Il software di telemarketing offre funzionalità come il componimento rapido dei numeri e il monitoraggio delle chiamate, ma la formazione personalizzata e l'integrazione con altri strumenti possono essere limitate. LiveAgent fornisce un supporto clienti personalizzato e strumenti di reporting per monitorare le prestazioni degli agenti. Viene consigliato di limitare l'accesso al centro assistenza per evitare ticket duplicati e spam, migliorando l'efficienza.
Modelli di email per la reimpostazione della password
Automatizzare il processo di reimpostazione delle password tramite e-mail è essenziale per semplificare l'esperienza dell'utente e liberare il team di supporto per attività più complesse. Le email di reimpostazione della password dovrebbero essere brevi, dirette e contenere informazioni di sicurezza. Ad esempio, includere una frase per ignorare l'e-mail se la richiesta non è stata fatta dall'utente.
Il testo parla dell'utilizzo dell'helpdesk e del servizio di chat per fornire supporto ai clienti. Viene suggerito di integrare la chat live con il CRM e di utilizzare chatbot basati sull'intelligenza artificiale e una comunicazione personalizzata per rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Inoltre, LiveAgent offre funzionalità come chiamate in tempo reale e la possibilità di costruire relazioni con i clienti. Ci sono anche informazioni su prezzatura, funzionalità e integrazioni offerte da LiveAgent.
Cronologia dei ticket online (URL)
La cronologia dei ticket online di LiveAgent offre un link nella email inviata ai clienti per accedere alle informazioni del ticket senza doversi loggare, con personalizzazione delle impostazioni di autenticazione e soluzioni personalizzate per diverse industrie.
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