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Che cos’è help center analytics?
Visualizza statistiche utili sul tuo Help center con la funzione di analisi. Puoi monitorare l’attività nella knowledge base e nella community e rivedere i termini di ricerca negli ultimi 30 giorni. Inoltre, ti viene fornito il numero di nuovi articoli e domande, visualizzazioni, voti, iscrizioni e commenti.
Se hai trovato interessante l'analisi del centro assistenza, potresti voler esplorare ulteriormente le funzioni dell'help desk sui social media. Scopri come migliorare il tuo servizio clienti integrando i social media e sfruttando le loro potenzialità.
Inoltre, per migliorare il tuo supporto clienti, dai un'occhiata ai contatti dell'Help Desk di HP. Troverai utili informazioni su come contattare il servizio clienti tramite vari canali.
Se utilizzi Dropbox, i contatti dell'Help Desk di Dropbox possono offrirti una panoramica su come ottenere supporto tramite email, live chat e call center. Non perdere l'opportunità di conoscere meglio i canali di assistenza clienti disponibili.
Infine, per una comprensione più ampia, scopri cos'è un service desk. Questa risorsa ti aiuterà a capire come funziona un service desk e perché è fondamentale per un'efficace gestione del servizio clienti.
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