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Integra Close CRM con LiveAgent per semplificare la gestione dei clienti, ricevere aggiornamenti in tempo reale e migliorare l'automazione delle vendite. Perfet...
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Integrazione Highrise
Highrise è un potente sistema di Customer Relationship Management che ti aiuta a gestire e visualizzare i dati che la tua azienda ha sui clienti. Collegando Highrise con LiveAgent, puoi sfruttare il CRM direttamente dal tuo ticket e aiutare efficacemente i tuoi clienti da un’unica interfaccia.
Cos’è Highrise?
[Highrise](https://highrisehq.com/ ‘Gestisci i contatti e traccia le attività senza sforzo con Highrise CRM. Semplifica il tuo flusso di lavoro. Accedi o scopri di più oggi!") è uno strumento CRM basato su cloud creato da 37signals. CRM – Customer Relationship Management, è un metodo per interagire con i tuoi clienti attuali e futuri. L’obiettivo del CRM è coinvolgere più clienti e mantenere i tuoi clienti attuali essendo sempre preparato quando comunichi con loro. Puoi anche tenere traccia dei loro problemi attuali o dei problemi che hanno incontrato in passato.
Come funziona?
Mantenere i dati dei tuoi clienti in due interfacce separate potrebbe essere dispendioso in termini di tempo. Ecco perché abbiamo integrato Highrise direttamente in LiveAgent. Highrise ti aiuterà a tenere traccia dei precedenti accordi e/o problemi con i tuoi contatti e LiveAgent ti permetterà di fornire loro un servizio di help desk di qualità. Attiva Highrise e inizia a gestire i dati di Highrise all’interno di LiveAgent (e viceversa).
Esempio:
Diciamo che il signor Marsellus Wallace invia un ticket. Conosci già Marsellus e tieni traccia dei suoi precedenti accordi in Highrise. Il tuo agente di supporto sarà in grado di vedere tutte queste informazioni in LiveAgent, quindi fornirà la risposta più accurata e veloce. Inoltre, gli agenti possono aggiungere note direttamente in LiveAgent che appariranno anche in Highrise.
Come integrare Highrise?
Segui la guida passo dopo passo descritta di seguito per attivare il tuo plugin Highrise:
- Per prima cosa, devi avere un account Highrise attivo.
- Se ce l’hai, attiva il plugin Highrise nella sezione Integrazioni di LiveAgent. (Configurazione > Integrazioni)
- Fai clic su configura e copia l’API e l’URL del tuo account Highrise.
- Conferma e sei a posto!
Vantaggi dell’integrazione Highrise:
- Accesso fluido ai dati - Accedi alle informazioni dei clienti direttamente dai ticket per un servizio personalizzato
- Interfaccia unificata - Gestisci sia il CRM che i ticket di supporto da un’unica piattaforma
- Tracciamento storico - Tieni traccia dei precedenti accordi e problemi con i tuoi contatti
- Sincronizzazione in tempo reale - Aggiungi note in LiveAgent che appaiono automaticamente in Highrise
- Efficienza migliorata - Fornisci risposte accurate e veloci con il contesto completo del cliente
