Cosa è la base di conoscenza?
La base di conoscenza è una parte del tuo Centro assistenza ed offre contenuti self-service. Fornisce ai clienti la documentazione dei tuoi prodotti.
La base di conoscenza può essere vantaggiosa sia per i clienti che per l’agente. I clienti possono trovare soluzioni per loro qui, senza dover contattare il team di supporto. Gli agenti possono lavorare con meno ticket e possono vederli direttamente nella base di conoscenza.
Scopri di più sulla base di conoscenza in LiveAgent.
