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Português Stai cercando un'alternativa a Gmail?
Si può tranquillamente affermare che Gmail sia tra i servizi di email più usati ed apprezzati. Ci siamo abituati all’archiviazione gratuita, il pulsante per annullare l’invio e altre funzioni utili come lo snooze, i tag e le cartelle. Ci spingiamo perfino a dire che Gmail sia il miglior servizio per utenti singoli. Mantiene tutto organizzato e in ordine.
Tuttavia, quando si tratta di usare Gmail per fare impresa – sopratutto nel servizio clienti, ci sono alcuni limiti. Sfortunatamente, Gmail non dispone di una casella unica con integrazioni multi-canale, né di una dashboard panoramica multi-operatore. Queste due funzioni sono essenziali per il servizio clienti. Se stai cercando un’alternativa a Gmail per il tuo reparto di supporto, LiveAgent potrebbe essere ciò che fa al caso tuo.
Importa le tue email in LiveAgent e approfitta di un
servizio clienti multicanale.
Ottime funzioni di help desk
Se stai cercando un’alternativa a Gmail per la tua azienda, pensa a LiveAgent. LiveAgent ha oltre 179 funzioni di help desk e più di 40 integrazioni. Utilizza le nostre funzioni di resoconto e statistiche, di gamification e la base di conoscenza integrata.
Lascia fare il lavoro sporco a LiveAgent, e concentrati sul costruire relazioni solide con i clienti.
4 motivi per cui le aziende passano a LiveAgent
Introduci una casella universale nella tua attività e ottieni questi vantaggi:
Aumento del livello di soddisfazione dei clienti
LiveAgent aumenta la soddisfazione dei clienti & migliora i tassi di conversione.
Produttività degli operatori migliorata
Riduci i tempi di lavoro degli operatori e risolvi un maggior numero di problemi grazie alla nostra casella di posta universale.
Punto di contatto
Il tuo team di supporto può gestire tutte le richieste dei clienti da canali diversi in un unico posto.
Tempi di risposta più veloci
Le funzioni di invio ticket aiutano a ridurre il tempo speso a risolvere i problemi dei clienti.
I clienti migliori sono quelli felici
Offriamo servizi di migrazione dalla maggior parte degli help desk più apprezzati.
Funzioni di help desk che semplificano il servizio clienti
Continua a leggere per scoprire quali funzioni software sono necessarie per un ottime servizio clienti.
Sfrutta la potenza di una casella di posta universale
Il servizio clienti ideale deve essere trasparente e facilmente accessibile per tutti i tuoi operatori. Dovrebbe supportare integrazioni multi-canale e fornire funzioni di help desk aggiuntive come le automazioni. La casella di posta universale LiveAgent risponde a queste esigenze.
La casella di posta universale LiveAgent è una versione più intelligente della tua email attuale. Ti permette di inviare e ricevere messaggi da più canali come email, live chat, social media, telefonate o videochiamate. Elimina la necessità di condividere gli account o tenere sotto controllo i dispositivi. Tutti i nuovi ticket vengono automaticamente inoltrati alla dashboard LiveAgent e possono essere visualizzati e risolti da qualsiasi operatore.
La casella di posta universale ti permette di aggiungere tag, reminder, note interne, automatizzare ticket a specifici operatori e altro ancora. Se stai cercando un’alternativa a Gmail per la tua azienda, pensa a LiveAgent.
Utilizza il flusso ibrido di invio ticket
Se stai cercando un’alternativa a Gmail per la tua azienda, pensa a LiveAgent. LiveAgent fa uso del flusso ibrido di ticket, una funzione essenziale nel servizio clienti perché aumenta la produttività degli operatori. Il flusso ibrido di ticket fa apparire tutti i ticket uguali a prescindere dal canale di provenienza. Il flusso di ticket ti permette di seguire i passi compiuti nella risoluzione del problema attraverso i vari canali ma rimanendo nel solito sistema ibrido. In questo modo, hai tutte le informazioni che ti servono sui problemi del cliente a portata di mano.
LiveAgent unisce ottimi live chat, ticket e automazione che ci permettono di fornire assistenza eccezionale ai nostri clienti.
Operazioni automatizzate per risparmiare tempo
L’automazione è una funzione essenziale nel servizio clienti perché ti fa risparmiare molto tempo. Ti permette di automatizzare operazioni di routine, creare workflow o norme uniche di automazione in base ai bisogni della tua attività.
Per esempio, puoi assegnare automaticamente i ticket (in ogni fase) ad operatori singoli o interi reparti. Devi solo impostare un “trigger” e l’automazione verrà eseguita. In LiveAgent, le automazioni possono basarsi su ogni parametro di ticket, evento o tempo.
Decidi se LiveAgent è una buona alternativa a Gmail per la tua attività con la nostra prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Dai un boost al tuo servizio clienti
LiveAgent è il software di help desk più recensito e #1 per PMI nel 2020. Per questi motivi è un’ottima alternativa a Gmail. Fornisci supporto di livello mondiale ai tuoi clienti, come stanno già facendo aziende del calibro di Huawei, BMW, Yamaha e l’Oxford University. Con LiveAgent è facile. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni oggi stesso. Nessuna carta di credito richiesta.
Usa LiveAgent ed evita battute d'arresto nel tuo servizio clienti
Il 12% degli Americani mette la “mancanza di velocità” al primo posto delle frustrazioni causate dai servizi clienti. Statista
Il 72% dei consumatori vede il dover spiegare i propri problemi a più persone come un difetto del servizio clienti. Dimensional Research
Un terzo dei consumatori afferma che non avrebbe problemi a cambiare compagnia dopo un solo caso di cattivo servizio clienti. American Express
Il 72% dei consumatori che si rivolge ad un servizio clienti afferma di aspettarsi che l’operatore “sappia chi sono, che cosa ho comprato e che abbiano informazioni dettagliate su eventi precedenti”. Microsoft
Scopri perché le aziende passano a LiveAgent
Sarai in Buone Mani!
Sai che cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2? Hai proprio indovinato… LiveAgent!
Vuoi confrontarci con altri client di email?
Recensione del software di gestione delle e-mail di Freshdesk
Spike è un software di gestione delle email che offre funzionalità personalizzate e diverse opzioni di utilizzo. Ha prestazioni eccellenti e prezzi convenienti.
Modelli di email per la reimpostazione della password
Automatizzare il processo di reimpostazione delle password tramite e-mail è essenziale per semplificare l'esperienza dell'utente e liberare il team di supporto per attività più complesse. Le email di reimpostazione della password dovrebbero essere brevi, dirette e contenere informazioni di sicurezza. Ad esempio, includere una frase per ignorare l'e-mail se la richiesta non è stata fatta dall'utente.
Il software di telemarketing offre funzionalità come il componimento rapido dei numeri e il monitoraggio delle chiamate, ma la formazione personalizzata e l'integrazione con altri strumenti possono essere limitate. LiveAgent fornisce un supporto clienti personalizzato e strumenti di reporting per monitorare le prestazioni degli agenti. Viene consigliato di limitare l'accesso al centro assistenza per evitare ticket duplicati e spam, migliorando l'efficienza.
Eleviamo il tuo supporto clienti insieme
LiveAgent è un software di help desk omnicanale con oltre 180 funzionalità e 195 integrazioni. Clienti soddisfatti testimoniano un aumento della produttività e della fidelizzazione. Inizia la prova gratuita oggi!
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