Scopri perché LiveAgent è la migliore alternativa a ConnectWise sul mercato.
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Passa a LiveAgent – un software di help desk specializzato e ottieni l’accesso a un sistema di ticketing che può gestire le richieste dei clienti provenienti da ogni importante canale di comunicazione. Fornisci supporto con una soluzione di ticketing che può gestire le email, la live chat, il call center, il portale clienti, e anche i social media.
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ConnectWise vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | Liveagent
Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Nessuna carta di credito richiesta.
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ConnectWise
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|---|---|---|
| Sistema di Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre un sistema di ticketing.
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ConnectWise offre un sistema di ticketing.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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ConnectWise offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center.
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ConnectWise offre il Call Center.
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| Servizio di Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti a cui i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale di Self-Service.
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ConnectWise offre il portale di self-service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Facebook.
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ConnectWise non offre un’integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai Tweets direttamente dal software.
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LiveAgent offre un’integrazione con Twitter.
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ConnectWise non offre un’integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Instagram.
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ConnectWisenon offre un’integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Viber.
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ConnectWise non offre un’integrazione con Viber.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide per la risoluzione dei problemi, FAQ e articoli che spiegano su come procedere.
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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ConnectWise offre la base di conoscenza.
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| Forum per i Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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ConnectWise offre un forum per i clienti.
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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ConnectWise offre automazione e regole.
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| API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre le funzionalità API.
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ConnectWise offre le funzionalità API.
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| Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre le funzionalità IVR.
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ConnectWise non offre le funzionalità IVR.
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| Videochiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamate.
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ConnectWise non offre le videochiamate
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la cronologia illimitata.
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ConnectWise offre la cronologia illimitata.
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| Siti Web Illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di siti web.
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ConnectWise offre un numero illimitato di siti web.
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| Numero Illimitato di Pulsanti di Chat
Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
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ConnectWise offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
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| Tickets/Mails Illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.
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LiveAgent offre un numero illimitato di email e di ticket.
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ConnectWise un numero illimitato di email e di ticket.
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| Registrazione Illimitata delle Chiamate
Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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ConnectWise offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto Illimitato 24/7
L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare.
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LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.
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ConnectWise offre un supporto illimitato 24/7.
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Una soluzione dedicata alla gestione dei ticket
Il sistema di ticketing di LiveAgent è stato creato per fornire il miglior supporto possibile per i tuoi clienti. Unifica tutte le comunicazioni in un unico luogo pratico dove è possibile gestire tutte le richieste dei clienti provenienti da più canali di comunicazione. Il nostro sistema di ticketing è supportato da diverse funzionalità che aiutano a creare un flusso di lavoro regolare e a gestire il tutto in modo tempestivo.
Una piattaforma unificata per fornire un ottimo servizio clienti
Occupati dell'assistenza clienti con la chat dal vivo
La chat dal vivo è uno strumento incredibile per fornire un supporto clienti affidabile e veloce. Tutto quello che devi fare è mettere un widget di live chat sul tuo sito web. E’ facile da configurare e non c’è bisogno di essere un esperto per gestirlo. Il widget di live chat di LiveAgent è il più veloce, con una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi.
E’ anche supportato da delle funzionalità come la visualizzazione di battitura in tempo reale o gli inviti proattivi alle chat per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Dai un’occhiata alla lista completa delle funzionalità di chat o provale tu stesso.
Garantisci la soddisfazione del cliente con la nostra chat dal vivo
Ampia gamma di funzionalità in un'unica piattaforma
Email, live chat, call center, portale clienti, Viber, Facebook, Twitter, e Instagram – avrai accesso ad ogni canale di comunicazione necessario per fornire il miglior supporto clienti da una singola piattaforma. Tutti sono supportati da delle funzionalità che ti aiuteranno a gestire le richieste dei clienti. Inoltre, puoi scegliere tra oltre 140 integrazioni con altre app che usi quotidianamente per creare flussi di lavoro unificati.
Software pionieristico
Lo sapevi?
Fondata nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire capacità di live chat e di help desk. A partire dal 2021, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato, che serve oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
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Crea esperienze memorabili per i clienti che faranno aumentare le tue entrate.
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La soddisfazione dell'utente è la nostra massima priorità
Forniamo il miglior supporto clienti possibile in modo che tu possa fare lo stesso per i tuoi clienti. I nostri agenti dell’help desk sono disponibili 24/7 per assicurarsi che tu possa raggiungerci ogni volta che ne hai bisogno. Puoi contattarci via email, live chat, telefono, o puoi guardare gli articoli sul nostro portale clienti. Prova LiveAgent oggi e diventa un cliente soddisfatto.
LiveAgent combina un'eccellente live chat, un sistema di ticketing e un'automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Diventa un cliente soddisfatto oggi stesso
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FAQ
Com'è LiveAgent rispetto a ConnectWise?
LiveAgent offre le seguenti funzionalità extra rispetto a ConnectWise: un'integrazione con Facebook, un'integrazione con Twitter, un'integrazione con Viber, un'integrazione con Instagram, gli schemi IVR, le videochiamate.
Quali sono i vantaggi extra dell'uso di LiveAgent rispetto a ConnectWise?
I vantaggi extra dell'uso di LiveAgent rispetto a ConnectWise includono una maggiore soddisfazione dei clienti, una fidelizzazione dei clienti, una diminuzione dei costi del servizio clienti, una riduzione del tasso di abbandono e un miglior flusso di lavoro degli agenti.
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