalla nostra galleria di modelli. Personalizza qualsiasi design esistente in base alle tue esigenze.	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizzazione dei widget per le videochiamate Crea dei widget per videochiamate accattivanti o scegli un design esistente dalla nostra galleria di modelli. Personalizza qualsiasi modello esistente in base alle tue esigenze.	—	—	Y	—	Y
Base di conoscenza Crea delle categorie nel tuo portale clienti in base ai tuoi prodotti, servizi o tipi di clienti. Aggiungi degli articoli della base di conoscenza, dei forum o delle schede di feedback. Base di conoscenza	1 – default	1	2	1 – default	10
Base di conoscenza multipla La base di conoscenza multipla* ti dà l’opportunità di creare un numero illimitato di portali clienti separati, ognuno dei quali può avere un design, impostazioni e contenuti unici. Base di conoscenza	—	—	$19 / mese / per acc	—	Y
Eliminazione del marchio Rimuovi il marchio LiveAgent dalle finestre e dai pulsanti della live chat, dalla base di conoscenza/portale clienti, dalle finestre e dai pulsanti delle chiamate, dai moduli di contatto, dai moduli di feedback e dai modelli di e-mail.	—	$19 / mese / per acc	$19 / mese / per acc	—	Y

Reporting

Panoramica degli analytics Ottieni una panoramica dell’assistenza clienti. Vedi chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che riceve. Funzionalità di panoramica degli analytics	—	Y	Y	—	Y
Report sulle prestazioni Monitora le prestazioni dei tuoi agenti di supporto. Scopri chi è il più produttivo, chi preferisce le e-mail alle live chat e chi fornisce risultati costanti nel tempo. Funzionalità di report sulle presentazioni	—	Y	Y	—	Y
Report per gli agenti Crea dei report sugli agenti per le ore di lavoro, i ticket risolti, le chat, le chiamate, le vendite, le valutazioni e per molto altro in un intervallo di tempo specifico. Funzionalità di report per gli agenti	—	Y	Y	—	Y
Valutazioni degli agenti Genera dei report sulle valutazioni degli agenti che contengono anche i commenti dei clienti. Funzionalità di valutazione degli agenti	—	Y	Y	—	Y
Report sui reparti Genera dei report sul numero di ticket, di chat, di chiamate e su molto altro ancora per ciascun reparto in un intervallo di tempo specifico. Funzionalità di report sui reparti	—	Y	Y	—	Y
Report sui canali LiveAgent ti fornisce delle informazioni dettagliate su tutti i canali di comunicazione: e-mail, live chat, call center, moduli di contatto, Instagram, messaggi di Facebook, tweet, ecc. Funzionalità di report sui canali	—	Y	Y	—	Y
Report sui tag Genera dei report sui tag per un periodo di tempo specifico. Le singole voci possono essere ordinate per intervallo di tempo, reparto, canale e agenzia. Funzionalità di report sui tag	—	Y	Y	—	Y
Cronologia dei ticket Filtra i ticket per giorno, settimana, mese, anno o per un intervallo di date personalizzato per generare un report sullo storico dei ticket. Scopri quali reparti hanno assegnato il maggior numero di ticket, quali agenti li hanno risolti, il loro stato attuale e altro ancora.	—	Y	Y	—	Y
Report sul lavoro Genera dei report sul lavoro svolto in un giorno, una settimana, un mese, un anno o in un intervallo di date personalizzato. Scopri quanti ticket ti sono stati assegnati, da quale canale provengono e il loro stato attuale.	—	Y	Y	—	Y
Disponibilità degli agenti per chiamate, chat, ticket Monitora la disponibilità dei tuoi agenti e vedi esattamente quando sono online (data, ora, da, a). Funzionalità di disponibiltà degli agenti	—	Y	Y	—	Y
Disponibilità alle chiamate e alle chat Genera dei report sulla disponibilità di ciascun agente a rispondi alle chiamate e alle chat. Scopri chi è più coinvolto e chi deve aumentare il proprio impegno di assistenza.	—	Y	Y	—	Y
Carico di chiamate, chat e ticket Scopri quali sono gli agenti a cui è stato assegnato il maggior numero di ticket, chiamate e chat per confrontare e ottimizzare i carichi di lavoro dei tuoi agenti.	—	Y	Y	—	Y

Integrazioni

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Supporto e servizi

Servizio Clienti Offriamo assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l’anno. Contattaci tramite live chat, e-mail, telefono, social media o attraverso il nostro portale clienti. Offriamo anche assistenza multilingue.	miglior risultato	24/7	24/7	miglior risultato	24/7
Impostazione White Glove Siediti e rilassati mentre noi configuriamo il tuo account LiveAgent per te. Accedi a un sistema di helpdesk pronto all’uso che aumenterà la produttività dei tuoi agenti e migliorerà il tuo servizio clienti.	Y	Y	Y	Y	Y
App per iPhone/Android Offriamo un’applicazione LiveAgent per i sistemi operativi Android e iOS. Funzionalità per applicazioni mobili iPhone/Android	Y	Y	Y	Y	Y
Supporto multilingue LiveAgent supporta attualmente 45 traduzioni linguistiche e ne vengono aggiunte regolarmente di nuove. Funzionalità di supporto multilingue	Y	Y	Y	Y	Y
Supporto per siti web multipli Hai più aziende, prodotti o sottodomini con siti web unici? Nessun problema, LiveAgent è in grado di recuperare e ottimizzare tutti i ticket in un unico account LiveAgent.	Y	Y	Y	Y	Y
Supporto Multibrand Gestisci la comunicazione dell’help desk per più marchi e aziende da un unico software	Y	Y	Y	Y	Y
Telefono IP hardware Ti senti più a tuo agio ad usare il tuo telefono hardware? Nessun problema! Collegalo a LiveAgent per rispondere alle chiamate. Non devi usare dei softphone o rispondere alle chiamate nel browser se non ti piace.	Y	Y	Y	Y	Y
Formazione sul prodotto online Programma un corso di formazione su LiveAgent per il tuo responsabile dell’assistenza, per aiutarlo a comprendere meglio lo strumento o per aiutarlo a risolvere alcuni problemi di configurazione che potrebbe incontrare lungo il suo percorso con LiveAgent.	—	Y	Y	—	Y
Account manager senior Offriamo il supporto di un account manager come punto di contatto diretto. L’account manager può essere fornito su richiesta nel piano Large per gli account con più di 50 agenti.	—	—	Y	—	Y
Team di onboarding dedicato Il nostro team di esperti ti aiuterà a capire come utilizzare le funzionalità e gli strumenti di LiveAgent.	—	—	Y	—	Y

Sicurezza e autorizzazioni

Data Ceter in UE/USA/UK/SG Attualmente disponiamo di diversi data center in tutto il mondo. Installiamo gli account dei nostri clienti sul miglior punto server possibile a seconda della loro ubicazione e tenendo conto delle leggi nazionali. Data Center Multipli	Y	Y	Y	Y	Y
Integrazione di SpamAssassin Risparmia tempo e combatti gli spam con il filtro antispam automatico. LiveAgent implementa la piattaforma anti-spam SpamAssassin, che blocca gli spam. Funzionalità di filtro SPAM	Y	Y	Y	Y	Y
Limitazione dell’accesso al pannello agenti Limita i numeri IP che possono accedere al pannello agenti.	Y	Y	Y	Y	Y
Gestione dei Criteri di Password LiveAgent ti assicura che la password scelta per il tuo account non sia stata compromessa da precedenti violazioni di dati.	Y	Y	Y	Y	Y
Verifica in 2 passaggi Proteggi il tuo account LiveAgent con la tua password e un codice aggiuntivo dall’applicazione mobile Google Authenticator. Funzionalità di verifica in 2 passaggi.	Y	Y	Y	Y	Y
Crittografia HTTPS Tutti gli account ospitati da LiveAgent funzionano con una connessione sicura utilizzando il protocollo HTTPS. Funzionalità di crittografia HTTPS	Y	Y	Y	Y	Y
Elenco dei visitatori vietati Qualcuno ti sta spammando o si sta comportando in modo fastidioso? Blocca il loro indirizzo IP per impedirgli di chattare con te. Quando sei pronto, puoi revocare il divieto consultando l’elenco dei visitatori banditi dalla tua chat.	Y	Y	Y	Y	Y
Registro Audit Trovi qualcosa di sospetto? Esamina il registro audit per vedere quali azioni ha eseguito ciascun agente in un determinato periodo di tempo. Funzionalità di registro audit	—	—	Y	—	Y
Hosting di un Dominio Personalizzato Ospita il tuo account LiveAgent sul tuo dominio personale.	—	Y	Y	—	Y
SSO Utilizza il single sign-on (SSO) per semplificare il login dei tuoi agenti. Accedi una volta sola senza reinserire i fattori di autenticazione e velocizza il processo.	—	—	—	—	Y
Server di posta elettronica integrato Utilizza i nostri server di posta per inviare delle e-mail da LiveAgent invece che utilizzare la tua personale.	—	—	Y	—	Y
Personalizzazione dei modelli di e-mail di sistema Modifica la formulazione e il design di tutte le e-mail di sistema e personalizzale ogni volta che ne hai bisogno.	—	—	—	—	Y

Automazione

Regole sugli Eventi Imposta delle regole di automazione per vari eventi e determina le azioni da eseguire automaticamente ogni volta che si verifica un evento specifico in LiveAgent.	—	20	100	—	200
Regole Temporali Imposta delle regole temporali che eseguono automaticamente delle azioni dopo che sono trascorsi determinati periodi di tempo nel tuo sistema LiveAgent.	—	10	20	—	40
Regole SLA Imposta delle regole interne di Service Level Agreement (SLA) che garantiscano un’esperienza fluida per i tuoi agenti e clienti. Utilizzale per stabilire responsabilità, sanzioni e rimedi così da mantenere un flusso di lavoro corretto.	—	5	10	—	20
Livelli SLA Imposta le regole del Service Level Agreement (SLA) su più livelli per garantire dei flussi di lavoro corretti su più livelli. Non puoi utilizzarle per specificare i flussi di lavoro in diverse circostanze.	—	5	10	—	20

Le migliori customer experience vengono
create con LiveAgent

Satur

L'agenzia di viaggi SATUR è la più grande agenzia di viaggi slovacca che ha più di 100 anni di esperienza e 90 000 clienti soddisfatti del loro operato, che ogni…

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FrëschKëscht

FrëschKëscht è iniziato come un progetto scolastico e si è trasformato successivamente in una vera e propria azienda grazie all'ottimo servizio clienti che fornisce e al successo che ne è…

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Post Affiliate Pro

Post Affiliate Pro è il principale software di monitoraggio degli affiliati disponibile dal 2004. È considerato affidabile da oltre 30.000 aziende.

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Zľava Dňa

Zľava Dňa è un eshop slovacco che offre prodotti, servizi e regali a prezzi scontati fino al 90%.

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Websupport

Websupport è il più grande provider di web hosting e registrar di domini in Slovacchia, Repubblica Ceca e Ungheria.

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SolidTrust Pay

SolidTrust Pay è un portafoglio elettronico e un fornitore di servizi di pagamento per privati, imprenditori, startup e piccole imprese.

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LiveAgent
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Prezzi di LiveAgent

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Ogni azienda è diversa. Abbiamo un team di responsabili per il customer success pronto a esaminare il tuo caso d’uso specifico.

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Confronta le varie opzioni di software di helpdesk e trova la migliore offerta. Seleziona il numero di agenti necessari, confronta i prezzi e trova il tuo strumento di ticketing ideale.

Domande frequenti

Come funziona la prova di 14 giorni?

Ogni prova inizia con le funzionalità del piano Large e dà accesso a tutte le funzionalità di LiveAgent per 14 giorni. Per l'iscrizione alla prova non è richiesta una carta di credito. Per continuare a utilizzare l'account, è possibile inviare i dati della carta di credito e passare alla versione a pagamento.

L'account gratuito è davvero gratuito?

Assolutamente sì! Vogliamo che le aziende si iscrivano al nostro piano gratuito LiveAgent e utilizzino le funzionalità di base dell'help desk, ma allo stesso tempo dobbiamo porre dei limiti per ridurre gli abusi. Per questo motivo possiamo aiutare le aziende più piccole a crescere e potenzialmente passare ai nostri piani non limitati con una serie completa di funzionalità.

I miei dati sono al sicuro?

Assolutamente sì! Offriamo una sicurezza all'avanguardia. I nostri account sono ospitati in rinomati datacenter protetti da una sorveglianza attiva 24 ore al giorno. Collaboriamo inoltre con numerosi ricercatori di sicurezza per assicurarci che l'app sia al passo con gli ultimi standard di sicurezza. Tutti gli account includono la crittografia SSL per mantenere i tuoi dati al sicuro.

Supporta i client aziendali?

Sì, lo facciamo. Se sei un'azienda, contattaci per saperne di più sulle opzioni. In alternativa, controlla i nostri prezzi aziendali o invia una richiesta di offerta.

Fornite assistenza VIP come funzionalità aggiuntiva?

Sì, forniamo assistenza VIP per i clienti che richiedono SLA speciali. Consulta la nostra pagina VIP per maggiori informazioni sul supporto VIP.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Mastercard, VISA, Diners e American Express. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal. Se desideri utilizzare un altro tipo di metodo di pagamento, contatta il servizio clienti all'indirizzo support@liveagent.com.

Effettuate la fatturazione in aliquota per gli agenti aggiuntivi occasionali?

Ti fattureremo solo per l'utilizzo reale. Non ti addebiteremo mai un costo aggiuntivo nel caso in cui il tuo servizio clienti sia stagionale o quando hai bisogno di aggiungere o rimuovere agenti in un determinato periodo di tempo.

Qual è la vostra politica di utilizzo equo?

Vogliamo assicurarci che tutti i nostri clienti possano usufruire e utilizzare con successo il nostro servizio indipendentemente da qualsiasi condizione. Se alcuni clienti utilizzano così tanti dati o violano le regole che potrebbero influenzare altri utenti, potremmo contattare tali contravventori e discutere la modifica dell'utilizzo e dei limiti o cancellare i loro account. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i limiti dell'account senza preavviso.

Si può passare da un piano gratuito a uno a pagamento?

Non è tecnicamente possibile passare da un account gratuito a uno di prova di 14 giorni e viceversa. Non preoccuparti, puoi passare da un account gratuito a un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Da notare che non sarà più possibile tornare all'account gratuito. Tieni presente che gli account gratuiti hanno delle limitazioni, quindi è possibile provare tutte le funzionalità di LiveAgent solo dopo aver effettuato l'aggiornamento a un piano a pagamento o aver creato un altro account di prova gratuito di 14 giorni.

Dove si trovano i miei dati?

Per garantire un servizio veloce, i dati del tuo account saranno collocati nel centro dati più vicino in base alla tua posizione geografica. Attualmente abbiamo centri dati a Dallas (USA), Newark (USA), Londra (Regno Unito), Francoforte (Germania), Singapore (Singapore) e Bratislava (Slovacchia). I dati dei nostri clienti europei si trovano in uno dei nostri centri dati europei e siamo conformi al GDPR.

Avete altre domande?

Siamo qui per te! Sentiti libero di avviare una conversazione in live chat o di inviarci un'e-mail a support@liveagent.com. Il nostro supporto è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, compresi i giorni festivi, e saremo più che felici di aiutarti con le tue domande. Siamo anche online su live chat e disponibili per telefono durante le ore lavorative nella maggior parte dei fusi orari.

I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA?

I prezzi sul sito web non sono comprensivi di IVA, tuttavia l'IVA è inclusa nelle fatture a seconda di un paio di condizioni. Se il cliente risiede nell'Unione Europea, non aggiungiamo l'IVA in fattura nel caso in cui sia in possesso di un ID IVA valido. Se il cliente risiede nell'Unione Europea e non ha un ID IVA valido, l'IVA verrà inclusa nella fattura. Se il cliente è al di fuori dell'Unione Europea, non includiamo l'IVA in fattura. Se il cliente ha sede in Slovacchia, è obbligatorio per noi aggiungere l'IVA in fattura

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