SugarCRM

SugarCRM è un CRM open-source per la gestione delle relazioni clienti. Integrandolo con LiveAgent tramite Zapier, si semplificano i processi di lavoro e si risparmia tempo. Disponibile per vari piani, consente notifiche e aggiornamenti centralizzati.

Integrazione Zapier

Categorie:

Disponibile in:

SugarCRM integration

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Cosa è SugarCRM?

SugarCRM è un grande software open-source per la gestione delle relazioni con i clienti, con funzionalità di automazione delle vendite, campagne di marketing, assistenza clienti e collaborazione.

Il codice di questa applicazione è disponibile per qualsiasi utente e sviluppatore, il che significa che puoi personalizzare il tuo flusso di lavoro se ne hai i mezzi e le capacità.

Come puoi usarlo?

Le notifiche su notizie o aggiornamenti riguardanti clienti, contatti, campi, attività, moduli, casi, lead o opportunità non verranno superate con questa integrazione. Puoi anche creare o aggiornare queste informazioni o campi da solo dalla dashboard.

Vantaggi

Gestione delle relazioni con i clienti da un unico software
Notifiche per tenerti aggiornato
Numerose azioni che puoi eseguire dalla tua dashboard
Aumenta del flusso di lavoro
Risparmia tempo, senza passare da un’app all’altra

Come integrare SugarCRM con LiveAgent tramite Zapier

SugarCRM può essere integrato con LiveAgent tramite Zapier, attraverso un sistema di trigger e azioni chiamato Zap. Puoi creare molte integrazioni tra le opzioni disponibili sul sito.

Se non hai un account Zapier, creane uno qui. Quindi vai al sito Integrazione di LiveAgent + SugarCRM.

Integrazione di LiveAgent e SugarCRM su Zapier — LiveAgent + SugarCRM

Scorri verso il basso fino a trovare la sezione Connetti LiveAgent + SugarCRM in pochi minuti. Qui puoi scegliere il trigger e l’azione. Dai un’occhiata all’elenco delle possibili integrazioni e valuta cosa vuoi che faccia la tua integrazione.

Mostreremo una connessione con il trigger Nuovo Compito di SugarCRM e l’azione Crea Conversazione di LiveAgent. Dopo aver scelto il trigger e l’azione, cliccare sul pulsante blu Continua.

SugarCRM attiva l'azione Nuova attività e LiveAgent l'azione Nuova conversazione — Trigger e azione selezionati

Il primo passo è impostare il trigger. Accedi a SugarCRM tramite Zapier e inserisci l’accesso ai dati. Puoi anche testare il tuo trigger per vedere se funziona.

Impostazione del trigger SugerCRM nell'integrazione Zapier — Impostazione del trigger

Il secondo passo è la configurazione dell’azione LiveAgent. Nel nostro caso, dobbiamo inserire dettagli come gli indirizzi e-mail del destinatario e del mittente, l’oggetto del messaggio e altre informazioni.

Impostazione dell'azione LiveAgent nell'integrazione Zapier — Impostazione dell’azione

Ora fai un ultimo test dell’integrazione e il gioco è fatto. Ora, ogni volta che si crea un nuovo compito in SugarCRM, gli agenti riceveranno un messaggio che li informa.

Un Nuovo Compito è stato creato in SugarCRM — Nuovo Compito in SugarCRM

Un ticket arrivato a LiveAgent dopo l'integrazione riuscita con SugarCRM — Un ticket su un nuovo compito

Sentiti libero di creare altre integrazioni per vari scopi su Zapier

Frequently Asked Questions

Cos'è SugarCRM?
SugarCRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti che ti permette di automatizzare i processi di vendita e di marketing dal 2004.
Come puoi utilizzare l'integrazione di SugarCRM in LiveAgent?
Riceverai delle notifiche su eventuali modifiche/aggiornamenti, avrai a disposizione, in un'unica piattaforma, informazioni aggiornate sui clienti da LiveAgent.

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