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العربية 
English 
Português Hai bisogno di aumentare la velocità di risposta?
I tuoi addetti al servizio clienti non sono in grado di rispondere in tempo alle richieste? Con il software di help desk LiveAgent, potrai aumentare notevolmente la velocità di risposta del tuo team.
Con funzionalità e strumenti avanzati come le impostazioni per l’automatizzazione, un widget nativo di live chat e un CRM integrato, potrai ridurre il gap tra il servizio clienti offerto e quello desiderato dai tuoi clienti.
Quanto dovrebbe essere rapida la tua risposta?
La velocità di risposta ideale varia dal canale di comunicazione e dal tipo di settore. Detto ciò, il tuo obiettivo rimane sempre quello di rispondere ai tuoi clienti nel minor tempo possibile. Ecco cosa si aspetta il cliente medio a riguardo:
Sovraccarico di richieste?
Aumentare la velocità di risposta può essere difficile, specialmente se si ha un alto volume di richieste giornaliero. La migliore soluzione?
Un software help desk in grado di raggruppare e ottimizzare tutte le richieste in entrata in base all’importanza e al canale. Richieste provenineti da più canali (email, live chat, social media, call center) verranno unificate in una casella di posta universale, accessibile in modo sicuro da tutti i membri del tuo team di supporto.
Perché dovresti impegnarti per aumentare la velocità di risposta?
Maggiore soddisfazione clienti
Il 66% dei clienti afferma che la migliore cosa che un’azienda può fare è rispettare i tempi. Puoi ottenere ciò rispondendo rapidamente ai tuoi clienti, indifferentemente dal tipo di canale usato.
Aumenta la fidelizzazione dei clienti
Un servizio di risposta rapido aumenta la fidelizzazione dei tuoi clienti. Non dargli l’opportunità di considerare i tuoi competitor perché sei troppo lento.
Aumenta i profitti e le vendite
Rispsote veloci in tempo reale aumentano i profitti e le vendite. Il 79% delle imprese afferma che migliorare il servizio di live chat offre un aumento delle fidelizzazione, delle vendite e quindi dei profitti.
Rinforza il tuo rapporto con i clienti
Riuscire a rispondere e risolvere rapidamente dubbi e richieste dei tuoi clienti aiuta a rafforzare la fiducia dei tuoi clienti, ottenendo come risultato maggiore soddisfazione e acquisti da parte dei tuoi clienti.
Il tool perfetto per aumentare la velocità di risposta.
Segui le richieste di supporto dei tuoi clienti provenienti da vari canali rimanendo nella stessa interfaccia ibrida per il ticketing.
Risparmia ai tui agenti fino a 15 ore di lavoro a settimana eliminando la necessità di andare a cercare le informazione sui clienti nella cronologia delle comunicazioni.
Converti in pochi secondi i visitatori del tuo sito in clienti
LiveAgent vanta il widget per chat più veloce sul mercato. Chatta con i tuoi clienti in tempo reale, utilizza i tuoi messaggi preimpostati, le funzioni offline, la visualizzazione di scrittura in tempo reale e altro ancora.
Con LiveAgent, aumentare la velocità di risposta è semplice.
Non avrai più bisogno di muoverti fra diverse applicazioni
Tutte le menzioni, i commenti e i messaggi da Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram e Viber verranno convertiti automaticamente in ticket e spediti alla tua casella inbox universale
LiveAgent unisce ticketing e live chat eccellenti assieme a funzioni di automatizzazione che ti permettono di fornire un supporto eccezionale ai tuoi clienti.
Maggiori funzionalità per velocizzare i tempi di risposta.
Impostazioni di automazione
Indirizza i ticket automaticamente agli agenti e ai dipartimenti appropriati. Usufruisci dei template, delle impostazioni sul tempo e sulle SLA.
Software CRM integrato
Accedi e modifica tutte le informazioni sui tuoi clienti con un semplice click, mentre rispondi in tempo reale alle richieste ricevute.
Chat e chiamate interne
Sei rimasto bloccato? Chiama o chatta con i tuoi colleghi con LiveAgent. Non avrai più bisogno di altre app aggiuntive.
Più di 40 integrazioni
LiveAgent integra più di 40 integrazioni di terze parti come Braintree, Shopify, o Mailchimp, eliminando la necessità di muoversi tra diversi account.
Motivi per i quali le compagnie passano a LiveAgent
Cosa rende il nostro software di help desk la scelta ideale?
Il più recensito e votato come numero uno
LiveAgent è stato il software help desk del 2020 più recensito e votato come numero uno per le piccole imprese.
Preferito da 21.000 aziende
Più di 21,000 aziende in diversi settori hanno scelto LiveAgent come supporto per il loro servizio clienti.
Include più di 180 funzionalità
Con più di 180 funzioni , oltre 40 integrazioni e possibilità di personalizzazione illimitate, questo strumento si adatta facilemente per tutte le necessità del tuo business.
Sicuro e basato sulla tecnologia cloud
Basato sulla tecnologia cloud, sicuro, facile da impostare e utilizzare. Ti bastano pochi minuti per poter iniziare con LiveAgent.
Prezzi convenienti e trasparenti
Ottieni la nostra soluzione di help desk professionale con un costo d’abbonamento mensile, senza tassi nascosti o impegni a lungo termine. Iscriviti per un periodo di prova di 14 giorni per ottenere accesso completo a tutte le funzionalità disponibili.
Che cosa stai aspettando? Aumenta oggi la tua velocità di risposta!
Ticket+chat
Ideale per piccole e medie imprese
All Inclusive
Idele per tutti i tipi di business e grosse corporazioni
La Tua Attività Sarà in Buone Mani!
Sai cosa hanno in comune aziende come Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai indovinato…tutte usano LiveAgent!
Aumenta l'engagement con LiveAgent
L'esperienza personalizzata spinge all'acquisto. Offri video didattici sul sito mobile. Migliora l'engagement con feedback dei consumatori. Passa a LiveAgent per un servizio avanzato.
Servizio clienti automatizzato
Automazione del servizio clienti è essenziale per rispondere rapidamente alle richieste, organizzare le code e migliorare la comunicazione con i clienti. I modelli di e-mail e le risposte predefinite possono essere utilizzati per personalizzare l'esperienza del cliente. Un'adeguata automazione del flusso di lavoro può aiutare a migliorare la produttività del team e la soddisfazione dei clienti.
Software Helpdesk per Saas | LiveAgent
LiveAgent offre un pacchetto conveniente per gestire compiti quotidiani, supporto clienti e crescita aziendale. Oltre 21.000 aziende lo usano per migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre il churn rate. Provalo gratuitamente senza carta di credito!
Il testo esamina l'importanza del servizio clienti e fornisce suggerimenti per migliorare la comunicazione aziendale. Viene presentato il processo di colloquio per il servizio clienti e le citazioni dimostrano l'importanza di prendersi cura dei clienti. La personalizzazione dell'esperienza del cliente attraverso modelli di servizio e l'utilizzo di una comunicazione semplice e naturale sono inoltre consigliati. Infine, l'offerta di opzioni di auto-servizio può migliorare l'esperienza del cliente.
Tags are an important feature in help desk software that can be used to organize and classify tickets, provide a quick overview of ticket content, and improve the efficiency and productivity of agents. By adding tags to tickets, agents can quickly find and resolve them, leading to faster response times and improved customer satisfaction. Tagging can also lead to more loyal customers and increased sales and monthly recurring revenues. Reports on tags can provide insights into the types of tickets agents are resolving and can be exported to share with management. Overall, tagging can bring organization and clarity to help desk software, benefiting both agents and customers.
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