MultiTEL

Cos’è MultiTEL?

MultiTEL è un provider di servizi VoIP con soluzioni di comunicazione convenienti. Fornisce servizi su scala globale, con punti di presenza su tutti i continenti. Oltre alla copertura mondiale, MultiTEL offre anche strumenti di [analitiche](/features/analytics-overview/ ‘Potenzia il tuo supporto clienti con la panoramica delle analitiche di LiveAgent! Traccia le prestazioni, filtra le metriche e migliora l’efficienza. Prova gratuita di 30 giorni!’) che possono essere utilizzati per tracciare i volumi di chiamate in entrata e in uscita e i messaggi di testo.

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Come puoi usare MultiTEL con LiveAgent?

MultiTEL è uno dei provider VoIP supportati dal software help desk LiveAgent. Puoi sceglierlo come tuo provider di servizi di telecomunicazione. Tutto quello che devi fare è ottenere il tuo numero di chiamata, collegarlo a LiveAgent e iniziare a effettuare e ricevere chiamate clienti come parte del tuo help desk multicanale.

Le [funzioni del call center](/features/ “Esplora le potenti funzioni dell’help desk multicanale di LiveAgent: ticketing, live chat, call center e altro. Aumenta l’efficienza del supporto oggi!’) di LiveAgent possono aiutarti con la gestione delle chiamate clienti. [Instrada le chiamate](/features/call-routing/ “Migliora il servizio clienti con l’instradamento delle chiamate! Indirizza automaticamente le chiamate all’agente giusto, riduci i costi e aumenta la soddisfazione. Prova LiveAgent gratuitamente!’) agli agenti giusti, crea alberi IVR personalizzati per aiutare i tuoi clienti a raggiungere specifici reparti , effettua videochiamate o ascolta le tue conversazioni precedenti archiviate nella cronologia di LiveAgent.

Se vuoi saperne di più, guarda il video qui sotto per vedere come funziona il call center di LiveAgent nella pratica.

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Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di MultiTEL?

• Copertura mondiale
• Numeri telefonici globali
• Una selezione utile di funzioni
• Strumenti analitici per chiamate e messaggi di testo

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L’integrazione di MultiTEL con LiveAgent è gratuita?

L’integrazione è già inclusa in un piano LiveAgent e non devi pagare alcun costo aggiuntivo. Una volta che hai accesso sia a MultiTEL che a LiveAgent, puoi semplicemente collegare il tuo numero MultiTEL al nostro help desk e iniziare a chiamare.

Come puoi integrare MultiTEL con LiveAgent?

MultiTEL è già integrato in LiveAgent, tutto quello che devi fare è aggiungere il tuo numero MultiTEL e fare una semplice configurazione. Segui la guida qui sotto per imparare come completare il processo.

• Vai al sito web di MultiTEL e crea un account. È gratuito. Dopo aver effettuato l’accesso, vai al tuo dashboard e fai clic su Numeri > I miei numeri e seleziona Noleggia numeri. Compila il modulo di contatto e MultiTEL ti contatterà. Una volta ottenuto il tuo numero da MultiTEL, vai al tuo account LiveAgent.

• Nel tuo dashboard LiveAgent vai a Configurazione > Chiamata > Numeri. Fai clic sul pulsante crea in alto per aggiungere il tuo numero MultiTEL nel sistema. Quindi seleziona MultiTEL dall’elenco dei provider.

• Ora fornisci il tuo nome utente, password e numero MultiTEL. Seleziona il reparto dove le chiamate dovrebbero andare, dai un nome al numero e seleziona se desideri che le chiamate siano registrate. Fai clic su Aggiungi e hai finito.

Il tuo numero MultiTEL è ora collegato a LiveAgent e puoi rispondere alle chiamate dei clienti. Oltre al call center, LiveAgent offre un’ampia gamma di strumenti help desk in un unico sistema di ticketing: email, [live chat](/features/live-chat-features/ ‘Aumenta l’engagement con la live chat in tempo reale di LiveAgent! Personalizza i pulsanti della chat, invia inviti proattivi e integra senza soluzione di continuità. Prova gratuitamente oggi!’), portale clienti , o [social media](/features/social-media-help-desk/ “Scopri come le funzioni dell’help desk dei social media di LiveAgent possono trasformare il tuo servizio clienti integrando piattaforme come Facebook, Twitter e WhatsApp in un’unica inbox. Migliora l’efficienza con SLA personalizzati, reparti e integrazioni di terze parti. Aumenta la soddisfazione dei clienti e sblocca opportunità di vendita con interazioni sui social media semplificate.’) come [Facebook](/integrations/facebook/ “Integra LiveAgent con Facebook per semplificare il supporto, gestire messaggi e commenti in un’unica piattaforma, aumentare la produttività e migliorare la soddisfazione!’), [Instagram](/integrations/facebook/ “Integra LiveAgent con Facebook per semplificare il supporto, gestire messaggi e commenti in un’unica piattaforma, aumentare la produttività e migliorare la soddisfazione!’), e [Twitter](/integrations/facebook/ “Integra LiveAgent con Facebook per semplificare il supporto, gestire messaggi e commenti in un’unica piattaforma, aumentare la produttività e migliorare la soddisfazione!’).

Scopri di più su LiveAgent sulla nostra [pagina delle funzioni](/features/ “Esplora le potenti funzioni dell’help desk multicanale di LiveAgent: ticketing, live chat, call center e altro. Aumenta l’efficienza del supporto oggi!’) o guarda il video qui sotto per ottenere un tour completo del nostro set di strumenti.

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