Cerchi un'alternativa a Kayako?

Domande frequenti

Qual è la migliore alternativa a Kayako nel 2026?

LiveAgent è la migliore alternativa a Kayako per team piccoli e di medie dimensioni che desiderano un'esperienza multicanale in stile Kayako con un call center integrato, prezzi più prevedibili e un'opzione self-hosted. LiveAgent serve oltre 7.000 aziende tra cui Forbes, NASCAR e eSky, inizia a 15 dollari per agente al mese e include un call center integrato con IVR, registrazione illimitata delle chiamate e un'opzione di distribuzione self-hosted.

Come si confronta LiveAgent con Kayako?

LiveAgent corrisponde ai ticketing, live chat, knowledge base, visualizzazione del percorso cliente e collaborazione di team di Kayako e aggiunge un call center integrato con IVR, registrazione illimitata delle chiamate, canali social più ampi (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber), forum clienti e un'opzione self-hosted. La tabella di confronto delle funzionalità in questa pagina mostra il dettagliato confronto affiancato.

LiveAgent è più economico di Kayako?

Sì. I piani di LiveAgent iniziano a 15 dollari per agente al mese con prezzi prevedibili per agente. I piani a pagamento di Kayako in genere iniziano a un prezzo per posto più elevato e richiedono il loro tier on-premise classico per l'auto-hosting. Per un team di 10 agenti corrisponde a circa 150 dollari al mese con LiveAgent. LiveAgent offre una prova gratuita di 30 giorni senza richiedere la carta di credito.

Perché passare da Kayako a LiveAgent?

I team passano da Kayako a LiveAgent per tre motivi principali: (1) un prezzo per agente inferiore con la stessa copertura multicanale; (2) un call center integrato con IVR - Kayako non include voce nativa; (3) un'opzione self-hosted senza saltare a una linea di prodotto separata. LiveAgent include anche un portale self-service per clienti e un forum preconfezionati.

Posso migrare i miei dati da Kayako a LiveAgent?

Sì. LiveAgent fornisce una migrazione gratuita da Kayako con onboarding assistito - i tuoi ticket esistenti, i record dei clienti, la cronologia delle conversazioni, gli articoli della knowledge base e la configurazione del team vengono importati in LiveAgent. Il team di migrazione supporta il passaggio in modo che il supporto rivolto ai clienti continua senza interruzioni. La maggior parte delle migrazioni si completa entro pochi giorni a seconda del volume dei dati.

LiveAgent offre una prova gratuita come alternativa a Kayako?

Sì. LiveAgent offre una prova gratuita di 30 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità e senza richiedere la carta di credito, così puoi confrontare direttamente l'esperienza con la tua configurazione Kayako attuale prima di impegnarti. La prova include ticketing, live chat, il call center, knowledge base, integrazioni e gli strumenti di migrazione.

Come si posiziona LiveAgent rispetto a strumenti come Hiver o Dixa?

I team che sostituiscono Kayako spesso valutano anche Hiver, Dixa o OneDesk. LiveAgent regge il confronto con tutti e riunisce ticketing, chat dal vivo e call center in un unico strumento: consulta i confronti: Hiver, Dixa e OneDesk.