Stai cercando un'alternativa a Gmail?
Si può tranquillamente affermare che Gmail sia tra i servizi di email più usati ed apprezzati. Ci siamo abituati all’archiviazione gratuita, il pulsante per annullare l’invio e altre funzioni utili come lo snooze, i tag e le cartelle. Ci spingiamo perfino a dire che Gmail sia il miglior servizio per utenti singoli. Mantiene tutto organizzato e in ordine.
Tuttavia, quando si tratta di usare Gmail per fare impresa – sopratutto nel servizio clienti, ci sono alcuni limiti. Sfortunatamente, Gmail non dispone di una casella unica con integrazioni multi-canale, né di una dashboard panoramica multi-operatore. Queste due funzioni sono essenziali per il servizio clienti. Se stai cercando un’alternativa a Gmail per il tuo reparto di supporto, LiveAgent potrebbe essere ciò che fa al caso tuo.
Importa le tue email in LiveAgent e approfitta di un
servizio clienti multicanale.
Ottime funzioni di help desk
Se stai cercando un’alternativa a Gmail per la tua azienda, pensa a LiveAgent. LiveAgent ha oltre 179 funzioni di help desk e più di 40 integrazioni. Utilizza le nostre funzioni di resoconto e statistiche, di gamification e la base di conoscenza integrata.
Lascia fare il lavoro sporco a LiveAgent, e concentrati sul costruire relazioni solide con i clienti.
4 motivi per cui le aziende passano a LiveAgent
Introduci una casella universale nella tua attività e ottieni questi vantaggi:
Aumento del livello di soddisfazione dei clienti
LiveAgent aumenta la soddisfazione dei clienti & migliora i tassi di conversione.
Produttività degli operatori migliorata
Riduci i tempi di lavoro degli operatori e risolvi un maggior numero di problemi grazie alla nostra casella di posta universale.
Punto di contatto
Il tuo team di supporto può gestire tutte le richieste dei clienti da canali diversi in un unico posto.
Tempi di risposta più veloci
Le funzioni di invio ticket aiutano a ridurre il tempo speso a risolvere i problemi dei clienti.
I clienti migliori sono quelli felici
Offriamo servizi di migrazione dalla maggior parte degli help desk più apprezzati.
Funzioni di help desk che semplificano il servizio clienti
Continua a leggere per scoprire quali funzioni software sono necessarie per un ottime servizio clienti.
Sfrutta la potenza di una casella di posta universale
Il servizio clienti ideale deve essere trasparente e facilmente accessibile per tutti i tuoi operatori. Dovrebbe supportare integrazioni multi-canale e fornire funzioni di help desk aggiuntive come le automazioni. La casella di posta universale LiveAgent risponde a queste esigenze.
La casella di posta universale LiveAgent è una versione più intelligente della tua email attuale. Ti permette di inviare e ricevere messaggi da più canali come email, live chat, social media, telefonate o videochiamate. Elimina la necessità di condividere gli account o tenere sotto controllo i dispositivi. Tutti i nuovi ticket vengono automaticamente inoltrati alla dashboard LiveAgent e possono essere visualizzati e risolti da qualsiasi operatore.
La casella di posta universale ti permette di aggiungere tag, reminder, note interne, automatizzare ticket a specifici operatori e altro ancora. Se stai cercando un’alternativa a Gmail per la tua azienda, pensa a LiveAgent.
Utilizza il flusso ibrido di invio ticket
Se stai cercando un’alternativa a Gmail per la tua azienda, pensa a LiveAgent. LiveAgent fa uso del flusso ibrido di ticket, una funzione essenziale nel servizio clienti perché aumenta la produttività degli operatori. Il flusso ibrido di ticket fa apparire tutti i ticket uguali a prescindere dal canale di provenienza. Il flusso di ticket ti permette di seguire i passi compiuti nella risoluzione del problema attraverso i vari canali ma rimanendo nel solito sistema ibrido. In questo modo, hai tutte le informazioni che ti servono sui problemi del cliente a portata di mano.
LiveAgent unisce ottimi live chat, ticket e automazione che ci permettono di fornire assistenza eccezionale ai nostri clienti.
Operazioni automatizzate per risparmiare tempo
L’automazione è una funzione essenziale nel servizio clienti perché ti fa risparmiare molto tempo. Ti permette di automatizzare operazioni di routine, creare workflow o norme uniche di automazione in base ai bisogni della tua attività.
Per esempio, puoi assegnare automaticamente i ticket (in ogni fase) ad operatori singoli o interi reparti. Devi solo impostare un “trigger” e l’automazione verrà eseguita. In LiveAgent, le automazioni possono basarsi su ogni parametro di ticket, evento o tempo.
Decidi se LiveAgent è una buona alternativa a Gmail per la tua attività con la nostra prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Dai un boost al tuo servizio clienti
LiveAgent è il software di help desk più recensito e #1 per PMI nel 2020. Per questi motivi è un’ottima alternativa a Gmail. Fornisci supporto di livello mondiale ai tuoi clienti, come stanno già facendo aziende del calibro di Huawei, BMW, Yamaha e l’Oxford University. Con LiveAgent è facile. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni oggi stesso. Nessuna carta di credito richiesta.
Usa LiveAgent ed evita battute d'arresto nel tuo servizio clienti
Il 12% degli Americani mette la “mancanza di velocità” al primo posto delle frustrazioni causate dai servizi clienti. Statista
Il 72% dei consumatori vede il dover spiegare i propri problemi a più persone come un difetto del servizio clienti. Dimensional Research
Un terzo dei consumatori afferma che non avrebbe problemi a cambiare compagnia dopo un solo caso di cattivo servizio clienti. American Express
Il 72% dei consumatori che si rivolge ad un servizio clienti afferma di aspettarsi che l’operatore “sappia chi sono, che cosa ho comprato e che abbiano informazioni dettagliate su eventi precedenti”. Microsoft
Scopri perché le aziende passano a LiveAgent
Sarai in Buone Mani!
Sai che cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2? Hai proprio indovinato… LiveAgent!
Vuoi confrontarci con altri client di email?
LiveAgent è una piattaforma online che offre opzioni di comunicazione via e-mail per le aziende, con funzionalità, integrazioni, alternative e assistenza tecnica. La società offre anche premi e certificati, oltre a programmi di affiliazione e VoIP, e tanti altri servizi. L'installazione di LiveAgent è un processo semplice e veloce, e alla fine verranno inviati i dettagli di accesso all'account.
LiveAgent è una soluzione di assistenza clienti apprezzata da molte aziende. Numerosi testimonial evidenziano come l'utilizzo di questo strumento abbia migliorato la produttività, aumentato il tasso di conversione dei clienti e la soddisfazione degli stessi. Grazie alla sua facilità d'uso, LiveAgent è consigliato a chiunque voglia offrire un servizio clienti migliore e più efficace.
Software di gestione della posta elettronica
Il software di gestione della posta elettronica è un potente strumento per gestire grandi volumi di e-mail in entrata. Rispetto ai client di posta elettronica e alle webmail, fornisce numerose funzionalità come caselle di posta condivise, gestione delle email del team, risposte predefinite, note private e la capacità di gestire grandi volumi di messaggi. Può essere utile per chiunque gestisca molte e-mail di servizio clienti, ed è più sicuro della posta elettronica tradizionale. Non ci sono limiti al numero di indirizzi e-mail che possono essere integrati attraverso il software.
Modelli di email per newsletter
La posta elettronica è uno dei metodi più efficaci per il marketing e le vendite, con un ritorno sull'investimento fino al 4400%. Il 72% preferisce ricevere contenuti promozionali tramite email. Le email hanno un tasso di conversione più elevato rispetto ad altri canali digitali e il valore medio degli ordini è almeno tre volte superiore ai social media. Sono presentati 10 modelli di email di vendita e 8 modelli di email di promemoria per diversi scopi e modelli di email informative utilizzati dalle aziende per fornire ai propri clienti informazioni relative a cambiamenti, sviluppi del settore o eventi globali. È importante mantenere una buona relazione con il cliente e costruire la lealtà e la fiducia dei clienti attraverso l'invio di queste email. Inoltre, acquisire e consolidare regolarmente gli indirizzi email è importante per mantenere un ampio database di abbonati attivi.
Modelli di email di acquisizione
L'email marketing è importante per avere un ampio database di abbonati attivi. L'abbandono dei sottoscrittori può essere ridotto con la pulizia del database di e-mail e migliorando la strategia di acquisizione della posta elettronica. L'acquisizione della posta elettronica richiede la creazione di un elenco di indirizzi e-mail e il lavoro sulla strategia di email marketing. È importante creare contenuti che le persone vogliono ricevere e forniscano valore ai sottoscrittori. La promozione della lista di posta può essere fatta attraverso il sito web dell'azienda e sui profili di social media. Sono forniti anche alcuni modelli di e-mail di acquisizione, tra cui la conferma dell'iscrizione, la consapevolezza sull'argomento e il follow-up sui social media. Il link per cancellarsi dalla lista di posta deve sempre essere incluso.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
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