Modelli di Email per l'Upgrade
Le email di upgrade sono vitali per le aziende SaaS per convertire gli utenti gratuiti in piani a pagamento. Questa pagina offre tattiche e modelli per creare e...
9 min di lettura
LiveAgent
Sales
+1
Chiunque gestisca un’azienda SaaS sa che gli utenti di prova gratuita sono alcuni dei migliori lead che un’azienda possa ottenere. Questi sono i prospect che hanno già deciso di provare il tuo prodotto, quindi se non riesci a convertirli in clienti paganti – un basso tasso di conversione può davvero danneggiare il tuo profitto. Tuttavia, secondo un sondaggio di oltre 300 professionisti SaaS, in media, solo il 20% degli utenti di prova gratuita si aggiorna a un piano a pagamento. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per creare email efficienti per le tue campagne di email marketing di prova gratuita insieme a 10 potenti modelli di email di follow-up che puoi utilizzare per migliorare i tuoi tassi di conversione della prova gratuita.
Migliori pratiche per email di prova gratuita
- Includi un CTA che incoraggi i passaggi successivi e riporta i nuovi utenti al prodotto.
- Crea un senso di urgenza e ricorda agli utenti quanto tempo rimane per la loro prova gratuita.
- Includi un link alle tue migliori risorse di auto-aiuto (guida di avvio rapido, tutorial video, domande frequenti, ecc.).
- Vendi vantaggi, non caratteristiche (mostra agli utenti cosa quelle caratteristiche possono fare per risolvere i loro problemi).
- Sottolinea cosa gli utenti perderanno non effettuando l’upgrade a un piano a pagamento.
- Personalizza le tue email di follow-up il più possibile per stabilire fiducia con gli utenti.
- Segmenta la tua lista email (utenti di prova attivi, semi-attivi, inattivi) e adatta di conseguenza le tue campagne email.
- Utilizza i test divisi per creare contenuti di onboarding più efficaci per i nuovi utenti.
- Considera l’invio di email attivate in base al comportamento dell’utente.
- Accorcia il tuo periodo di prova (si consiglia di mantenerlo a 14 giorni per i prodotti SaaS B2B).
- Offri incentivi per migliorare il successo della tua strategia di marketing di prova gratuita (sconto aggiuntivo, bonus, estensione della prova, ecc.).
10 esempi di modelli di email di prova gratuita
Sebbene la maggior parte degli utenti di prova gratuita non diventi mai cliente, anche un leggero aumento del tuo tasso di conversione può risultare in un considerevole aumento dei ricavi. In molti casi, una semplice email di follow-up ben programmata è sufficiente per spingere i prospect a effettuare l’upgrade a un piano a pagamento. Ecco 10 esempi di modelli di email di prova gratuita di base che puoi utilizzare come punto di partenza per creare il tuo flusso di email di prova gratuita e convertire più utenti gratuiti in clienti paganti.
Email di onboarding di prova gratuita
Ciao [Nome],
Benvenuto in [Prodotto]! Sono [Nome] e sono entusiasta di guidarti attraverso la tua prova. Spero che tu abbia avuto la possibilità di accedere e giocare un po’. Se non l’hai fatto, nessun problema. Dai un’occhiata alla nostra Guida di Avvio Rapido – ti guiderà attraverso come configurare il tuo account e introdurre le basi di [Prodotto].
Cosa succede dopo?
Tieni d’occhio la tua casella di posta poiché nei prossimi [durata della prova] giorni, ti invierò i migliori suggerimenti per utilizzare [Prodotto].
Nel frattempo, se hai domande, semplicemente rispondimi e sarò felice di assisterti!
Grazie mille, [TUA FIRMA]
Email di supporto proattivo di prova gratuita
Ciao [Nome],
Congratulazioni per aver iniziato il tuo percorso con [Prodotto]. Siamo entusiasti che tu sia qui e non vediamo l’ora di aiutarti a iniziare. Ecco cosa dovresti fare per primo per ottenere il massimo valore dalla tua prova gratuita:
[Passaggio 1:] [Passaggio 2:] [Passaggio 3:]
Per aiutarti a stare al passo, ecco le tre domande principali che i nostri clienti di solito hanno il primo giorno, risposte proprio di fronte a te, così non devi cercare le risposte:
[Domanda 1:] [Domanda 2:] [Domanda 3:]
Se hai bisogno di assistenza, semplicemente rispondi a questa email. Ti contatteremo a breve per vedere come stanno andando le cose. Nel frattempo, goditi la tua prova gratuita!
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Email di verifica
Ciao [Nome],
Sono passati [numero] giorni da quando ti sei iscritto alla prova di [Prodotto]. Volevo solo verificare come stanno andando le cose e assicurarmi che tu stia ottenendo il massimo da [Prodotto].
Ho notato che non hai avuto la possibilità di [creare/ caricare/ configurare, ecc.]. Questo [video/ guida utente/ webinar] ti aiuterà se sei bloccato o non sei sicuro di dove iniziare:
Come [azione] [risultato] in [Prodotto]
Se hai ancora domande, semplicemente rispondi a questa email e ti risponderò il prima possibile. Inoltre, il nostro centro di supporto ha un sacco di domande frequenti che potresti trovare utili. Come sempre, sono qui per assisterti in qualsiasi modo, quindi non essere timido!
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Email di presentazione
Ciao [Nome],
Hai [completato azione con il prodotto]. Sembra che tu stia già iniziando a ottenere risultati!
Questo è un ottimo momento per considerare di dare un’occhiata ai nostri diversi piani in modo da poter sfruttare appieno [Prodotto]. In media, i nostri clienti vedono [beneficio basato su dati]. Inoltre, se aggiorni il tuo account, otterrai:
[Caratteristica Premium 1] che ti aiuta con [beneficio 1]. [Caratteristica Premium 2] che ti consente di [beneficio 2]. [Caratteristica Premium 3] che ti permette di [beneficio 3].
Se sei pronto, dai un’occhiata ai nostri piani premium qui. Se hai domande o hai bisogno di aiuto per scegliere il piano giusto per la tua azienda, non esitare a contattarci – saremo felici di assisterti. Semplicemente rispondi o unisciti a noi sulla chat dal vivo durante l’orario di lavoro.
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Email di scadenza della prova gratuita
Ciao [Nome],
Speriamo che tu stia godendo la tua prova gratuita con [Prodotto]. Sfortunatamente, stiamo arrivando alla fine di questo percorso, ma ci piacerebbe continuare!
Per [cosa perderanno non effettuando l’upgrade], dovrai selezionare uno dei nostri piani a pagamento. Altrimenti, la tua prova terminerà tra [numero di giorni rimasti] e non potrai più accedere alle funzioni premium.
Scegli il tuo piano ora
Se non sei sicuro di quale sia giusto per te, dovresti provare il piano Basic – è un ottimo punto di partenza. Hai domande o hai bisogno di aiuto? Siamo solo un’email di distanza – semplicemente rispondi e ti risponderemo subito.
[TUA FIRMA]
Email di estensione della prova gratuita
Ciao [Nome],
La tua prova gratuita di [Prodotto] è scaduta! Ma non preoccuparti – i tuoi [dati] sono stati salvati e sono ancora disponibili.
Sappiamo quanto la vita sia occupata — e abbiamo pensato che potresti aver bisogno di più tempo per controllare [Prodotto]. Semplicemente rispondi a questa email o fai clic per ottenere 10 giorni in più:
Estendi la mia prova gratuita
Se ti è piaciuto [Prodotto], dedica un minuto per effettuare l’upgrade. I nostri piani di abbonamento iniziano da [prezzo] al mese e tutti includono [elenco delle funzioni premium].
Effettua l’upgrade ora per continuare a utilizzare [Prodotto]
Hai domande o feedback? Faccelo sapere e saremo felici di aiutare.
Grazie per aver provato [Prodotto]!
[TUA FIRMA]
Email di sconto/offerta speciale
Ciao [Nome],
Sfortunatamente, la tua prova gratuita è giunta al termine, ma non preoccuparti – abbiamo pensato a te.
Come ringraziamento per aver provato [Prodotto], se effettui l’upgrade a un piano annuale oggi, risparmierai il 20% (cioè 2,4 mesi gratis ogni anno!) Ma c’è un trucco. È valido solo per 24 ore.
Se sei serio riguardo a [punto di dolore che il tuo prodotto risolve], allora ti suggerisco fortemente di approfittare di questa offerta prima che scada.
Ottieni l’offerta qui
Portiamo la tua azienda dove sai che merita di essere!
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Email di feedback della prova gratuita
Ciao [Nome],
La tua prova di [Prodotto] è terminata e non potrai utilizzare le funzioni premium fino a quando non acquisti uno dei nostri piani a pagamento.
I piani mensili iniziano da soli [prezzo], puoi dare un’occhiata a tutte le opzioni qui: link per effettuare l’upgrade
Anche se ci farà male vederti andare, se scegli di non continuare con un abbonamento a pagamento, rispettiamo la tua decisione. Ci farai un grande AIUTO se potessi farci sapere il tuo feedback sul perché hai scelto di non effettuare l’upgrade a un piano a pagamento. Non vediamo l’ora di averti come cliente!
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Email di sondaggio post-prova (email di prova non convertita)
Ciao [Nome],
Grazie mille per aver provato [Prodotto]. Abbiamo notato che non hai effettuato l’upgrade del tuo account [Prodotto], ma va completamente bene. Anche se hai scelto di non optare per un piano a pagamento, ci piacerebbe sentire la tua esperienza con noi. Ci aiuterà a migliorare il nostro prodotto, quindi ci farai un grande favore. Se hai un minuto, potresti per favore compilare il nostro breve sondaggio qui (ci vuole meno di un minuto!)?
Sarebbe molto apprezzato.
Siamo tristi di vederti andare, ma speriamo di rivederti in futuro. Se desideri provare [Prodotto] di nuovo, più tardi, saremo felici di aiutarti!
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Email di follow-up post-prova
Ciao [Nome],
È passato un po’ di tempo da quando ti sei iscritto alla prova di [Prodotto]. Volevo semplicemente contattarti di nuovo per vedere come stanno andando le cose. Hai finito per optare per un altro prodotto?
Se stai ancora cercando una soluzione per [punto di dolore], volevo darti una rapida panoramica di alcune delle nuove funzioni che abbiamo aggiunto a [Prodotto] di recente:
[Funzione #1] [Funzione #2] [Funzione #3]
Se sei interessato a controllare la versione migliorata di [Prodotto], saremmo felici di offrirti una nuova prova gratuita. Faccelo sapere rispondendo a questa email!
E anche se non sei interessato, sono comunque felice di aiutarti in qualsiasi modo possiamo.
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Bonus: Email di prova convertita
Ciao [Nome],
Congratulazioni, ora puoi accedere completamente a [funzione 1], [funzione 2] e [funzione 3] senza alcuna limitazione.
Non vediamo l’ora di vedere come [Prodotto] beneficherà la tua azienda.
Grazie mille!
[TUA FIRMA]
P.S. Se vuoi raddoppiare e immergere tutto il tuo team in [Prodotto] più velocemente, partecipa al nostro prossimo corso di formazione per i clienti su come [caso d’uso].
