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SysAid vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | SysAid |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ❌No |
| Self-Service | ✅Sì | ✅Sì |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ❌No | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ✅Sì |
| Forum pe ìr i Clienti | ✅Sì | ✅Sì |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Yes | ✅Yes |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Migliora la gestione del servizio clienti
LiveAgent offre il supporto per una varietà di canali di comunicazione supportati da funzionalità aggiuntive. Puoi usarli per raggiungere un maggior numero di clienti e risolvere i loro problemi molto più velocemente. Sfrutta il ticketing via e-mail, la llive chat, il call center, il portale clienti o i social media – Facebook, Twitter, e Instagram. Sii presenti ovunque grazie a una piattaforma unificata e fornisci il miglior servizio clienti possibile.
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Porta il tuo servizio clienti a un livello superiore con il widget di live chat più veloce che ci sia. Con una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi, potrai risolvere i problemi più rapidamente e, di conseguenza, ottenere recensioni migliori da parte dei clienti e degli utenti. L’interfaccia facile da usare rende facile per chiunque contattarti e le funzionalità aggiuntive ti danno una visibilità completa dei visitatori online.
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Flussi di lavoro avanzati e monitoraggio della rete
La gestione del servizio clienti diventa più semplice se supportata da analytics, monitoraggio, flussi di lavoro fluidi e integrazioni. LiveAgent ti permette di migliorare il tuo flusso di lavoro, creare automazioni, monitorare i tuoi successi e integrare le app che usi quotidianamente per unificarle sotto un unico tetto. Dai un’occhiata alle pagine delle funzionalità e delle integrazioni per saperne di più.
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Fondata nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato a offrire funzionalità di live chat e help desk. A partire dal 2023, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato e serve oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
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