Lo SPAM può essere molto fastidioso, soprattutto nell’ambiente lavorativo. I messaggi SPAM possono intralciare il workflow e diciamoci la verità, nessuno ha voglia di passare le giornate a cancellare email indesiderate. L’ideale è non riceverle proprio.
Fai risparmiare tempo agli operatori e contrasta lo spam con i filtri automatici nel tuo helpdesk. LiveAgent fa uso della piattaforma anti-spam SpamAssassin, che previene lo spam. Utilizza un solido framework basato sul punteggio e dei plug-in, per integrare un ampio spettro di test avanzati di analisi euristica e statistica, sugli header delle email e sul testo. Sono inclusi analisi del testo, filtro Bayesiano, blocklist DNS e database di filtraggio cooperativo.
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Risorse della Base di Conoscenza
- Domande sui prezzi dei prodotti/servizi [modelli di risposta]
- Competenze nel servizio clienti (elenco di controllo)
- Modelli di ticketing (copia e incolla)
- Software di FAQ - LiveAgent
- Software gratuito per la gestione dei clienti - LiveAgent
- Settore - LiveAgent
- Come gestire qualsiasi tipo di cliente che si lamenta (suggerimenti)
- Modelli di e-mail per gli sconti - Pronto per l'uso (copia e incolla)