Modelli di email per sondaggi

Se vuoi migliorare la tua strategia di marketing per ottenere risultati migliori, il feedback dei clienti è un ottimo modo per farlo. Ogni azienda, dalle startup indipendenti alle società internazionali, fa molto affidamento sull’apprendimento dei propri clienti. Come azienda, non puoi permetterti di indovinare semplicemente i desideri e le esigenze dei tuoi clienti, invece, devi conoscere correttamente il cliente per superare le sue aspettative.

I sondaggi sono forse lo strumento più efficace per ottenere il feedback dei clienti, sebbene convincere gli utenti a completarli può essere un po’ una sfida. Le persone in genere non sono troppo disposte a rinunciare al loro tempo libero per rispondere alle domande solo perché un’email è arrivata nella loro casella di posta. Pertanto, non sorprende che il tasso medio di risposta al sondaggio sia di circa il 10% e anche i marchi ben noti potrebbero avere difficoltà a raggiungere il 25% (fonte). Quindi cosa puoi fare per incoraggiare i tuoi clienti a fornire un feedback prezioso attraverso un sondaggio che hai creato?

Best practice per i sondaggi via email

Abbiamo raccolto alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a creare le email più efficaci che invitano i destinatari a completare i tuoi sondaggi:

1. Offri incentivi – le persone sono più propense a fornire un feedback se c’è una ricompensa che li aspetta in seguito, come un voucher o un buono sconto per il loro prossimo acquisto nel tuo negozio.
2. Mantieni il sondaggio breve – più breve è un sondaggio, maggiore sarà il tasso di risposta in generale, quindi mostra ai tuoi utenti che rispetti il ​​loro tempo riducendo al minimo il numero di domande.
3. Indica quanto tempo ci vorrà per completarlo – sii onesto sul tempo necessario per completare un sondaggio dimostra anche agli intervistati che apprezzi il loro tempo.
4. Spiega lo scopo del sondaggio – fai sapere ai destinatari della tua email perché desideri ascoltare i loro suggerimenti e in che modo il feedback che raccogli verrà utilizzato in modo vantaggioso per loro.
5. Sii grato – scrivere un semplice messaggio di ringraziamento dopo il completamento del sondaggio è educato e mostra la tua gratitudine, oltre a confermare che le risposte dei tuoi utenti sono state inviate correttamente.
6. Condividi i risultati – i tuoi clienti si sentiranno ascoltati e saranno più disposti a fornire feedback in futuro se saranno informati sui risultati del tuo sondaggio e su eventuali modifiche risultanti.

Oggetto dell’email del sondaggio

• Risparmia il [X]% di sconto sul tuo prossimo acquisto condividendo il tuo feedback
• Più di un centesimo per i tuoi pensieri
• Aiutaci a migliorare [prodotto/servizio] rispondendo a una semplice domanda
• Un minuto del tuo tempo è tutto ciò di cui abbiamo bisogno per conoscere la tua opinione
• Dicci cosa pensi veramente di [prodotto/servizio]
• Ci piacerebbe il tuo aiuto! Rispondi ad alcune brevi domande
• Il tuo feedback è stato davvero apprezzato ed ecco perché
• I risultati sono…

Modelli di email per sondaggi

Modello di e-mail del sondaggio 1 – offrire un incentivo

Modello di email sondaggio 2 – singola domanda incorporata nel testo

Modello di email sondaggio 3 – recensione di prodotti/servizi

Modello di email sondaggio 4 – risultati del questionario

Modelli di email di sondaggio – Domande frequenti

Devo collegarmi a un sondaggio o utilizzare un modulo incorporato?

Entrambe le opzioni sono possibili, sebbene non sia realmente fattibile incorporare un sondaggio con più domande in un’email. Se stai inviando una singola domanda, è preferibile incorporare il modulo di feedback nell’email in modo che gli utenti possano rispondere con un clic che indirizza a una pagina di conferma che possono chiudere immediatamente. È anche una buona idea creare un collegamento a un sondaggio completo incorporando la prima domanda in questo modo.

Quante domande dovrebbe contenere un sondaggio (e-mail)?

Se stai incorporando il sondaggio nell’email, questo dovrebbe contenere solo una domanda. Se ti colleghi a un sondaggio più lungo, non ci sono limiti alla sua lunghezza. La cosa più importante è essere in anticipo con i tuoi utenti su quanto tempo ci vorrà per completare, altrimenti rischi di infastidirli e perdere gli intervistati.

Perché dovrei inviare un’e-mail con un invito a un sondaggio?

I sondaggi ti consentono di raccogliere dati preziosi dai tuoi clienti o abbonati esistenti e l’e-mail è un metodo rapido e conveniente per ricevere un gran numero di risposte. Puoi ottenere risposte oneste, poiché i tuoi clienti si sentiranno liberi di esprimere i loro veri sentimenti se il sondaggio è anonimo. I sondaggi via e-mail ti consentono anche di raggiungere il tuo pubblico su un canale che già utilizzano e con cui sono coinvolti.

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