Who is a current user?
L’ultimo agente che ha aggiornato un ticket viene chiamato anche Utente corrente. È normale che l’utente corrente non sia lo stesso rappresentante del cliente assegnato in precedenza a un ticket. Quando un ticket viene aggiornato, anche l’utente corrente diventa diverso.
- Richiedente (Definizione)
- Che cos'è il rilevamento delle sovrapposizioni degli agenti? (+ Prova gratuita)
- Assegnazione Ticket (Spiegazione)
- Suggerimenti per la coda del servizio clienti da migliorare (+ tipologie)
- Ticket di Trasferimento (Spiegazione)
- Assegnatario (Spiegazione)
- Ruolo Agente (Spiegazione)
- Email Notification (Explained)