Cosa si intende per archiviazione?

Si tratta di uno strumento che aiuta a ripulire la memoria e ottimizzare il tuo software. Archiviando i dati che usi raramente, migliorerai l’efficienza delle tue operazioni. Che si tratti di ticket o un’email, potrai impostare l’archiviazione automatica dopo un certo lasso di tempo. Separare le richieste attive da quelle archiviate è un ottimo modo per ottimizzare il tempo. LiveAgent ti permette di archiviare anche conversazioni su Facebook e Twitter.

Frequently Asked Questions

In cosa consiste l’archiviazione?
L’archiviazione consiste nello spostare le comunicazioni risolte o chiuse in un contenitore separato dopo che sarà trascorso un certo lasso di tempo.
Cosa è possibile archiviare?
LiveAgent permette l’archiviazione di ticket risolti o comunicazioni dopo un certo lasso di tempo. Puoi anche archiviare tutte le comunicazioni dei social tramite i report.
LiveAgent offre la funzione di archiviazione?
LiveAgent offre un’opzione di archiviazione grazie alla quale potrai tenere libera la memoria ed effettuare una pulizia periodica che renderà più agevole condurre le tue operazioni di supporto clienti. L’archiviazione di LiveAgent è automatica. Puoi anche separare le richieste attive da quelle archiviate.

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Dopo aver compreso l'importanza dell'archiviazione, potresti voler esplorare come gli agenti della live chat possono migliorare il tuo servizio clienti. Scopri quali abilità devono possedere e come possono rispondere rapidamente ai clienti per offrire un servizio eccellente. Un'altra caratteristica utile da conoscere è il copia e incolla di immagini, che può aumentare l'efficienza del tuo team. Impara come utilizzare questa funzionalità per accelerare i tempi di risoluzione dei ticket e migliorare la soddisfazione del cliente. Se stai cercando di migliorare la tua comunicazione VoIP, scopri come connettere CloudItalia con LiveAgent. Questa integrazione può offrire vantaggi significativi al tuo business. Infine, esplora le note dell'help desk per gestire meglio le informazioni interne. Queste note possono aiutarti a mantenere la tua squadra informata e organizzata.

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