Live Chat Online

Cosa è la Live Chat Online?

La Live Chat Online è un tipo di comunicazione su Internet. È una comunicazione tra clienti e rappresentanti dei clienti in tempo reale tramite una chat online integrata.

Quando i clienti cliccano su un pulsante di chat posizionato sul sito Web dell’azienda, possono avviare la comunicazione. Attraverso la live chat online, i rappresentanti dei clienti sono in grado di inviare risposte più velocemente e più facilmente. La comunicazione veloce e l’accesso immediato all’assistenza possono aumentare la soddisfazione del cliente.

Frequently asked questions

Cosa significa live chat online?

La live chat online è una tecnologia che consente agli utenti di interagire con le aziende in tempo reale attraverso un widget su un sito web o una comunicazione in-app. Ciò consente di rispondere immediatamente alle esigenze del cliente, supportandolo e fornendogli informazioni sui servizi e sui prodotti offerti dall'azienda.

 

Quali sono le funzionalità indispensabili di una live chat online?

Le funzionalità essenziali della live chat sono la disponibilità e la rapidità di risposta del servizio clienti. La finestra di chat dovrebbe essere disponibile su ogni pagina dell'azienda o del prodotto. Tra le funzionalità di una live chat particolarmente utili vi è la possibilità di inviare delle foto e dei file che consentono al cliente di rappresentare il problema in modo più accurato. Inoltre, le conoscenze degli agenti sono estremamente importanti, così come le loro capacità di comunicazione.

 

LiveAgent offre la live chat online?

LiveAgent offre un software di live chat online gratuito. Ha uno dei widget più veloci sul mercato che consente di rispondere molto rapidamente. È possibile adattare la chat alle proprie esigenze, configurando e regolando opportunamente la lingua. Inoltre, offre un sistema gratuito di vendita dei ticket con una casella di posta universale per i destinatari, un call center e un portale clienti.

 

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