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Dixa vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | Dixa |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ✅Sì |
| Self-Service | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Yes | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ❌No |
| Forum per i Clienti | ✅Sì | ❌No |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ✅Sì |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ✅Sì |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Gestisci l'interazione con i clienti attraverso più canali
Un’assistenza clienti eccezionale dovrebbe provenire da più punti di contatto che siano comodi per i tuoi clienti. Fortunatamente, puoi gestire un servizio clienti di qualità da un unico sistema di ticketing. Gestisci i ticket via e-mail e le chiamate, imposta il widget per la live chat e connetti Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Tutto è sotto lo stesso tetto, come dovrebbe essere, in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi sull’assistenza senza passare da un’app all’altra.
Uno strumento dedicato al servizio clienti che gestisce tutto
Garantisci la soddisfazione dell'utente attraverso più social media
I social media stanno diventando strumenti di assistenza clienti migliori e più veloci per gli agenti di supporto. Ecco perché le integrazioni di Facebook e Facebook Messenger sono integrate in LiveAgent, in modo che tu possa semplicemente collegare il tuo account. Lo stesso vale per Twitter e Instagram. Diventa social attraverso un sistema di ticketing facile da usare, gestisci i tuoi post, rispondi ai commenti e fai semplicemente di più da un unico posto.
Gestione dei ticket dei social media in un'unica interfaccia
Chat in tempo reale con funzionalità intuitive
Risolvi i problemi dei clienti più velocemente con la giusta soluzione di assistenza clienti. Ottieni un feedback sorprendente dai clienti grazie al widget di live chat più veloce del mercato. La live chat è uno dei migliori strumenti di assistenza clienti e LiveAgent la supporta con funzionalità chiave per garantire un’esperienza senza problemi. Dai un’occhiata all’elenco completo delle funzionalità della live chat e scopri cosa la rende ideale per la soddisfazione dei clienti.
Gestisci le richieste dei clienti più velocemente con la nostra live chat
Ottieni un'incredibile assistenza clienti dal nostro team di supporto
Gestiamo le conversazioni con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per essere certi di poter aiutare tutti in qualsiasi momento. Chiamaci, chatta con noi o inviaci un’e-mail quando hai bisogno del nostro aiuto per risolvere un problema o quando vuoi imparare qualcosa di nuovo su LiveAgent. Puoi anche consultare il nostro portale di assistenza, ricco di articoli utili sulla nostra soluzione di assistenza clienti.
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