Completamente scalabile, adattabile e personalizzabile alle tue esigenze.
- ✓ Nessun costo d'installazione
- ✓ Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Effettua la cancellazione in qualsiasi momento
Usato da
30%
Genera più entrate
Crea delle esperienze memorabili per i clienti che aumentano le entrate.
97%
Migliorare la soddisfazione
Delizia i tuoi clienti con delle risposte fulminee.
16×
Aumenta il valore del cliente
Fai più vendite mantenendo i tuoi clienti fedeli al tuo marchio.
Software di help desk per agenzie
Cattura l’attenzione dei tuoi clienti riducendo drasticamente le loro attività operative con LiveAgent, il software di help desk per PMI più recensito e classificato al primo posto nel 2019. Resta più vicino ai tuoi clienti aziendali e aiutali a crescere più velocemente con LiveAgent.
Scale-up senza problemi
Le agenzie di marketing, risorse umane o sviluppo web sono solitamente quelle più diffuse su Internet. Pertanto è molto facile calcolare il ROI da una soluzione software di assistenza clienti semplificata. LiveAgent è ampiamente utilizzato dalle agenzie per lo sviluppo del proprio business, rendendo molto facile e veloce rispondere alle richieste di proposte. Lo stanno utilizzando anche per i loro clienti e, in base alla nostra esperienza, sono contenti della rapidità con cui LiveAgent può essere implementato.
Utilizza la live chat
La chat dal vivo era spesso considerata solo per le grandi aziende con molte richieste. Non più. Viviamo nell’era in cui tutti chiedono risposte immediate ed è qui che l’implementazione del software di chat dal vivo può rendere la tua azienda di successo.
Unisci i tuoi punti di contatto
Alza la mano se ti piace Gmail. Eh, tutte le mani in alto? Bene, crea un po ‘di spazio per la posta in arrivo universale di LiveAgent e scopri la potenza dell’hub centralizzato per la tua comunicazione. Tutto è ordinato ordinatamente per priorità con il proprio ID e ulteriori dettagli del cliente. Allora, a chi piace la posta in arrivo universale?
I clienti soddisfatti sono i clienti migliori
Offriamo servizi di migrazione con portineria dalla maggior parte delle popolari soluzioni di help desk.
In che modo la tua agenzia trarrà vantaggio dall'implementazione di LiveAgent?
Organizza le richieste dei clienti
Mantieni la tua casella di posta universale organizzata instradando automaticamente le richieste dei clienti ai reparti e agli agenti appropriati.
Risparmiare tempo e denaro
Risparmia tempo e denaro riducendo al minimo il numero di strumenti che usi per fornire un eccellente servizio clienti.
Mantieni alta la soddisfazione
Assicurati che i tuoi clienti siano soddisfatti del tuo servizio analizzando regolarmente le valutazioni delle prestazioni degli agenti.
Tieni d'occhio più clienti
LiveAgent viene spesso utilizzato dalle aziende di agenzie che gestiscono i propri clienti con reparti integrati e amano utilizzare la soluzione anche per i clienti. L’implementazione di una soluzione multicanale aiuta i clienti a ridurre la diffusione su Internet, rendendo gli occhi sempre aggiornati su tutte le richieste e le conversazioni passate con i loro clienti e potenziali clienti.
Risparmia tempo svolgendo attività ripetitive
Niente più lavoro manuale e canali di comunicazione separati che rendono difficile restare al passo con le richieste e le attività amministrative quotidiane. Sia che tu voglia utilizzare LiveAgent per la comunicazione con i clienti o per implementarlo per loro, ti libererai del solito problema di sovraccarico operativo causato dalle attività operative di routine. Risolvi questi problemi utilizzando una complessa soluzione di help desk con live chat, portale clienti, forum o con sequenze avanzate di ticketing.
Aumenta la tua disponibilità
Immagina di offrire una maggiore disponibilità con meno tempo speso. Ora è tutto possibile con l’implementazione di LiveAgent nei processi dei tuoi clienti. Ottimizza il flusso di lavoro sfruttando la potenza della posta in arrivo universale, combinando diversi canali di comunicazione e implementando automazioni avanzate. Il vero software di help desk multicanale ti darà in media 15 ore in più alla settimana,che potrai utilizzare per concentrarti sui nuovi clienti e sulle loro esigenze.
La soluzione di help desk più conveniente
Il piano gratuito di LiveAgent offre una base di conoscenza gratuita tra le altre funzionalità. Con il piano a pagamento, è possibile ottenere ancora di più per un prezzo ragionevole.
Small business
- Storico dei ticket illimitato
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratis
- 7 giorni di cronologia dei ticket
- 1 indirizzo e-mail
- 1 pulsante di chat
- 1 contact form
Risparmia di più con LiveAgent
Scopri come risparmiare di più con il nostro calcolatore di prezzi e scegli il giusto sistema di help desk per il tuo team di supporto clienti.
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
FAQ
Cos'è un agente dell’help desk?
L'agente dell'help desk è un individuo che gestisce le richieste del servizio clienti e fornisce loro supporto.
La mia agenzia ha bisogno di una soluzione di help desk?
Dipende dalle tue preferenze/necessità. Ma una soluzione di help desk è un ottimo modo per gestire le richieste di supporto dei clienti in modo efficiente ed efficace. Permette anche di creare una base di conoscenza dove i clienti possono trovare le risposte alle loro domande anche quando i tuoi agenti non sono disponibili.
Qual è il più grande vantaggio del software di help desk?
Il più grande vantaggio del software di help desk è la capacità di gestire numerosi clienti allo stesso tempo. Permette anche di gestire i clienti più velocemente, liberando i tuoi reparti per altri compiti.
Il testo presenta informazioni sulla piattaforma LiveAgent, offrendo una demo gratuita e descrivendo le sue funzionalità, integrazioni e soluzioni per il settore commerciale. Vengono forniti anche contatti e informazioni riguardanti il supporto e la società, oltre al disclaimer sull'utilizzo dei cookie. Inoltre, il sito web utilizza i cookie e richiede il consenso dell'utente. Infine, il testo riporta lo stato dell'installazione della dashboard LiveAgent.
Cosa è un sistema di ticketing?
Un buon sistema di gestione dei ticket deve consentire agli agenti di assegnare priorità ai ticket e di fornire risposte tempestive ai clienti. La creazione di categorie, l'applicazione di filtri e l'aggiunta di tag ai ticket IT è fondamentale per la gestione efficace dei ticket e la personalizzazione dei flussi di lavoro di supporto. L'automazione del flusso di lavoro è essenziale per una distribuzione ottimale dei ticket tra gli agenti. Le funzionalità di reporting forniscono ai leader del team informazioni preziose per il monitoraggio delle prestazioni. Le risposte predefinite possono essere utilizzate dagli agenti per le domande dei clienti frequenti.
Rilevamento delle sovrapposizioni degli agenti
Il software di help desk multicanale LiveAgent offre una panoramica di analisi dell'assistenza clienti e una funzione di classifica degli agenti. Si adatta alle esigenze di diversi settori e offre una prova gratuita di 7 o 30 giorni tramite registrazione con email aziendale. La funzione "Classifica" permette ai clienti di valutare le risposte dei rappresentanti del servizio clienti. Inoltre, il software può aiutare a migliorare la velocità di risposta del team di servizio clienti con funzionalità avanzate come l'automatizzazione e la live chat. Offre anche un report degli agenti premiati e rimproverati. Il software di documentazione di supporto LiveAgent consente anche il self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riducendo il carico di lavoro del team di assistenza clienti e un audit periodico del call center è essenziale per valutare la performance in generale.
Software gratuito per call center
Se desideri fornire un servizio clienti eccezionale ai tuoi clienti, utilizzare un software gratuito per call center virtuale è un ottimo modo per iniziare.
L'assegnazione dei ticket è fondamentale per una corretta gestione del supporto clienti. LiveAgent consente di assegnare i ticket all'agente appropriato e di automatizzare il processo. Inoltre, offre molte funzionalità e la possibilità di personalizzare le regole. È possibile prenotare una demo e creare un account gratuito.
LiveAgent offre un sistema di help desk con funzione di instradamento delle chiamate ai dipartimenti/agenti appropriati per garantire una comunicazione rapida e precisa. Ci sono due modalità di assegnazione delle chiamate: casuale o prioritaria per gli agenti liberi da più tempo. Gli agenti possono anche instradare le chiamate in arrivo sul loro dispositivo personale. Inoltre, il software include anche una funzione di live chat per le agenzie e una varietà di soluzioni per call center gratuite o a pagamento. LiveAgent è considerato il primo in Italia nel 2020 e gode di molte integrazioni e funzionalità utili come l'invio di e-mail, l'allegare file e chattare.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.
Siamo disponibili su più date