Scopri come utilizzare la FOMO per aumentare le vendite online con modelli di email di preventivo e di ultima occasione. Cerca di vendere di più utilizzando tattiche di marketing di scarsità e inviando email di ricoinvolgimento ai clienti inattivi. LiveAgent offre modelli di email per ogni esigenza.
La FOMO è uno dei motivi più forti per cui le persone fanno acquisti. È particolarmente vero per i millennial, ma vale anche per coloro che non fanno parte di questa fascia di età.
La pressione sociale genera tensione che può essere utilizzata come un modo per scuotere le vendite. Per questo motivo, vogliamo familiarizzare con il termine FOMO e mostrarti come utilizzarlo per aumentare le vendite online.
Il termine sta per l’acronimo “Fear Of Missing Out”. Questa paura può essere correlata alla partecipazione a un evento o un’attività, ma anche al rischio di perdere la possibilità di acquistare un prodotto, sfruttare una promozione di vendita, o addirittura perdere l’ultimo meme che tutti condividono sui social media.
È nella nostra natura di esseri umani mirare a integrarsi, essere aggiornati e stare al passo con gli altri.
Nell’età dell’oro dei social media, tutti sono connessi e possono condividere la propria vita con gli altri, il che può far sentire la maggior parte di noi sotto pressione per evitare di perdere notizie o opportunità importanti.
Il neuromarketing è il motore di tutte le strategie di marketing basato sulla paura. Queste tattiche di marketing sono anche conosciute come marketing di scarsità.
Questi tipi di attività di marketing si concentrano sull’applicazione di meccanismi che generano urgenza di fronte alla paura di essere socialmente esclusi o “in ritardo alla festa”.
Diamo un’occhiata a questi esempi che utilizzano FOMO nella comunicazione
Questo messaggio è uno strumento davvero potente che può motivare i potenziali clienti a fare un acquisto. Fornisce prove sociali ma indica anche che un prodotto potrebbe essere esaurito presto perché molti clienti sono interessati ad acquistarlo. L’urgenza genera anche una certa quantità di stress.
Non che vogliamo provocare una sensazione di disagio per il cliente. Piuttosto, miriamo a scoraggiarli dal posticipare una decisione di acquisto facendoli agire in modo più impulsivo, senza passare troppo tempo ad analizzare la loro decisione.
Questi tipi di messaggi rafforzano la paura di perdere un’opportunità. Uno dei motivi per cui la maggior parte delle offerte limitate nel tempo funziona così bene è che l’ansia favorisce l’impulso.
Se hai intenzione di eseguire campagne flash, è sempre una buona idea utilizzare un conto alla rovescia per ricordare agli utenti il tempo rimasto per riscattare l’offerta.
Questo è il momento di utilizzare una buona strategia di email marketing last chance o PPC con retargeting che raggiunga i clienti e ricordi loro l’offerta. Non dimenticare di visualizzare i livelli delle scorte, soprattutto quando sono rimaste solo poche unità.
Quando un cliente perde un’opportunità di vendita, non esitare a fargli sapere che ha perso la possibilità di approfittarne. Questo è qualcosa che le agenzie di viaggio fanno regolarmente e può essere facilmente implementato anche nell’e-commerce.
Un semplice banner in cui si afferma che un prodotto non è più disponibile a un prezzo scontato riassume perfettamente ciò che rappresenta FOMO. La paura di perdere qualcosa può essere utilizzata per motivare i potenziali clienti a comprare mostrando loro cosa hanno perso, assicurandosi che la prossima volta non esitino a premere il pulsante ACQUISTA ORA prima che un’offerta termini.
Come accennato in precedenza, puoi anche utilizzare la potenza di FOMO per inviare tipi di email “last chance”. Esaminiamo alcuni esempi che puoi utilizzare nelle tue future campagne di marketing.
Hey [Name]
It’s your last chance to get an extra [X %] off! Everything’s on clearance*. Don’t miss out on this opportunity.
[Button] SHOP NOW
*Online only
Tik, Tok…
Time is running out! You only have [X] hours left to buy your favorites for lower prices.
Follow this [link] to check out the discounts we’ve prepared for you. But don’t wait too long! Stock is limited.
Our [Knitwear/Boots/Winter Jacket] ]sale ends today!
There are only [X] hours left to get your favorites. All discounts will be automatically applied at checkout. Terms and conditions apply.
[Button] SHOP THE SALE
Our seasonal sale ends today at midnight. Don’t miss the chance to get an extra [X]% off on all orders of $[value] and over.
Use the discount [code] at checkout.
[button] SHOP
Our one day [Summer/Spring/Fall/Winter/Black Friday] sale has begun. You have the chance to purchase all items for a discounted price. Get [X]% OFF YOUR ENTIRE ORDER!
Use the code [code] at checkout.*
[Button] BUY NOW
* The discount code can’t be used in conjunction with any other promotions or discounts.
Hello [name],
We wanted to let you know that this is your last chance to buy all of [company]’s products at a lower price.
Our annual sales campaign ends today at [time].
I’m afraid you really need to hurry up though, as there are not many items left in stock.
Follow this link to check out what’s left. [link]
Ready to use some scarcity marketing?
Send out your last chance emails directly from LiveAgent. Save them as templates and you're good to go!
Non ci sono regole qui – potresti decidere di iniziare a inviare le email dell’ultima occasione due giorni prima del termine di una campagna di promozione delle vendite o solo due ore prima. Conosci meglio i tuoi clienti e potenziali clienti, quindi decidi quando è il momento giusto per utilizzare il potere dell’urgenza in base a tale conoscenza.
Di solito, le aziende inviano un’ultima e-mail il giorno in cui termina una determinata offerta, oppure organizzano un conto alla rovescia e inviano altre tre e-mail: una al mattino, una al pomeriggio e l’ultima un’ora prima della fine del la promozione. Dipende da te quale strategia scegliere, ma assicurati che i tuoi messaggi non siano troppo spam.
Nella maggior parte dei casi, vorrai informare il maggior numero di persone possibile di un’offerta che sta per scadere. Ciò è particolarmente vero se prevedi di pubblicare informazioni sulla vendita anche sui social media o se la promuovi utilizzando annunci a pagamento. Tuttavia, assicurati che il tuo database sia adeguatamente segmentato e di inviare messaggi pertinenti e personalizzati a tutti i gruppi di clienti in base ai loro precedenti acquisti e interessi.
LiveAgent offre una demo per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di lavoro, compresa una migliore soddisfazione del cliente o maggiori vendite. Durante la demo, gli utenti possono fare un tour per capire come funziona il software e ottenere risposte a qualsiasi domanda sui prezzi, i servizi, le integrazioni e le funzionalità offerte. Andrej Saxon, il Sales Manager, sottolinea l'importanza di aiutare i clienti a risolvere i loro problemi o raggiungere i loro obiettivi. Inoltre, sono disponibili risorse correlate come la mappa del sito, il portale di supporto e la migrazione dei dati.
Rispondere alle email è una parte importante del lavoro e permette di comunicare con i clienti. L'utilizzo di modelli di email ben strutturati può aiutare a raggiungere i clienti in modo efficace. Un portale self-service per i clienti può risolvere molti problemi e ridurre i tempi di attesa del servizio clienti. Chiedere un feedback ai clienti permette di conoscerli meglio e migliorare la propria attività. È importante personalizzare ogni email e renderla invitante. Viene anche illustrata l'importanza delle tecniche di email marketing come l'invio di newsletter e l'utilizzo di strumenti di assistenza clienti e modelli di email preformati.
Modelli di email di apprezzamento dei clienti
Le email di apprezzamento sono cruciali per la fidelizzazione dei clienti. Offrono sconti, esprimono gratitudine e rafforzano il legame con il cliente.
Il software di telemarketing offre funzionalità come il componimento rapido dei numeri e il monitoraggio delle chiamate, ma la formazione personalizzata e l'integrazione con altri strumenti possono essere limitate. LiveAgent fornisce un supporto clienti personalizzato e strumenti di reporting per monitorare le prestazioni degli agenti. Viene consigliato di limitare l'accesso al centro assistenza per evitare ticket duplicati e spam, migliorando l'efficienza.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team