Il self-service sta diventando la prima scelta per un numero sempre maggiore di consumatori. La ricerca dimostra che 2 consumatori su 3 preferiscono trovare soluzioni in autonomia piuttosto che parlare con un operatore del servizio clienti, rendendo le FAQ il mezzo self-service più apprezzato.
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FAQ stands for Frequently Asked Questions. It is a list of questions that are frequently asked to a business and the corresponding answers.
A FAQ page is an excellent way to provide answers to questions that are commonly asked by customers. These can be questions, which you may have answered many times in the past. Or on the other hand, questions that you might be likely to be asked based upon your business.
You can use FAQs to provide answers to common questions and provide these answers in a single place that all your customers can see.
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