Valutazione della soddisfazione del cliente

Cos’è una valutazione della soddisfazione del cliente?

I clienti possono fornire un feedback dopo che il loro ticket è stato risolto. Questo viene fatto attraverso un semplice questionario con 2 opzioni: valutazione buona o cattiva. I clienti possono anche lasciare un commento se vogliono esprimere la loro opinione. La valutazione della soddisfazione del cliente è un ottimo modo per vedere l’efficienza dei tuoi agenti.

Le valutazioni possono essere fornite solo dai clienti e non dagli agenti, anche se hanno richiesto il ticket.

Valutazione della soddisfazione del cliente
Concetto di feedback dei clienti. Mano che controlla il segno eccellente in un sondaggio. Illustrazione vettoriale di design piatto
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