I 5 Migliori Software di Live Chat per le Piccole Aziende

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Il miglior software di live chat per le piccole imprese

Le piccole imprese che lasciano i loro clienti in attesa potrebbero perderli a favore dei concorrenti e danneggiare la reputazione del proprio marchio. Pertanto, il servizio clienti è diventato una parte essenziale di qualsiasi attività. Con il miglior software di live chat, le aziende possono parlare con i clienti in tempo reale, impostare risposte automatiche per le domande ripetitive e raccogliere informazioni sui visitatori del sito web per trasformarli in clienti.

Olark

Olark è un software di live chat popolare con un'interfaccia utente semplice ed intuitiva che aiuta le imprese ad interagire con i clienti in tempo reale. Il suo sistema user-friendly consente di aggiungerlo rapidamente al proprio sito senza alcun problema ed offre molte opzioni di personalizzazione per modificare la casella di chat in base al tema del sito web. Con questo software è possibile fornire supporto immediato ai clienti e allo stesso tempo raccogliere informazioni dettagliate su di loro per migliorare le decisioni aziendali. È inoltre possibile integrarlo con molti dei propri software preferiti, inclusi WordPress, HubSpot, Salesforce e altri. Olark offre tutte le funzioni di base, indipendentemente dalle dimensioni del piano, oltre ad offrire una prova gratuita.

Chatbot

Chatbot, utilizzando la potenza dell'Intelligenza Artificiale, promuove l'engagement e la soddisfazione del cliente, offrendo un'interazione continuativa 24/7. Con questa piattaforma è possibile creare facilmente il proprio chatbot senza bisogno di codice, sfruttando la funzionalità di chat visiva intuitiva. Questo software aiuta il team a condividere le proprie conoscenze da differenti aree, creando l'interazione perfetta con il cliente. Inoltre, la possibilità di integrare questa piattaforma con i propri strumenti software preferiti, come Messenger, Mailchimp, Zapier, Slack, ecc ... puoi aumentare l'efficienza del tuo workflow. Con Chatbot puoi creare un'esperienza d'acquisto personalizzata per il cliente ad ogni passo del percorso di acquisto.

Live Agent

Live Agent è una soluzione di live chat completa che fornisce il miglior servizio in tempo reale al cliente con una vasta gamma di funzionalità, tra cui chat in tempo reale, gestione dei ticket, tracciamento del tempo e molto altro ancora. Questo software consente di creare pulsanti di chat unici che possono essere facilmente posizionati sul sito web, dopodiché è possibile utilizzarlo per chat in tempo reale o per creare risposte predefinite per rispondere alle domande frequenti dei clienti. Inoltre, offre una panoramica esauriente della chat che fornisce informazioni dettagliate sul luogo in cui i clienti si trovano geograficamente, sulle pagine del sito che stanno visitando e su quanto tempo stanno trascorrendo su ciascuna pagina. Altre funzionalità includono inbox universale, flusso di ticket ibrido, CRM integrato, tag e altro ancora. Live Agent si integra perfettamente con più di 40 applicazioni di terze parti per risparmiare tempo prezioso.

Zendesk

Zendesk è stato progettato per fornire un rapido servizio clienti e catturare più lead con il software di live chat. Con questa piattaforma è possibile avviare una chat basata sul comportamento del cliente, ottenere feedback sulla loro esperienza di chat, analizzare tutte le conversazioni e molto altro. Inoltre, grazie alla funzione di chatbot potenziata, le domande più frequenti dei clienti possono essere risposte automaticamente senza alcun intervento manuale. Questo è utile quando si vuole ridurre il tuo carico di lavoro in generale o rispondere fuori dall'orario di lavoro. È anche possibile personalizzare l'aspetto del tuo chatbot per garantire che sia perfettamente abbinato al tuo marchio aziendale e al tuo sito web. È possibile utilizzarlo su piattaforme come WordPress, Joomla, Squarespace e molte altre. Inoltre, è possibile ottenere una lista dettagliata dei visitatori del sito web con gli articoli e le pagine che hanno sfogliato, aiutando a capire meglio i propri clienti.

LiveChat

LiveChat è un altro software di live chat molto semplice, facile da usare e dalla personalizzazione. Puoi inviare messaggi che sono più personali e accattivanti rispetto ai normali messaggi di testo. Ad esempio, puoi inviare un messaggio di testo seguito da alcuni pulsanti. È utile quando si desidera creare una risposta cliccabile per il cliente senza digitare. Inoltre, è possibile utilizzare risposte rapide predefinite contenenti un'immagine, un titolo o una descrizione - perfetto per le raccomandazioni di prodotto. Puoi anche inviare file, screenshot, offerte e cataloghi per supportare i tuoi clienti, ma non finisce qui, poiché fornisce un elenco in tempo reale dei visitatori del sito web per trasformarli in clienti. Infine, questo software si integra facilmente con più di 200 strumenti e offre pacchetti economici per le piccole imprese.

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