Il pulsante della live chat è un’icona posizionata da qualche parte sul tuo sito Web che consente ai clienti di comunicare con l’assistenza clienti in tempo reale. Consente ai tuoi agenti di risolvere rapidamente ed efficacemente le richieste dei clienti. Il pulsante della live chat può aumentare il profitto di un’azienda, la soddisfazione del cliente, la fidelizzazione dei clienti, la soddisfazione degli agenti e molto altro.
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Frequently asked questions
Che cos'è un pulsante di chat?
Il pulsante di live chat è un'icona che si trova sul tuo sito web e che permette ai clienti della tua azienda di contattare l'assistenza clienti. La live chat consente un contatto in tempo reale, quindi abbiamo la possibilità di rispondere rapidamente ai nostri clienti.
Dove deve essere posizionato un pulsante di chat?
Il pulsante della live chat dovrebbe essere collocato in ogni pagina del tuo sito web in un luogo visibile. Il cliente non dovrebbe avere problemi a trovarlo. Grazie a ciò, il cliente può ottenere una risposta rapida alla domanda che lo preoccupa.
Puoi personalizzare il pulsante della chat di LiveAgent?
La live chat ti consente di rispondere rapidamente alle domande dei clienti. Il pulsante di chat che deve essere presente sul tuo sito deve essere adattato ad esso. In LiveAgent hai la possibilità di personalizzare il pulsante. Accedendo alla scheda Configurazione> Chat> Pulsanti di chat e facendo clic su Crea, avrai la possibilità di creare un pulsante. Puoi scegliere tra i diversi stili disponibili: bolla vocale, laterale, angolare o incorporato. Puoi anche crearne uno tuo caricando un'immagine o scrivendo il tuo codice. Nella finestra successiva puoi modificare il testo, la posizione e i colori dei pulsanti.