Lealtà

Cosa è la lealtà?

La lealtà definisce un sentimento astratto, ovvero una misura di quanto siano fedeli i tuoi clienti alla tua azienda o ai prodotti che offri. Maggiore è la fedeltà alla marca tra i tuoi clienti, maggiori saranno le entrate generate per te.

Ciò è principalmente dovuto al fatto che il marketing si basa più sul passaparola che sui cartelloni pubblicitari. È più economico e più produttivo.

Al fine di garantire che i tuoi clienti rimangano fedeli alla tua azienda, dovrai dare la priorità al tuo cliente. Ogni volta che apporti un cambiamento nella tua azienda, pensa se il tuo cliente lo approverà o meno.

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