Cos’è un servizio clienti?
Il servizio clienti è un processo di interazione tra cliente e fornitore di prodotti o servizi. Il servizio clienti aiuta le persone a risolvere i loro problemi o domande e crea relazioni con i clienti.
Un ottimo servizio clienti può aggiungere un grande valore a prodotti o servizi. Quindi, è una parte molto importante di ogni azienda. L’obiettivo principale è un cliente soddisfatto. I rappresentanti del servizio clienti devono essere qualificati e avere una grande conoscenza di prodotti e servizi. Dovrebbero anche essere pazienti, positivi e avere capacità di comunicazione.