Cosa sono i ruoli personalizzati degli agenti?
Quando un nuovo utente viene aggiunto a LiveAgent, è necessario definire il ruolo dell’agente. I ruoli determinano le responsabilità e le possibilità dell’agente. In LiveAgent è possibile scegliere tra i ruoli predefiniti.
Esistono alcuni tipi di utente predefiniti, come proprietario, amministratore e agente.
Ma alcuni rappresentanti dei clienti si occupano di domande speciali, quindi è necessario definirli come aventi un ruolo individuale. È necessario creare un ruolo agente personalizzato.
LiveAgent non ha ancora la funzione ruoli agente personalizzato.
Frequently asked questions
Cosa sono i ruoli personalizzati degli agenti?
I ruoli di agente personalizzati sono ruoli individuali per gli agenti che gestiscono domande specifiche. Sono adattati alle esigenze di clienti specifici. I ruoli utente standard in Live Agent sono proprietario, amministratore e agente.
Come accedere ai ruoli personalizzati degli agenti in LiveAgent?
Purtroppo, in LiveAgent non sono ancora disponibili ruoli personalizzati per gli agenti. Al momento è possibile scegliere solo tra 3 ruoli standard con un ambito di responsabilità ben definito.
È possibile modificare i ruoli personalizzati degli agenti in LiveAgent?
Attualmente non è possibile modificare i ruoli personalizzati degli agenti in LiveAgent, poiché non sono disponibili. Le modifiche possono essere applicate a tre ruoli standard solo se si dispone delle autorizzazioni appropriate.
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