Peoplefone

Fondata in Svizzera nel 2005, Peoplefone è un provider VoIP ora attivo in altri sei paesi: Germania, Austria, Francia, Polonia, Slovacchia e Lituania. I nostri servizi sono utilizzati da più di 200.000 clienti aziendali. Per offrire loro il miglior supporto possibile, collaboriamo con una rete di 2.000 partner di installazione in tutta Europa.

La nostra piattaforma di sistema è stata sviluppata internamente ed è continuamente sviluppata e ottimizzata. Questo ci consente di offrire ai nostri clienti qualità, stabilità e nuove soluzioni di comunicazione a un buon rapporto prezzo-prestazioni. Che si tratti della nostra offerta SIP-TRUNK, certificata dalla maggior parte dei produttori di sistemi telefonici, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, o del nostro PBX virtuale Peoplefone HOSTED – ogni cliente troverà una soluzione su misura con noi.

Nel Bilanz Telekom Rating, Peoplefone ha raggiunto posizioni di vertice come provider VoIP di rete fissa per le aziende svizzere dal 2013 – inclusa la vittoria del 1º posto cinque volte.

Scopri di più su: https://www.peoplefone.com

Come puoi utilizzarlo?

Se stai cercando un provider VoIP per connetterti con il tuo [call center LiveAgent](/login/ “Accedi al tuo account LiveAgent) call center , Peoplefone è un’ottima scelta. Il call center LiveAgent gestirà le tue chiamate e i tuoi ticket, mentre Peoplefone fornirà il resto. I microfoni e gli altoparlanti del laptop o dello smartphone sono tutto ciò di cui hai bisogno per stabilire un call center iniziale. Potrebbe essere necessario altro hardware se desideri migliorare la qualità delle tue chiamate in seguito.

Come puoi beneficiare di un call center LiveAgent?

Anche se alcune persone preferiscono esperienze digitali con i clienti, altre desiderano una connessione personale più profonda con i marchi con cui interagiscono. I call center sono un ottimo modo per migliorare le tue relazioni con i clienti, vendere prodotti, acquisire nuovi clienti e utenti di servizi, o fornire servizi clienti generali.

Con il declino dei tradizionali call center e l’ascesa del software call center come LiveAgent, è facile fornire questi tipi di esperienze ai tuoi clienti senza spendere una fortuna. I call center sono ora accessibili a tutti i tipi di aziende, grandi o piccole.

Come funziona il call center LiveAgent?

LiveAgent semplifica la gestione e l’esecuzione di un call center per le aziende con l’aiuto delle sue funzioni avanzate. Ad esempio, puoi creare alberi IVR (Interactive Voice Response) personalizzati, che instradaranno automaticamente i tuoi clienti ai reparti e agli agenti giusti.

La parte migliore? La funzione IVR di LiveAgent fa tutto il lavoro e crea un’esperienza senza problemi per i tuoi clienti. Tutto quello che devono fare è ascoltare il menu IVR e premere il tasto del tastierino appropriato (come premere 1 per le vendite) per essere connessi con la persona giusta per il lavoro.

Il tuo cliente si è connesso al reparto sbagliato per sbaglio? La soluzione è semplice, utilizza i trasferimenti di chiamata per instradare il cliente a uno dei tuoi colleghi e risparmiare il loro tempo.

Hai difficoltà a ricordare cosa hanno detto i tuoi clienti? Non preoccuparti, LiveAgent registra tutte le chiamate in entrata e in uscita e le archivia nel sistema. Se hai bisogno di rinfrescare la memoria, individua semplicemente il ticket e ascolta la registrazione completa della chiamata. La registrazione delle chiamate può essere utilizzata anche per addestrare i nuovi agenti e mostrare loro le risposte corrette alle chiamate dei clienti. Vuoi più informazioni sulle funzioni del nostro call center? Consulta la nostra pagina delle funzioni del Call Center che contiene tutte le informazioni sulle capacità del call center LiveAgent.

Come integrare VoIP Peoplefone con LiveAgent?

Se desideri creare il tuo call center LiveAgent con Peoplefone come provider VoIP, segui questa semplice guida.

• Apri LiveAgent e vai a Configurazione > Chiamata > Numeri. Fai clic sul pulsante arancione Crea in alto.

• Seleziona Peoplefone dall’elenco dei provider VoIP.

• Assegna un nome al numero, seleziona un reparto, inserisci i tuoi dati di accesso e seleziona il tuo numero di prefisso di composizione. Puoi anche selezionare o deselezionare l’opzione per registrare tutte le chiamate telefoniche ricevute e effettuate da questo numero. Quando hai finito, fai clic sul pulsante Aggiungi in basso.

Il numero di telefono è in LiveAgent e pronto per l’uso. Se preferisci, puoi aggiungere più numeri di telefono Peoplefone o aggiungere numeri da altri provider VoIP.

Ottieni più informazioni sul software Call Center LiveAgent

Stai cercando più informazioni sulla creazione e la gestione di un call center? Se sei interessato, dai un’occhiata all’accademia LiveAgent per ulteriori informazioni sui call center e altri argomenti dal mondo del supporto clienti.

Curioso di sapere cos’altro può fare LiveAgent? Guarda il video qui sotto per vedere il tour completo del nostro software di supporto clienti.