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Che cos’è un servizio clienti efficace
Il software di assistenza clienti, noto anche come software di service desk o software di help desk, è un programma che fornisce assistenza alle aziende con l’assistenza clienti. Consiste di molte parti e una di esse è chiamata sistema di biglietteria. I clienti possono chiamare gli agenti per chiedere aiuto, inviare loro un’e-mail o chattare con loro tramite chat dal vivo e tutto verrà salvato sui biglietti. Risparmia tempo e migliora l’organizzazione del personale del servizio clienti.
Esistono molti modi e principi per fornire un servizio clienti di qualità. Può riguardare la comprensione delle esigenze dei clienti, il loro superamento o l’utilizzo di un software di help desk di qualità, come LiveAgent.
Il testo parla dei doveri del servizio clienti e delle soluzioni offerte dalla società LiveAgent. Un rappresentante del servizio clienti aiuta i clienti fornendo informazioni sui prodotti e creando contenuti utili. LiveAgent offre strumenti come social media, live chat e telefonate per fornire un servizio clienti completo 24/7. La società si dedica alla creazione di una piattaforma di supporto clienti di alta qualità, con premi e certificati ad attestare la soddisfazione dei clienti e il valore del prodotto.
Il testo presenta informazioni su Prezi, una piattaforma di presentazioni basata sul cloud che offre diversi canali di supporto al cliente, tra cui la live chat. Non fornisce supporto via email, ma è possibile contattare l'assistenza tramite il sito web, la linea telefonica o i social media. Inoltre, ci sono informazioni su come diventare partner o affiliati di VoIP, sui contatti di vendita e sull'iscrizione alla newsletter. Il testo include anche un'avviso sull'utilizzo dei cookie. Infine, si accenna alla dashboard LiveAgent, che sta ancora venendo costruita.
