Prezzi di LiveAgent

14 o 30 giorni di prova gratuita Nessuna carta di credito richiesta Aggiornamento e pagamento in base alle tue esigenze Nessun contratto Nessun costo d'installazione Effettua la cancellazione in qualsiasi monento

Business

Enterprise

ottieni2mesi gratuiti 🎉con la fatturazione annuale

Il piano Enterprise include

Tutte le funzionalità del piano Large
Ottieni tutte le funzionalità del piano Large di LiveAgent
Key account manager dedicato
Avrai un assistente LiveAgent dedicato (solo per gli account Enterprise con oltre 10 agenti)
Assistenza prioritaria
Daremo priorità alle tue richieste (solo per gli account Enterprise con più di 10 agenti)
Integrazione Whatsapp assistita
Ti aiuteremo a integrare WhatsApp per te
Impostazione della fatturazione personalizzata
Adatteremo la fatturazione alle tue preferenze
Gestione dei rilasci programmati
Ottieni una finestra di manutenzione (solo per gli account Enterprise con oltre 10 agenti)
Chiamata di revisione del servizio e dei report
Riceverai regolarmente una chiamata di revisione del servizio per discutere la qualità del servizio, suggerire miglioramenti e ottenere un rapporto personalizzato sui ticket inviati al nostro team di assistenza (solo per gli account Enterprise con oltre 10 agenti).
Fino a 40 ruoli personalizzati
Crea dei ruoli personalizzati per gli agenti di supporto della tua organizzazione
Base di conoscenza multilivello
Crea più basi di conoscenza diverse su domini diversi con un unico account LiveAgent
Integrazione dei canali assistiti
Potrai usufruire dell’assistenza per l’impostazione dei canali di comunicazione (solo per gli account Enterprise con oltre 10 agenti)

Vedi tutte le funzionalità

Supporto extra & servizi esclusivi

Enterprise

Una soluzione aziendale completa con supporto extra e servizi esclusivi

Ottieni 2 mesi gratuiti

^$69 /agente

al mese con fatturazione annuale
o $85 al mese

Stai cercando qualcosa in più per la tua attività?

Puoi anche smettere di cercare. Il piano Enterprise di LiveAgent è la scelta giusta per te! Oltre a tutti gli strumenti che conosci dai piani precedenti, avrai a disposizione dei servizi aggiuntivi come l’assistenza clienti prioritaria, le integrazioni assistite, un programma di aggiornamento personalizzato e molto altro ancora. Dai un’occhiata all’elenco completo dei servizi e scopri come puoi sfruttare appieno il piano Enterprise.

Sei in ottima compagnia

I clienti soddisfatti sono i migliori

* Il servizio viene addebitato in base al listino prezzi, che troverai nel confronto completo dei piani qui di seguito

Confronta i piani

Dai un’occhiata ai nostri piani a confronto e scegli quello migliore per te

Canali di comunicazione

Portale Clienti Configurazione di un portale clienti completo di base di conoscenza, forum e domande frequenti. Funzionalità di portale clienti	Y	Y	Y	Y	Y
Moduli di contatto – Pulsanti di contatto Offri ai tuoi clienti la possibilità di contattarti tramite un modulo di contatto inserito direttamente nel tuo sito web. Funzionalità di modulo di contatto	3	10	50	1	200
Moduli di contatto – Nella pagina web Offri ai tuoi clienti la possibilità di contattarti tramite un modulo di contatto inserito direttamente nel tuo sito web. Funzionalità di modulo di contatto	3	10	50	1	200
Notifiche Slack Ricevi una notifica Slack ogni volta che ricevi un nuovo ticket o una risposta a un ticket in LiveAgent. Funzionalità di notifiche slack	Y	Y	Y	—	Y
Forum per i clienti Crea un forum di community online per i tuoi utenti. Dagli la possibilità di porre delle domande, fornire delle risposte e guidare le discussioni. Funzionalità di forum per i clienti	Y	Y	Y	Y	Y
Email ticketing – Account di posta elettronica incoming L’email ticketing garantisce che nessuna e-mail vada persa o rimanga senza risposta. Il nostro sistema di ticketing impedisce anche la duplicazione delle risposte grazie alla funzionalità di rilevamento delle collisioni tra agenti. Funzionalità di ticketing	3	10	150	2	150
Account di posta elettronica outgoing L’email ticketing garantisce che nessuna e-mail vada persa o rimanga senza risposta. Il nostro sistema di ticketing impedisce anche la duplicazione delle risposte grazie alla funzionalità di rilevamento delle collisioni tra agenti. Funzionalità di ticketing	3	10	150	2	150
Pulsante di live chat Guadagna la fiducia dei clienti e incrementa le vendite con un’assistenza via live chat personalizzata e in tempo reale. Funzionalità di live chat	3	5	50	1	100
Inviti proattivi alla chat Coinvolgi i visitatori del tuo sito web invitandoli a chattare con i tuoi agenti. Funzionalità di inviti proattivi alla chat	—	Y	Y	—	Y
Call center Utilizza il call center per gestire ed elaborare in modo efficiente le interazioni con i clienti. Caratteristica del call center	—	Y	Y	—	Y
Pulsanti di feedback Incoraggia i clienti a inviarti nuove proposte e feedback per lo sviluppo futuro. Funzionalità di Feedback&Suggerimenti	—	Y	Y	—	Y
Viber Rispondi ai messaggi di Viber direttamente dalla dashboard di LiveAgent. Funzionalità viber	$39/mese	$39/mese	Y	—	Y
Twitter Monitora le parole chiave e rispondi ai tweet che richiedono un’azione. Tutte le risposte fornite da LiveAgent vengono inviate sotto forma di tweet. Funzionalità Twitter	$39/mese	$39/mese	Y	—	Y
Facebook Rispondi ai messaggi, ai post, ai commenti o alle menzioni di Facebook direttamente da LiveAgent. Funzionalità Facebook	$39/mese	$39/mese	Y	—	Y
Facebook + Instagram L’integrazione di Instagram non è possibile senza l’integrazione di Facebook. Funzionalità Instagram	$39/mese + $19/mese	$39/mese + $19/mese	Y	—	Y
WhatsApp Integra il tuo numero WhatsApp con il sistema di ticketing LiveAgent e usalo per rispondere ai messaggi WhatsApp all’interno del sistema di ticketing. Nota: attualmente l’integrazione funziona solo con i numeri Twilio e 360dialog.	—	—	3 numeri	—	3+ numeri
Funzionalità di videochiamata Aumenta le vendite in uscita e migliora la soddisfazione dei clienti con la nostra funzionalità di videochiamata. Sii amichevole, e non dimenticare di sorridere! Funzionalità di videochiamata	—	Y	Y	—	Y

Personalizzazione

Chiavi API Collega vari programmi, software o strumenti con LiveAgent e automatizza innumerevoli attività. Funzionalità API	1	5	10	—	100
Modelli di posta elettronica per i clienti Configura i modelli di posta elettronica per i tuoi clienti e agenti. Tutti i modelli di e-mail inviati da LiveAgent possono essere formattati come e-mail in HTML o in testo normale. Funzionalità per i modelli di posta	Y	Y	Y	—	Y
Regole e Regole temporali Crea dei trigger personalizzati, delle regole di automazione e delle regole temporali per velocizzare le attività ripetitive che non richiedono l’attenzione dei tuoi agenti. Regole e Funzionalità di regole temporali	Y	Y	Y	—	Y
Gamification Motiva, intrattieni, aumenta la produttività e promuovi la collaborazione nei team. Funzionalità di gamification	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizzazione dei widget del modulo di contatto Scegli un widget per il modulo di contatto dalla nostra galleria di modelli e personalizzalo per adattarlo all’estetica della tua azienda.	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizzazione dei widget di chat Scegli un widget di chat dalla nostra galleria di modelli e personalizzatelo per adattarlo alla palette di colori della tua azienda.	Y	Y	Y	Y	Y
Configurazione dei suoni Personalizza o disattiva i suoni di notifica che si sentono in LiveAgent. Scegli tra i suoni esistenti o carica i tuoi file. Funzionalità di configurazione dei suoni	—	Y	Y	—	Y
Ricerca e sostituisci LiveAgent può cercare automaticamente delle stringhe specifiche in ogni messaggio in arrivo e sostituirle con altre prima di essere visualizzate o memorizzate nel database. Funzionalità di ricerca e sostituzione	—	Y	Y	—	Y
Personalizzazione dei widget di chiamata Crea dei widget di chiamata accattivanti o scegli dalla nostra galleria di modelli. Personalizza qualsiasi design esistente in base alle tue esigenze.	—	Y	Y	Y	Y
Personalizzazione dei widget per le videochiamate Crea dei widget per videochiamate accattivanti o scegli un design esistente dalla nostra galleria di modelli. Personalizza qualsiasi modello esistente in base alle tue esigenze./span>	—	—	Y	—	Y
Base di conoscenza Crea delle categorie nel tuo portale clienti in base ai tuoi prodotti, servizi o tipi di clienti. Aggiungi degli articoli della base di conoscenza, dei forum o delle schede di feedback. Base di conoscenza	1	2	3	1	10
Base di conoscenza aggiuntiva La base di conoscenza multipla* ti dà l’opportunità di creare un numero illimitato di portali clienti separati, ognuno dei quali può avere un design, impostazioni e contenuti unici. Base di conoscenz	$19 / mese / per base di conoscenza	$19 / mese / per base di conoscenza	$19 / mese / per base di conoscenza	—	Y
Eliminazione del marchio Rimuovi il marchio LiveAgent dalle finestre e dai pulsanti della live chat, dalla base di conoscenza/portale clienti, dalle finestre e dai pulsanti delle chiamate, dai moduli di contatto, dai moduli di feedback e dai modelli di e-mail.	—	$19 / mese / per acc	$19 / mese / per acc	—	Y
Parcheggio dominio personalizzato Parcheggia il tuo account LiveAgent per renderlo accessibile dal tuo dominio. Parcheggio dominio personalizzato	Y	Y	Y	Y	Y

Gestione delle conversazioni

Cronologia dei ticket Archivia tutti i ticket e le trascrizioni delle chat a tempo indeterminato. Accedi in qualsiasi momento a tutti i ticket, le conversazioni e le registrazioni delle chiamate passate per garantire la qualità, per scopi legali o di formazione.	Illimitato	Illimitato	Illimitato	7 giorni
Unire i ticket Hai ricevuto più ticket sullo stesso problema e vuoi unirli? Nessun problema! Utilizza la funzionalità di unione dei ticket.	Y	Y	Y	Y	Y
Campi personalizzati per i ticket Hai ottenuto alcune informazioni preziose? Crea un campo personalizzato per i ticket e aggiungilo al pannello informativo dei ticket. Funzionalità dei campi personalizzati per i ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Ticket divisi Hai ricevuto un ticket con più richieste? Dividi il ticket in due parti e assegna ciascuna di esse a un agente/reparto diverso. Funzionalità di divisione dei ticket.	Y	Y	Y	Y	Y
Ticket interni Crea una nota interna per i tuoi colleghi. Le note sono visibili solo agli agenti, quindi non c’è da preoccuparsi che altri utenti finali o clienti vedano le tue note private. Ticket interni	Y	Y	Y	Y	Y
Allegati Trascina facilmente gli allegati (immagini, musica, video, documenti, ecc.) per condividerli con i tuoi clienti. Funzionalità per gli allegati	Y	Y	Y	Y	Y
Azioni di massa sui ticket Seleziona più ticket contemporaneamente ed esegui delle azioni di massa per risparmiare tempo. Con questa funzionalità, puoi risolvere, trasferire o eliminare più ticket con un solo clic. Funzionalità di azioni di massa sui ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Algoritmo di Risoluzione Assegna automaticamente la priorità ai ticket che devono essere risolti in base agli accordi sul livello di servizio (SLA) e alla data e all’ora in cui sono stati ricevuti. Funzionalità di Risoluzione	Y	Y	Y	Y	Y
Sondaggio sulla soddisfazione dei ticket Invia automaticamente delle e-mail di sondaggio sulla soddisfazione dei ticket dopo ogni interazione per garantire che i tuoi clienti ricevano un servizio di alta qualità.	—	Y	Y	—	Y
Tag personalizzati Aggiungi dei tag personalizzati per organizzare e filtrare i ticket e visualizzarne il contenuto a colpo d’occhio.	Y	Y	Y	Y	Y
Filtri personalizzati per i ticket Crea dei filtri unici per i ticket per facilitare la ricerca e il filtraggio. Funzionalità dei filtri personalizzati per i ticket	300 filtri/agente	500 filtri/agente	1000 filtri/agente	50 filtri/agente	5000 filtri / agente
Note dell’agente sui ticket Aggiungi delle note private ai ticket. Le note private sono visibili solo agli agenti, quindi non c’è bisogno di preoccuparsi che i clienti o altri utenti finali le vedano. Funzionalità delle note dell’agente sui ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Dashboard in tempo reale Una panoramica in tempo reale delle statistiche di utilizzo.	Y	Y	Y	Y	Y
Trasferimento dei ticket Trasferisci i ticket agli agenti o ai reparti più adatti a gestirli con un solo clic.	Y	Y	Y	Y	Y
Editor WYSIWYG Utilizza il nostro editor WYSIWYG per modellare il contenuto delle tue e-mail, dei modelli di e-mail e degli articoli della base di conoscenza. Funzionalità dell’editor WYSIWYG	Y	Y	Y	Y	Y
Schede multiple per i ticket Vuoi risolvere più di un ticket alla volta? Nessun problema! Apri più schede di ticket nell’applicazione LiveAgent e passa dall’una all’altra a seconda delle necessità. Funzionalità delle schede multiple dei ticket	Y	Y	Y	Y	Y
Orari di lavoro Quando sei disponibile per aiutare i tuoi clienti? Faglielo sapere con la Funzionalità orari di lavoro.	Y	Y	Y	Y	Y
Reparti Crea dei reparti per le vendite, il marketing e l’assistenza tecnica per semplificare l’instradamento dei ticket e la divisione delle responsabilità. Funzionalità dei reparti	10	20	150	3	300
Ruoli nei reparti	—	—	—	—	Y
Messaggi predefiniti Velocizza le tue risposte utilizzando delle sequenze di testo predefinite. Funzionalità di messaggi predefiniti	20	100	500	—	1000
Contatti e gruppi Segmenta i clienti per interessi, età, nazionalità o qualsiasi altro parametro. Funzionalità Contatti e Gruppi	Y	Y	Y	Y	Y
Risposte predefinite Crea delle risposte predefinite per le richieste di assistenza che possono essere soddisfatte con una risposta generica. Funzionalità delle risposte predefinite	20	100	500	—	1000
Trascrizioni di chat I tuoi clienti hanno bisogno di una copia della conversazione che hanno avuto con te? Forniscigli le trascrizioni delle chat via e-mail.	Y	Y	Y	—	Y
Condivisione di file in chat La nostra live chat supporta la condivisione di file JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF e TXT.	Y	Y	Y	Y	Y
Finestra di chat mobile I nostri widget di live chat sono reattivi: i clienti possono avviare le chat su mobile o desktop con facilità.	Y	Y	Y	Y	Y
Impostazione dei messaggi di benvenuto della chat Invia dei messaggi automatici di benvenuto via chat ai visitatori del tuo sito web per dimostrare che sei online e disponibile ad aiutarli in caso di necessità.	Y	Y	Y	Y	Y
Monitoraggio dei visitatori in tempo reale Monitora ciò che fanno i visitatori del tuo sito web. Scopri quali URL sono aperti, per quanto tempo hanno navigato su ogni pagina e ricevi una notifica quando passano a una nuova pagina del tuo sito.	—	Y	Y	—	Y
Sondaggi di Soddisfazione via Chat Ottieni un feedback immediato dopo ogni interazione con il cliente. Scopri come puoi migliorare, cosa è stato fatto bene e monitora la soddisfazione del cliente nel tempo. Funzionalità di valutazione degli agenti	—	Y	Y	—	Y
Time Tracking Per comprendere meglio le prestazioni del tuo help desk, puoi tracciare le abitudini di lavoro dei tuoi agenti. Scopri quanto tempo impiegano per rispondere a ciascun ticket, quanto tempo sono stati online o quanto sono durate le loro pause. Funzionalità di time tracking	—	—	Y	—	Y
Accodamento delle Chiamate Se tutti gli agenti online sono occupati con le chiamate in corso, LiveAgent crea automaticamente una coda di chiamate per i nuovi chiamanti. Indicatore della coda di chiamate	—	Y	Y	—	Y
IVR Migliora l’esperienza del call center dei tuoi clienti progettando degli schemi di risposta vocale interattiva (IVR) completi che li indirizzano al reparto di assistenza o all’agente corretto. Funzionalità IVR	—	Y	Y	—	Y
Registrazioni delle chiamate La registrazione illimitata delle chiamate ti garantisce una protezione costante con registrazioni di alta qualità delle tue chiamate ogni volta che ne hai bisogno. Funzionalità di registrazione illimitata delle chiamate<	—	Y	Y	—	Y
Instradamento e trasferimento delle chiamate Il nostro software per call center è dotato di ACD e di trasferimenti di chiamata assistiti. Da oggi puoi passare senza problemi da un reparto o da un agente all’altro. Funzionalità di instradamento e trasferimento delle chiamate	—	Y	Y	—	Y
Ruoli personalizzati Crea e assegna un nome ai ruoli e personalizza le autorizzazioni degli agenti. Funzionalità dei ruoli personalizzati	—	—	3	—	40

Funzionalità AI

AI Answer Assistant

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Reporting

Panoramica degli analytics Ottieni una panoramica dell’assistenza clienti. Vedi chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che riceve. Funzionalità di panoramica degli analytics	—	Y	Y	—	Y
Report sulle prestazioni Monitora le prestazioni dei tuoi agenti di supporto. Scopri chi è il più produttivo, chi preferisce le e-mail alle live chat e chi fornisce risultati costanti nel tempo. Funzionalità di report sulle presentazioni	—	Y	Y	—	Y
Report per gli agenti Crea dei report sugli agenti per le ore di lavoro, i ticket risolti, le chat, le chiamate, le vendite, le valutazioni e per molto altro in un intervallo di tempo specifico. Funzionalità di report per gli agenti	—	Y	Y	—	Y
Valutazioni degli agenti Genera dei report sulle valutazioni degli agenti che contengono anche i commenti dei clienti. Funzionalità di valutazione degli agenti	—	Y	Y	—	Y
Report sui reparti Genera dei report sul numero di ticket, di chat, di chiamate e su molto altro ancora per ciascun reparto in un intervallo di tempo specifico. Funzionalità di report sui reparti	—	Y	Y	—	Y
Report sui canali LiveAgent ti fornisce delle informazioni dettagliate su tutti i canali di comunicazione: e-mail, live chat, call center, moduli di contatto, Instagram, messaggi di Facebook, tweet, ecc. Funzionalità di report sui canali	—	Y	Y	—	Y
Report sui tag Genera dei report sui tag per un periodo di tempo specifico. Le singole voci possono essere ordinate per intervallo di tempo, reparto, canale e agenzia. Funzionalità di report sui tag	—	Y	Y	—	Y
Cronologia dei ticket Filtra i ticket per giorno, settimana, mese, anno o per un intervallo di date personalizzato per generare un report sullo storico dei ticket. Scopri quali reparti hanno assegnato il maggior numero di ticket, quali agenti li hanno risolti, il loro stato attuale e altro ancora.	—	Y	Y	—	Y
Report sul lavoro Genera dei report sul lavoro svolto in un giorno, una settimana, un mese, un anno o in un intervallo di date personalizzato. Scopri quanti ticket ti sono stati assegnati, da quale canale provengono e il loro stato attuale.	—	Y	Y	—	Y
Disponibilità degli agenti per chiamate, chat, ticket Monitora la disponibilità dei tuoi agenti e vedi esattamente quando sono online (data, ora, da, a). Funzionalità di disponibiltà degli agenti	—	Y	Y	—	Y
Disponibilità alle chiamate e alle chat Genera dei report sulla disponibilità di ciascun agente a rispondi alle chiamate e alle chat. Scopri chi è più coinvolto e chi deve aumentare il proprio impegno di assistenza.	—	Y	Y	—	Y
Carico di chiamate, chat e ticket Scopri quali sono gli agenti a cui è stato assegnato il maggior numero di ticket, chiamate e chat per confrontare e ottimizzare i carichi di lavoro dei tuoi agenti.	—	Y	Y	—	Y

Integrazioni

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Supporto e servizi

Servizio Clienti Offriamo assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l’anno. Contattaci tramite live chat, e-mail, telefono, social media o attraverso il nostro portale clienti. Offriamo anche assistenza multilingue.	miglior risultato	24/7	24/7	miglior risultato	24/7
Impostazione White Glove Siediti e rilassati mentre noi configuriamo il tuo account LiveAgent per te. Accedi a un sistema di helpdesk pronto all’uso che aumenterà la produttività dei tuoi agenti e migliorerà il tuo servizio clienti.	Y	Y	Y	Y	Y
App per iPhone/Android Offriamo un’applicazione LiveAgent per i sistemi operativi Android e iOS. Funzionalità per applicazioni mobili iPhone/Android	Y	Y	Y	Y	Y
Supporto multilingue LiveAgent supporta attualmente 45 traduzioni linguistiche e ne vengono aggiunte regolarmente di nuove. Funzionalità di supporto multilingue	Y	Y	Y	Y	Y
Supporto per siti web multipli Hai più aziende, prodotti o sottodomini con siti web unici? Nessun problema, LiveAgent è in grado di recuperare e ottimizzare tutti i ticket in un unico account LiveAgent.	Y	Y	Y	Y	Y
Supporto Multibrand Gestisci la comunicazione dell’help desk per più marchi e aziende da un unico software.	Y	Y	Y	Y	Y
Telefono IP hardware Ti senti più a tuo agio ad usare il tuo telefono hardware? Nessun problema! Collegalo a LiveAgent per rispondere alle chiamate. Non devi usare dei softphone o rispondere alle chiamate nel browser se non ti piace.	Y	Y	Y	Y	Y
Formazione sul prodotto online Programma un corso di formazione su LiveAgent per il tuo responsabile dell’assistenza, per aiutarlo a comprendere meglio lo strumento o per aiutarlo a risolvere alcuni problemi di configurazione che potrebbe incontrare lungo il suo percorso con LiveAgent.	—	Y	Y	—	Y
Account manager senior Offriamo il supporto di un account manager come punto di contatto diretto. L’account manager può essere fornito su richiesta nel piano Large per gli account con più di 50 agenti.	—	—	—	—	Y
Team di onboarding dedicato Il nostro team di esperti ti aiuterà a capire come utilizzare le funzionalità e gli strumenti di LiveAgent.	—	—	—	—	Y

Sicurezza e autorizzazioni

Data Ceter in UE/USA/UK/SG Attualmente disponiamo di diversi data center in tutto il mondo. Installiamo gli account dei nostri clienti sul miglior punto server possibile a seconda della loro ubicazione e tenendo conto delle leggi nazionali.Data Center Multipli	Y	Y	Y	Y	Y
Integrazione di SpamAssassin Risparmia tempo e combatti gli spam con il filtro antispam automatico. LiveAgent implementa la piattaforma anti-spam SpamAssassin, che blocca gli spam. Funzionalità di filtro SPAM	Y	Y	Y	Y	Y
Limitazione dell’accesso al pannello agenti Limita i numeri IP che possono accedere al pannello agenti.	Y	Y	Y	Y	Y
Gestione dei Criteri di Password LiveAgent ti assicura che la password scelta per il tuo account non sia stata compromessa da precedenti violazioni di dati.	Y	Y	Y	Y	Y
Verifica in 2 passaggi Proteggi il tuo account LiveAgent con la tua password e un codice aggiuntivo dall’applicazione mobile Google Authenticator. Funzionalità di verifica in 2 passaggi.	Y	Y	Y	Y	Y
Crittografia HTTPS Tutti gli account ospitati da LiveAgent funzionano con una connessione sicura utilizzando il protocollo HTTPS. Funzionalità di crittografia HTTPS	Y	Y	Y	Y	Y
Elenco dei visitatori vietati Qualcuno ti sta spammando o si sta comportando in modo fastidioso? Blocca il loro indirizzo IP per impedirgli di chattare con te. Quando sei pronto, puoi revocare il divieto consultando l’elenco dei visitatori banditi dalla tua chat.	Y	Y	Y	Y	Y
Registro Audit Trovi qualcosa di sospetto? Esamina il registro audit per vedere quali azioni ha eseguito ciascun agente in un determinato periodo di tempo. Funzionalità di registro audit	—	—	Y	—	Y
SSO Utilizza il single sign-on (SSO) per semplificare il login dei tuoi agenti. Accedi una volta sola senza reinserire i fattori di autenticazione e velocizza il processo.	—	—	Y	—	Y
Server di posta elettronica integrato Utilizza i nostri server di posta per inviare delle e-mail da LiveAgent invece che utilizzare la tua personale.	—	—	Y	—	Y
Personalizzazione dei modelli di e-mail di sistema Modifica la formulazione e il design di tutte le e-mail di sistema e personalizzale ogni volta che ne hai bisogno.	Y	Y	Y	Y	Y

Automazione

Regole sugli Eventi Imposta delle regole di automazione per vari eventi e determina le azioni da eseguire automaticamente ogni volta che si verifica un evento specifico in LiveAgent.	50	150	500	—	1000
Regole Temporali Imposta delle regole temporali che eseguono automaticamente delle azioni dopo che sono trascorsi determinati periodi di tempo nel tuo sistema LiveAgent.	—	15	100	—	200
Regole SLA Imposta delle regole interne di Service Level Agreement (SLA) che garantiscano un’esperienza fluida per i tuoi agenti e clienti. Utilizzale per stabilire responsabilità, sanzioni e rimedi così da mantenere un flusso di lavoro corretto.	—	5	50	—	100
Livelli SLA Imposta le regole del Service Level Agreement (SLA) su più livelli per garantire dei flussi di lavoro corretti su più livelli. Non puoi utilizzarle per specificare i flussi di lavoro in diverse circostanze.	—	5	20	—	100

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Live AgentMarch 10, 2021

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