Who is a current user?
L’ultimo agente che ha aggiornato un ticket viene chiamato anche Utente corrente. È normale che l’utente corrente non sia lo stesso rappresentante del cliente assegnato in precedenza a un ticket. Quando un ticket viene aggiornato, anche l’utente corrente diventa diverso.
Nota degli esperti
<p>L'Utente Corrente in LiveAgent si riferisce all'ultima persona che ha aggiornato un ticket di supporto. Potrebbe essere diversa dal rappresentante del cliente preassegnato. </p>
Il testo descrive i servizi offerti da LiveAgent, un software di help desk e FAQ, gestione dei clienti, supporto email e live chat. Gli utenti apprezzano il buon rapporto qualità-prezzo, la facilità d'uso e l'ottimo team di supporto. LiveAgent supporta l'invio di email anziché ticket e consente di allegare file e organizzare il flusso di email in modo più semplice che con altre soluzioni. Inoltre, è disponibile un account gratuito per sempre su LiveAgent e gli utenti possono usufruire di una prova gratuita di 7 o 30 giorni senza carta di credito richiesta.
LiveAgent è un software di supporto clienti che offre risposte predefinite su tutti i canali, notifiche email e distribuzione automatica della chat con diverse opzioni di instradamento. Inoltre, offre altre funzionalità come la cronologia della chat, gli inviti proattivi alla chat, i visitatori online e le risorse della base di conoscenza. LiveAgent offre anche un blog, un glossario e un'Accademia, oltre a un webinar e un test di digitazione, e una demo gratuita e un'assistenza clienti a pagamento.
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LiveAgent è un servizio di assistenza clienti che ha ricevuto recensioni positive da molte aziende. Offre moduli di contatto, chat dal vivo, integrazione con i social network e un ottimo supporto. Molte persone lo preferiscono a ZenDesk per il suo prezzo accessibile e le numerose funzionalità.
