Cos’è la soddisfazione del cliente?

La soddisfazione del cliente è un’intensità o un grado di soddisfazione derivante da prodotti, servizi o assistenza clienti. È una situazione in cui il cliente è soddisfatto di un’azienda. La soddisfazione del cliente riflette se le aspettative del cliente sono state soddisfatte o meno.

Quando un’azienda aumenta la soddisfazione del cliente, può ridurre i costi e aumentare le vendite. Il cliente felice consiglia spesso l’azienda ai suoi amici, familiari o colleghi e porta nuovi potenziali clienti. L’azienda può aumentare la soddisfazione fornendo prodotti, servizi e assistenza clienti di qualità, dai prezzi o da una buona atmosfera del negozio. Ma ci sono anche molti altri modi.

Concetto di feedback dei clienti di vettore in stile piano – mano che controlla il segno eccellente in un sondaggio

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