L’aggiunta del widget di ricerca nel tuo sito web consente ai tuoi visitatori di cercare nei tuoi articoli, forum e bacheche di suggerimenti direttamente dal tuo sito web. Durante la digitazione nel widget di ricerca mostra suggerimenti di articoli in tempo reale.
Una volta visualizzati i risultati della ricerca, i visitatori possono fare clic su di essi e il contenuto appropriato verrà visualizzato nel Portale clienti. È possibile disporre di più widget di ricerca che eseguono la ricerca solo in alcune categorie del Portale clienti.
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Risorse della base di conoscenza
LiveAgent offre un aiuto contestuale attraverso widget di ricerca incorporabili nel sito web, che suggerisce automaticamente gli articoli della knowledge base alle parole chiave digitate, migliorando l'esperienza del cliente e riducendo i biglietti inviati. La società offre soluzioni VoIP, supporto clienti a diverse compagnie e pacchetti di pagamento personalizzati. LiveAgent ha anche un programma di affiliazione, un portale clienti e una demo gratuita. Il sito utilizza i cookie e ha informazioni sulle politiche di privacy e sicurezza. La migrazione dei dati su LiveAgent è possibile.
Il testo tratta dell'importanza di un buon servizio clienti per il successo di un'azienda, consigliando un approccio centrato sul cliente, formazione agli agenti e utilizzo di tecnologie come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti. Viene introdotto il software LiveAgent per una gestione efficace delle richieste dei clienti e una migliore esperienza di assistenza personalizzata. La funzionalità Online visitors consente di vedere tutti i visitatori online e offrire assistenza proattiva tramite chat. Il testo suggerisce la possibilità di tracciare le informazioni della chat in Google Analytics. Viene inoltre menzionata la distribuzione della chat e gli inviti proattivi alla chat come funzionalità utili per una gestione efficace delle richieste dei clienti.
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