CRM

Cos’è il CRM?

La gestione delle relazioni con i clienti, noto anche come CRM, consiste in un insieme di strategie e tecnologie utilizzate per gestire le relazioni e le interazioni con i clienti. L’obiettivo principale del CRM è migliorare e analizzare le relazioni commerciali.

Le informazioni sui clienti sono ottenute dai sistemi CRM da diversi canali come sito web, social media, materiali di marketing ed altri. Puoi archiviare vendite, lead, opportunità, informazioni di contatto e altro ancora. Anche la gestione delle relazioni con i clienti ha un grande impatto sulla tua azienda. Ti aiuta a raccogliere dati, gestire il team del servizio clienti e aumentare la soddisfazione del cliente.

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