Cos’è l’helpdesk IT?
L’help desk IT è un tipo di help desk fornito dal supporto tecnico per aiutare i clienti con i loro problemi e problemi IT e per fornire una combinazione di servizi di tecnologia dell’informazione. Quindi, lo scopo principale è fornire assistenza e aiuto IT.
Il gruppo di rappresentanti del servizio clienti utilizza il software dell’help desk per risolvere problemi e domande. L’help desk IT memorizza i contatti per i clienti, gestisce le richieste (ne tiene traccia e le ordina) e fornisce molte altre funzioni e caratteristiche.