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A un punto morto? Aumenta le vendite con LiveAgent!

La soddisfazione del cliente è strettamente correlata alla fidelizzazione, alla lealtà e alle vendite. Se vuoi aumentare le vendite, la cosa migliore che puoi fare è creare una cultura incentrata sul cliente all’interno della tua azienda.

Più ti sforzi di soddisfare i tuoi clienti, migliori saranno le prestazioni della tua attività in termini di entrate. Come? Continuate a leggere per scoprirlo!

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Strategie per aumentare le vendite

Le migliori strategie per aumentare le vendite

<p>Aumentare le vendite significa concentrarsi sui clienti. Assicurati che la tua azienda sia:</p>
<p><a href=”https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/08/value-to-customers.svg”><img class=”alignleft wp-image-33884″ src=”https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/08/value-to-customers.svg” alt=”” width=”50″ /> </a><strong>Dare valore ai clienti></p>
<p><img class=”alignleft wp-image-33888″ src=”https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/08/reducing-effort.svg” alt=”” width=”50″ /> <strong>Ridurre lo sforzo del cliente</strong></p>
<p><img class=”alignleft wp-image-33892″ src=”https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/08/fast-personalized-service.svg” alt=”” width=”50″ height=”50″ /><strong> Fornire un servizio veloce e personalizzato</strong></p>

Aumentare le vendite con i giusti strumenti

Con un software di supporto come LiveAgent, migliorare il servizio clienti, la fidelizzazione, la fedeltà e le vendite sarà un gioco da ragazzi. Perché?

LiveAgent offre oltre 180 funzioni avanzate di supporto e oltre 40 integrazioni che ti aiuteranno a fornire il miglior servizio possibile.

Gli strumenti giusti per aumentare le vendite

Perchè dovresti concentrarti sul supporto clienti per aumentare le vendite?

Definizione di un buon supporto clienti

Si desidera e si aspetta un buon servizio

I clienti si aspettano un servizio impeccabile. Se le aziende non lo forniscono, i clienti li abbandonano. Infatti, le aziende statunitensi perdono più di 62 miliardi di dollari all’anno a causa di un servizio clienti scadente.

Un cattivo servizio si diffonde a macchia d'olio

Le recensioni negative si diffondono a macchia d'olio

Gli americani raccontano in media a 15 persone un’esperienza di servizio scadente, rispetto alle 11 persone che racconteranno di una buona esperienza.

Dai potere ai clienti con il self-service

Si tratta di ridurre lo sforzo del cliente

Il 74% delle persone preferiscono cambiare marchio se trovano troppo difficile il processo di acquisto.

Usare inviti di chat rapidi per convertire visitatori in clienti

Acquisire nuovi clienti è costoso

È tra 5 e 25 volte più costoso acquisire un nuovo cliente piuttosto che mantenerne uno attuale

I clienti felici sono i clienti migliori

Offriamo servizi di migrazione derivati dalle più diffuse soluzioni di supporto tecnico.

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Funzionalità di LiveAgent che aiutano ad aumentare le vendite

Ticket via Email

Sistema di ticket con flussi di ticket ibridi

Con LiveAgent, le tue e-mail, chat, chiamate, menzioni sui social media e i ticket da altri canali finiranno in una casella di posta universale.

Live chat interna ed esterna in tempo reale

Il supporto tramite chat dal vivo è un ingrediente chiave per aumentare le vendite, poiché aiuta le aziende a convertire i visitatori del sito web in clienti paganti.

La chat live più veloce sul mercato
Software di call center professionale

Call center virtuale integrato

Crea un call center virtuale come parte della tua soluzione di supporto multicanale. LiveAgent centralizza le telefonate dal tuo sito web o da rete fissa in un unico posto.

Supporto social media

Integra i tuoi profili di social media in LiveAgent e rispondi a commenti, messaggi privati ​​o Tweet direttamente dal tuo account.

Social media integrati nel software di help desk
Manager

CRM integrato

Visualizza le informazioni di contatto del cliente, gli acquisti passati e tutte le comunicazioni passate con la tua azienda. Modifica e accedi a tutti i dati in tempo reale.

Ingranaggio

Automazione & risposte preconfezionate

Utilizza le regole di automazione e le risposte predefinite per accelerare le attività banali. Risparmia fino a 15 ore ogni settimana con le funzionalità di automazione di LiveAgent.

Documentazione Conoscenza Base

Creatore di conoscenze base

Crea più basi di conoscenza interne ed esterne come parte della tua soluzione self-service. Crea domande frequenti, forum, feedback e caselle di suggerimenti e altro ancora.

Resoconto dei compiti eseguiti

Analisi dei dati e dashboard di reporting

Guarda chi sta interagendo con la tua azienda e monitora il servizio che sta ricevendo. Visualizza l’utilizzo, le statistiche, valuta i rapporti sulle prestazioni e impara dalle valutazioni sulla soddisfazione dei clienti.

Motivi per i quali le compagnie passano a LiveAgent

“È così ricco di funzioni e batte il mio abbonamento zendesk di 5 anni. Quindi ho cambiato. Per me, come proprietario di una piccola impresa, il prodotto ha un valore elevato.” Albert

“Ho provato Zendesk per la prima volta ma dopo ore di configurazione e comprensione del prezzo ho capito che non faceva per me. Invece ho iniziato a usare LiveAgent e devo dire che finora sono molto soddisfatto. Il sistema ha  esattamente la giusta quantità di configurazione che desidero e non ho ancora trovato qualcosa che non sia possibile fare. Il supporto stesso è ottimo e di solito risponde alle tue domande in un paio di minuti.” Erik

“Ci siamo trasferiti a LiveAgent da ZenDesk… e non torneremmo più indietro… Ha un prezzo incredibilmente conveniente e un team di supporto sempre disponibile che ci aiuta 24×7. In secondo luogo, il livello avanzato di automazione ha letteralmente sostituito la nostra necessità di utilizzare Zapier in quanto vi è una buona quantità di integrazioni. Inoltre danno anche così tante e-mail alias per connettersi.” Aaron

“Noi e i nostri clienti avevamo costantemente problemi con ZenDesk, ma dopo aver esaminato diverse opzioni, abbiamo scelto LiveAgent in base alle recensioni degli utenti e al suo prezzo.” Adam

“Ho usato ZenDesk per anni ed ero stanco di queste email “stile ticket” e di non poter allegare file alle mie email, ma solo inviare link. Quello che mi piace in LiveAgent: invia e-mail (non ticket), posso allegare file, organizzare il flusso di e-mail più facilmente che in ZenDesk, posso chattare e gestire e-mail dalla stessa finestra. Inoltre, LiveAgent supporta fogli di calcolo nelle sue e-mail e dispone di un ottimo team di supporto.” Vlad

“Siamo passati a questo sistema dopo molti anni di utilizzo di ZenDesk. La funzionalità è fantastica: moduli di contatto, live chat, database, integrazione con i social network: tutto in un servizio e tutti questi moduli sono ben pensati e interagiscono in modo competente tra loro. Mi è piaciuto che il servizio funzioni stabilmente anche su piattaforme mobili (dopo ZenDesk questo è un enorme vantaggio per noi).” Olga

“Ho provato varie soluzioni tra cui Zendesk, Freshdesk e altre ancora. Poi ho trovato LiveAgent. Ottimo strumento, buon rapporto qualità-prezzo, facilità d’uso, ottimo supporto e aiuto per l’implementazione. E ora, dopo diversi anni di utilizzo, è ancora la scelta migliore che avremmo potuto fare come strumento di supporto.” Michal

“Ho già utilizzato molti altri sistemi di help desk come LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com e così via. LiveAgent li ha battuti in ogni campo grazie ai suoi prezzi, funzionalità, assistenza clienti e funzionalità mobile.” Harrison

Cosa fa di LiveAgent lo strumento giusto per aumentare le vendite?

Più recensito e numero 1

Più recensito e votato #1

LiveAgent è stato il software di help desk per le piccole imprese più recensito e classificato al primo posto nel 2020.

Preferito da 21.000 aziende

Preferito da 21.000 aziende

Oltre 21.000 aziende in vari settori hanno scelto LiveAgent per le loro esigenze di assistenza clienti.

Ricco di funzionalità

Ricco di oltre 180 funzioni

Con più di 180 funzioni, più di 40 integrazioni e infinite personalizzazioni, lo strumento si adatta facilmente alle esigenze del tuo business.

Supporto tecnico sicuro e basato su cloud

Basato sul cloud e sicuro

Completamente basato su cloud, sicuro, facile da configurare e utilizzare. Inizia con LiveAgent in pochi minuti.

Prezzi convenienti e trasparenti

Ottieni la nostra soluzione di supporto professionale a un prezzo mensile fisso, senza costi nascosti o impegni a lungo termine. Iscriviti per una prova gratuita di 14 giorni per ottenere l’accesso completo a tutte le funzionalità disponibili.

Che cosa state aspettando? Aumenta le vendite, a partire da oggi!

Package Name

Ticket+chat

Ideale per piccole e medie imprese

29 /mese
Package Name

All-Inclusive

Ideale per imprese di ogni dimensione e grandi aziende

39 /mese

Sarai in buone mani!

Sapete cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai indovinato … LiveAgent!

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