L’aggiunta del widget di ricerca nel tuo sito web consente ai tuoi visitatori di cercare nei tuoi articoli, forum e bacheche di suggerimenti direttamente dal tuo sito web. Durante la digitazione nel widget di ricerca mostra suggerimenti di articoli in tempo reale.
Una volta visualizzati i risultati della ricerca, i visitatori possono fare clic su di essi e il contenuto appropriato verrà visualizzato nel Portale clienti. È possibile disporre di più widget di ricerca che eseguono la ricerca solo in alcune categorie del Portale clienti.
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LiveAgent offre un aiuto contestuale attraverso widget di ricerca incorporabili nel sito web, che suggerisce automaticamente gli articoli della knowledge base alle parole chiave digitate, migliorando l'esperienza del cliente e riducendo i biglietti inviati. La società offre soluzioni VoIP, supporto clienti a diverse compagnie e pacchetti di pagamento personalizzati. LiveAgent ha anche un programma di affiliazione, un portale clienti e una demo gratuita. Il sito utilizza i cookie e ha informazioni sulle politiche di privacy e sicurezza. La migrazione dei dati su LiveAgent è possibile.
Il testo tratta dell'importanza di un buon servizio clienti per il successo di un'azienda, consigliando un approccio centrato sul cliente, formazione agli agenti e utilizzo di tecnologie come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti. Viene introdotto il software LiveAgent per una gestione efficace delle richieste dei clienti e una migliore esperienza di assistenza personalizzata. La funzionalità Online visitors consente di vedere tutti i visitatori online e offrire assistenza proattiva tramite chat. Il testo suggerisce la possibilità di tracciare le informazioni della chat in Google Analytics. Viene inoltre menzionata la distribuzione della chat e gli inviti proattivi alla chat come funzionalità utili per una gestione efficace delle richieste dei clienti.
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