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What is chat software?
Il software di chat è il modo più semplice e non costoso di comunicare in tempo reale tra un’organizzazione, i suoi clienti e i visitatori del sito web. Viene utilizzato da un team di assistenza clienti per rispondere rapidamente alle domande.
Every live chat software provider offers many functions and features. In LiveAgent, you are able to set up chat invitations on your website, customize a chat button, see what your customers are typing on Live chat and much more. It brings many business benefits to your organization.
Frequently Asked Questions
What is chat software?
Chat software is a service that enables real-time customer support. It acts as an instant messaging service through which your customers can contact you.
Does LiveAgent offer chat software?
LiveAgent offers chat software. Thanks to this functionality and its advanced features, you save time and can spend it on building relationships during a conversation in real time.
What are must-have features of chat software?
There are a few essential features that should be in a chat software. The first of these features are automatic messages that enable proactive customer service. The ready-made answers to frequently asked questions are an important function. Thanks to this option, the customer will get a quick answer, and the agent does not have to think about what to reply with for a while. Another feature is manual messaging, which gives you the chance to build a relationship with your client. The chat form is also important, as it allows you to collect customer contact details before starting the conversation. It should be important for both the service team and the customers that the customer can rate the chat. This is important feedback for the team.
Dopo aver appreso le basi del software di chat, potresti voler esplorare come Helpchat può migliorare il tuo servizio clienti. Scopri le funzionalità che rendono questo strumento essenziale per un'esperienza cliente ottimale. Se sei interessato ad arricchire il tuo sito con strumenti avanzati, leggi di più sulle Funzionalità Live Chat. Questo articolo offre una panoramica sulle caratteristiche che possono aumentare il coinvolgimento e le vendite. Per chi gestisce un e-commerce, l'articolo su Live Chat per e-commerce e servizi è un must. Imparerai come integrare la live chat per migliorare la soddisfazione del cliente. Inoltre, scopri come Live Chat Online può essere un potente strumento per il supporto clienti. Approfondisci le sue capacità di integrare strumenti di ticketing per un'assistenza più efficace. Infine, se desideri migliorare l'esperienza complessiva del cliente, esplora il Software per l’esperienza del cliente. L'articolo discute i componenti chiave e i vantaggi di un software efficace per la customer experience.
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