Cosa sono i ruoli personalizzati degli agenti?
Quando un nuovo utente viene aggiunto a un LiveAgent, è necessario definire il ruolo dell’agente. I ruoli determinano le responsabilità e le possibilità dell’agente. In LiveAgent è possibile scegliere tra i ruoli predefiniti.
Esistono alcuni tipi di utente predefiniti, come proprietario, amministratore e agente.
Ma alcuni rappresentanti dei clienti si occupano di domande speciali, quindi è necessario definirli un ruolo individuale. È necessario creare un ruolo agente personalizzato.
LiveAgent non ha ancora la funzione ruoli agente personalizzato.