![it]()
EuropaAsiaMedio Oriente
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Hai bisogno di migliorare la tua reputazione nel marketing?
Creare una buona prima impressione online può migliorare i tuoi sforzi di marketing e vendita. Tuttavia, farlo può essere una sfida senza gli strumenti giusti.
Questo ti suona familiare? Stai lottando per rimanere in cima alle domande dei clienti? I tuoi canali social sono inondati di commenti e messaggi a cui non riesci a dare un senso?
Se hai risposto di sì, potrebbe essere il momento di investire nel software dell’help desk.
Come migliorare le tue strategie di marketing
Il cliente moderno è un individuo esperto di tecnologia che non ha paura di effettuare un controllo approfondito della tua attività. Prima di acquistare i prodotti, i clienti controllano il tuo sito Web, gli account dei social media e le recensioni pubblicate online.
La chiave del successo? Riconosci e rispondi a tutte le domande pubblicate online, indipendentemente dal canale utilizzato (Instagram, Facebook, Twitter, ecc.)
Hai una cattiva reputazione?
Quando i tuoi canali social sono inondati di commenti senza risposta, sembra poco professionale. Per migliorare la tua immagine di marketing, è necessario rispondere a riferimenti social positivi e negativi.
Come? Con l’aiuto di un software avanzato di help desk. Tiene traccia di tutte le interazioni con i clienti e le semplifica in un’unica casella di posta condivisa.
Software di help desk in aiuto
LiveAgent migliorerà i tuoi sforzi di marketing e vendita in pochissimo tempo. Ecco cosa puoi aspettarti una volta implementato un software di help desk nel tuo flusso di lavoro quotidiano, e questa è solo la punta dell’iceberg.
Una casella di posta universale, sicura e condivisa
Maggiore produttività
Aumento della soddisfazione del cliente
I clienti soddisfatti sono i clienti migliori
Offriamo servizi di migrazione con portineria dalla maggior parte delle popolari soluzioni di help desk.
Come migliorerà il tuo marketing con LiveAgent?
Panoramica completa del servizio
Determina quali canali di comunicazione ricevono il maggior numero di ticket e monitora il servizio ricevuto dai tuoi clienti.
Dì addio ai ticket senza risposta
Ricevi una notifica ogni volta che ricevi un nuovo commento, messaggio diretto, e-mail o telefonata direttamente all’interno di LiveAgent.
Migliora i livelli di produttività
Utilizza funzionalità come regole di automazione, un CRM integrato, call center, chat interna e altro ancora. Questi strumenti ti aiuteranno ad assistere meglio i tuoi clienti e farti risparmiare tempo prezioso.
Migliora la soddisfazione del cliente
Il CRM integrato di LiveAgent ti aiuterà a fornire risposte rapide, informate e personalizzate a ciascun cliente, indipendentemente dal canale che utilizza per contattarti.
Cronologia completa dei ticket dall'inizio alla fine
Segui il percorso di risoluzione dei problemi del tuo cliente attraverso diversi canali rimanendo nello stesso flusso di ticket ibrido.
Non importa se il cliente ti ha inviato un’e-mail, ha fatto una telefonata e ha concluso la conversazione tramite Twitter. LiveAgent dà un senso a tutto.
Quali canali social sono integrati con LiveAgent?
LiveAgent è integrato con Facebook e Facebook Messenger. Tutti i messaggi diretti, i commenti e i riferimenti del tuo marchio verranno automaticamente inseriti nella tua casella di posta universale.
L’integrazione di Twitter di LiveAgent consente agli utenti di monitorare menzioni del marchio, parole chiave specifiche e retweet.
Con la nostra integrazione di Instagram, puoi rispondere a tutti i commenti sulle tue foto e le menzioni taggate del tuo marchio.
Traduzioni software multilingue
Il nostro software è multilingue. LiveAgent è disponibile in 43 traduzioni di lingue diverse (alcune parziali) e supporta widget adattabili alla lingua. Non lasciare che le lingue straniere creino una barriera tra te ei tuoi clienti. LiveAgent ti copre le spalle.
App per il servizio clienti on the go
Resta in contatto con i tuoi colleghi e sii più produttivo in movimento! Con le app mobili di LiveAgent hai la possibilità di risolvere, trasferire e rispondere a ticket e chat, utilizzare filtri preimpostati per organizzare i tuoi ticket e visualizzare tag, note e reparti associati a ogni ticket.
Ora disponibile su App Store e Google Play Store.
Robusto sistema di reporting; e più
Le solide funzionalità di reporting e analisi di dati di LiveAgent ti aiuteranno a migliorare e mettere a punto le tue strategie di marketing e assistenza clienti esistenti.
Avere una panoramica completa della provenienza dei tuoi ticket, quanto tempo impiegano per rispondere e chi risponde ti consentirà di colmare il divario tra il servizio che stai fornendo e il servizio che i tuoi clienti si aspettano.
LiveAgent combina eccellenti live chat, ticketing e automazione che ci consentono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Altre caratteristiche da aspettarsi per il futuro
Chat dal vivo nativa
Utilizza la funzionalità nativa di live chat di LiveAgent per chattare con i clienti in tempo reale o chattare con i colleghi internamente mentre risolvi le domande dei clienti.
Call center integrato
Crea alberi IVR complessi, instrada le chiamate o consenti ai tuoi clienti di richiedere la richiamata. È supportata anche la chat video, sia internamente che con i clienti.
Creatore di conoscenze base
Crea una straordinaria base di conoscenza o un portale clienti pieno di domande frequenti, articoli, video, forum, box di suggerimenti e altro ancora.
Motivi per i quali le compagnie passano a LiveAgent
Perché LiveAgent è lo strumento giusto per migliorare il tuo marketing?
Il più recensito e più votato
LiveAgent è stato il software di help desk per le piccole imprese più recensito e classificato al primo posto nel 2020.
Preferito da 21.000 aziende
Oltre 21.000 aziende in vari settori hanno scelto LiveAgent per le loro esigenze di assistenza clienti.
Offre oltre 180 funzionalità
Con oltre 180 funzionalità, oltre 40 integrazioni e infinite personalizzazioni, lo strumento si adatta facilmente alle tue esigenze aziendali.
Basato sul cloud e sicuro
Completamente basato su cloud, sicuro, facile da configurare e utilizzare. Inizia con LiveAgent in pochi minuti.
Rapporto prezzo / valore?
Secondo a nessuno. Considerando l’enorme quantità di funzionalità fornite da LiveAgent, la nostra offerta è un vero affare. Prova LiveAgent oggi.
Ticket+chat
Ideale per piccole e medie imprese
All-Inclusive
Ideale per aziende di tutte le dimensioni e grandi società
Sarai in buone mani!
Sapete cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai indovinato … LiveAgent!
Non è Manipolazione, è Comunicazione Strategica | Keisha Brewer | TEDxGeorgetown
Keisha Brewer, CEO di PR Alliance LLC, sottolinea il potere della comunicazione strategica per eccellere nella vita personale e professionale. Incoraggia a utilizzarla per superare le barriere e raggiungere gli obiettivi.
Formazione per Call Center: Servizio clienti – Cosa NON DIRE (con le frasi da USARE al loro posto!)
Linguaggio corretto e frasi positive sono cruciali nel servizio clienti dei call center per creare fiducia e comunicare in modo efficace con i clienti al telefono. Evitare parole riempitive e linguaggio negativo è fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente.
LiveAgent offre una demo per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di lavoro, compresa una migliore soddisfazione del cliente o maggiori vendite. Durante la demo, gli utenti possono fare un tour per capire come funziona il software e ottenere risposte a qualsiasi domanda sui prezzi, i servizi, le integrazioni e le funzionalità offerte. Andrej Saxon, il Sales Manager, sottolinea l'importanza di aiutare i clienti a risolvere i loro problemi o raggiungere i loro obiettivi. Inoltre, sono disponibili risorse correlate come la mappa del sito, il portale di supporto e la migrazione dei dati.
Rispondere alle email è una parte importante del lavoro e permette di comunicare con i clienti. L'utilizzo di modelli di email ben strutturati può aiutare a raggiungere i clienti in modo efficace. Un portale self-service per i clienti può risolvere molti problemi e ridurre i tempi di attesa del servizio clienti. Chiedere un feedback ai clienti permette di conoscerli meglio e migliorare la propria attività. È importante personalizzare ogni email e renderla invitante. Viene anche illustrata l'importanza delle tecniche di email marketing come l'invio di newsletter e l'utilizzo di strumenti di assistenza clienti e modelli di email preformati.
Modelli di email di apprezzamento dei clienti
Le email di apprezzamento sono cruciali per la fidelizzazione dei clienti. Offrono sconti, esprimono gratitudine e rafforzano il legame con il cliente.
Modelli di risposta ai reclami sui social media
Scopri i modelli di risposta ai reclami sui social media per gestire i feedback negativi dei clienti. Rispondi a tutti i reclami dei clienti e chiedi scusa se necessario. Compensa l'errore e cerca soluzioni. Prova gratis il nostro software e gestisci i reclami direttamente dal tuo dashboard LiveAgent.
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.
