Template di Risposta per Agenti
Cosa sono i Template di risposta?
I Template di risposta sono uno strumento speciale per velocizzare la risoluzione delle segnalazioni. È un ottimo modo per facilitare il lavoro dei tuoi agenti, ottimizzando il loro tempo. Ogni agente può accedere e modificare i contenuti dei Template a piacimento. Solitamete, i modelli includono il saluto o un messaggio di benvenuto e una firma alla fine della comunicazione. L’agente può poi modificare il Template secondo le esigenze della situazione. Creare un Template è facilissimo su LiveAgent.
FAQ
Cosa sono Template di risposta?
I modelli di risposta sono uno strumento per velocizzare la risoluzione dei ticket. Possono essere facilmente modificati e adattati a diversi casi e situazioni. L’inizio del modello contiene un saluto rivolto al cliente, per finire con la firma dell’agente. Grazie a questa funzionalità, l’agente può poi modificare e organizzare i modelli a piacimento. Il risultato è un flusso di lavoro più efficiente per i tuoi team di supporto clienti.
Quanti Template di risposta offre LiveAgent?
Il numero dei Template dipende interamente da te e dalle tue esigenze. Puoi aggiungere e rimuovere Template a piacimento, o modificare quelli già esistenti.
Dove trovo i modelli di risposta?
Puoi trovare i Template di risposta dei tuoi agenti cliccando sul pannello degli agenti sotto “Configurazioni” per poi cliccare su “Email” e “Template Email”.
Iscriviti alla nostra Newsletter
Sii il primo a ricevere offerte esclusive e le ultime notizie sui nostri prodotti e servizi direttamente nella tua casella di posta.
Stiamo costruendo il tuo LiveAgent...
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Stiamo costrendo la tua dashboard LiveAgent...
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
Stato dell'installazione
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando, consideriamo come una tua autorizzazione a distribuire i cookie come descritto nella nostra informativa sulla privacy e sui cookie .