Microsoft Exchange Server

Integrazione di Microsoft Exchange Server

Microsoft Exchange Server fornisce funzionalità di posta elettronica, calendario, contatti, pianificazione e collaborazione. Questa applicazione viene eseguita su sistemi operativi Windows Server per scopi aziendali. Dispositivi mobili, computer desktop e sistemi basati sul web sono tutti in grado di accedere alla piattaforma di messaggistica con Exchange Server di Microsoft.

Come puoi utilizzare Microsoft Exchange Server?

Prendi cura delle tue email aziendali con Microsoft Exchange Server. È ottimo per gestire tutte le comunicazioni email aziendali e personali. Puoi usarlo su più dispositivi. Microsoft Exchange Server può diventare un’ottima soluzione per il supporto clienti e gestire la comunicazione via email con i clienti. Tuttavia, affrontare un gran numero di email clienti ogni giorno può diventare un processo quotidiano noioso che non diventa più facile senza aiuto.

Ecco perché l’integrazione di Microsoft Exchange Server per LiveAgent può diventare una soluzione ideale per questo problema. Quando combini Microsoft Exchange Server con il sistema di ticketing LiveAgent, puoi migliorare il tuo supporto clienti, migliorare il tuo flusso di lavoro con nuove funzioni e risolvere i problemi dei clienti con una velocità senza pari. La parte migliore è che è completamente funzionante per rendere il tuo flusso di lavoro fluido. Scopri funzioni come una casella di posta universale che può gestire non solo email, ma anche live chat, call center, portale clienti e social media come Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Assicurati che tutti siano attivi con la distribuzione automatica dei ticket e utilizza i dipartimenti per trasferire i ticket a persone con le giuste competenze.

Mantieni tutto organizzato collegando Microsoft Exchange a LiveAgent. Un sistema di ticketing come LiveAgent può aiutarti a raccogliere tutte le comunicazioni via email direttamente nella tua dashboard, organizzarle e filtrarle, e aiutarti a fare il tuo miglior lavoro. Scopri l’elenco completo delle funzioni di ticketing e vedi tutto ciò che può fare.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’integrazione di Microsoft Exchange Server?

• Servizio di posta elettronica di classe aziendale
• Integrazione con un sistema di ticketing completamente funzionante
• Una delle soluzioni di posta elettronica più conosciute nel tuo help desk
• Funzioni avanzate con integrazione LiveAgent

Come integrare Microsoft Exchange Server con LiveAgent

Microsoft Exchange Server può essere facilmente integrato con LiveAgent tramite Inoltro o IMAP/POP3. Segui la guida di seguito per imparare come completare il processo e aggiungere il tuo indirizzo email a LiveAgent. Se hai bisogno di configurare Microsoft Exchange Server per primo, segui la guida di Microsoft per imparare come farlo.

Passaggio 1: Accedi alla Configurazione Email

Con la tua email di Microsoft Exchange Server pronta, apri LiveAgent e vai a Configurazione > Email > Account di Posta e fai clic sul pulsante Crea arancione. Si aprirà un elenco di provider di posta elettronica. Seleziona Altro e continua al passaggio successivo.

Passaggio 2: Scegli il Metodo di Integrazione

A seconda delle tue preferenze, puoi selezionare IMAP/POP3 o Inoltro come metodo di integrazione. Entrambe le opzioni di integrazione ti verranno mostrate, iniziando con Inoltro. Vai al passaggio successivo facendo clic su Inoltro.

Passaggio 3: Configura l’Inoltro

Dopo aver scelto Inoltro, inserisci il tuo indirizzo email. Quindi scegli Configura record SPF per il tuo dominio Exchange Server. Puoi anche consultare la guida di Microsoft sulla configurazione dei record SPF se non sei sicuro di come farlo. Devi eseguire questo passaggio in modo che le tue email non vengano considerate spam da LiveAgent. Seleziona un dipartimento appropriato responsabile della ricezione di email da questo account Microsoft Exchange Server e fai clic su Salva.

Passaggio 4: Configurazione IMAP/POP3 (Alternativa)

Per collegare la tua email di Microsoft Exchange Server tramite IMAP/POP3, segui questi passaggi. Invece di fare clic sull’opzione Inoltro, seleziona IMAP/POP3. Devi fornire il tuo indirizzo email, nome utente e password. Devi fornire anche le informazioni del server e della porta e scegliere il tipo di recupero (POP3 o IMAP). Dopo di che, puoi Salvare.

Hai finito e il tuo indirizzo email di Microsoft Exchange Server è ora collegato al sistema di ticketing LiveAgent. Puoi iniziare a rispondere ai ticket dei clienti con una soluzione completamente funzionante.