Create an unlimited number of FAQs to reduce ticket loads today.
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Sfrutta il software di FAQ per ottimizzare l'esperienza self-service dei clienti
Il self-service sta diventando la prima scelta per un numero sempre maggiore di consumatori. La ricerca dimostra che 2 consumatori su 3 preferiscono trovare soluzioni in autonomia piuttosto che parlare con un operatore del servizio clienti, rendendo le FAQ il mezzo self-service più apprezzato.
Con il software di help desk e FAQ LiveAgent, puoi dare ai clienti la libertà di trovare le risposte che cercano in modo autonomo, veloce ed efficiente.
Cos'è un software di FAQ?
Perché le FAQ sono un ottimo strumento per le strategie del tuo servizio clienti
Ricevi meno domande ripetitive
Aumenta la soddisfazione dei clienti
Migliora la produttività degli operatori
Aiuta i clienti ad aiutarsi con il software di base di conoscenza e FAQ di LiveAgent
Crea contenuti più facilmente grazie all'editor WYSIWYG
Articoli approfonditi con allegati
Contenuti separati per clienti e operatori
Configura molteplici basi di conoscenza e FAQ
Incorpora un widget di ricerca con suggerimenti intelligenti
Rendi la base di conoscenza e le FAQ una parte integrante del tuo brand
Cos'altro può offrire LiveAgent?
Un potente sistema di ticket
Live chat in tempo reale
Chiamate e videochiamate
Supporto ai social
Portale self-service
Choose the right plan and get the best value for your money
LiveAgent offers 4 different plans – with no contracts and fully transparent, fair pricing. Our self-service capabilities equipped with a knowledge base and FAQs are built into every paid plan. Choose the one that is best suited for your business and take your customer service to the next level.
Ticket
- Storico dei ticket illimitato
- Indirizzi e-mail illimitati
- Reportistica avanzata
- Portale clienti + forum
Ticket+chat
- Tutto quello che c'è in Ticket, più:
- Pulsanti di chat illimitati
- Gestione dei feedback
- Monitoraggio dei visitatori in tempo reale
All-Inclusive
- Tutto quello che c'è in Ticket + chat, in più:
- Supporto del call center
- Video chiamata
- IVR
Gratis
- 7 giorni di cronologia dei ticket
- 1 pulsante di chat
- 1 numero di telefono
- 1 indirizzo e-mail
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
FAQ
What does FAQ mean?
FAQ stands for Frequently Asked Questions. It is a list of questions that are frequently asked to a business and the corresponding answers.
Why should you have a FAQ section?
A FAQ page is an excellent way to provide answers to questions that are commonly asked by customers. These can be questions, which you may have answered many times in the past. Or on the other hand, questions that you might be likely to be asked based upon your business.
How do you use FAQs?
You can use FAQs to provide answers to common questions and provide these answers in a single place that all your customers can see.
- Buon design della pagina delle FAQ - Nuova guida (+ video)
- Competenze nel servizio clienti (elenco di controllo)
- Modelli Knowledge Base (Copia Incolla)
- Cosa rende un ottimo servizio clienti? (+ Esempi)
- Modelli di Risposte Sui Social Media - Domande Sugli Orari di Apertura
- Modelli di help desk (gratuiti)
- Strumenti di Assistenza clienti (Spiegazione)
- Investire nei software per call center - LiveAgent
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