What is chat software?
Il software di chat è il modo più semplice e non costoso di comunicare in tempo reale tra un’organizzazione, i suoi clienti e i visitatori del sito web. Viene utilizzato da un team di assistenza clienti per rispondere rapidamente alle domande.
Every live chat software provider offers many functions and features. In LiveAgent, you are able to set up chat invitations on your website, customize a chat button, see what your customers are typing on Live chat and much more. It brings many business benefits to your organization.
Frequently asked questions
What is chat software?
Chat software is a service that enables real-time customer support. It acts as an instant messaging service through which your customers can contact you.
Does LiveAgent offer chat software?
What are must-have features of chat software?
There are a few essential features that should be in a chat software. The first of these features are automatic messages that enable proactive customer service. The ready-made answers to frequently asked questions are an important function. Thanks to this option, the customer will get a quick answer, and the agent does not have to think about what to reply with for a while. Another feature is manual messaging, which gives you the chance to build a relationship with your client. The chat form is also important, as it allows you to collect customer contact details before starting the conversation. It should be important for both the service team and the customers that the customer can rate the chat. This is important feedback for the team.
Nota degli esperti
<p>Il software di chat è uno strumento essenziale per permettere alle organizzazioni di comunicare in tempo reale con i propri clienti. Con funzioni di messaggistica automatica e manuale, supporto dei clienti proattivo e la possibilità di raccogliere i dati di contatto dei clienti, il software di chat è uno strumento prezioso per fornire assistenza veloce e di alta qualità.</p>
LiveAgent supporta diversi tipi di comunicazione vocale, tra cui telefono a telefono, telefono a computer e computer a computer. La comunicazione vocale offre vantaggi come la capacità di esprimere emozioni e spiegare cose in modo più rapido ed efficace. Con LiveAgent, è possibile condurre tutti questi tipi di comunicazione in un unico luogo, semplificando il lavoro degli agenti.
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Il testo promuove LiveAgent, un programma di chat appositamente progettato per gestire conversazioni con precisione. Tra le sue funzionalità ci sono integrazioni, soluzioni commerciali e di settore e un portale di supporto, mentre l'azienda che lo supporta offre anche la possibilità di diventare partner e partecipare a programmi di affiliazione. Il testo inoltre dice che il prodotto è in fase di costruzione e fornirà dettagli di accesso una volta terminato.
