Funzioni di videochiamate
Migliora il servizio clienti con le videochiamate basate su browser di LiveAgent. Personalizza le interazioni utilizzando espressioni facciali e gesti. Prova un...
3 min di lettura
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Integrazione Feederloop
Feederloop è un servizio che offre videochiamate in entrata e in uscita dal vivo, co-browsing e replay delle sessioni che possono essere posizionati su qualsiasi sito web come widget. Offre anche ottime funzioni di analisi, un servizio di messaggi vocali, nonché funzioni di gestione del team. Feederloop può essere utilizzato in molti scenari, come fornire opzioni di comunicazione convenienti per clienti o utenti, migliorare i processi di assunzione e onboarding, nonché aumentare le capacità del team di vendita con uno strumento pratico.
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Come puoi utilizzare l’integrazione di Feederloop con LiveAgent?
L’integrazione di Feederloop ti consente di connetterti con un cliente tramite videochat direttamente da LiveAgent live chat. Ogni volta che stai chattando con i tuoi clienti, puoi vedere un collegamento per unirti alla sessione del cliente in Feederloop nel pannello dei ticket sulla destra. Quando ti unisci, hai accesso a tutte le funzioni disponibili in Feederloop, quindi non sei limitato solo alle videochiamate. Puoi avviare la condivisione dello schermo e il co-browsing. I tuoi clienti non devono nemmeno lasciare il tuo sito web, tutto è disponibile per loro in un unico posto.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’integrazione di Feederloop con LiveAgent?
- Chiama e fai videochiamate con i clienti dalla chat
- Facile da implementare e utilizzare
- Condivisione dello schermo e co-browsing
- Tutto è disponibile direttamente dal tuo sito web
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Come puoi integrare Feederloop con LiveAgent?
L’integrazione con Feederloop è semplice e richiede solo un momento per essere completata. Segui i passaggi e integra Feederloop con LiveAgent in pochissimo tempo.
Passaggio 1: Il primo passaggio è accedere a Feederloop o creare un account nella pagina di registrazione di Feederloop e implementare Feederloop secondo la pratica guida disponibile nella pagina di introduzione. Una volta terminato, vai a Admin > Integration e attiva il cursore sulla scheda LiveAgent.
Passaggio 2: Ora vai al tuo account LiveAgent e apri Configuration > System > Ticket fields. Crea un nuovo campo ticket e compila i campi con le informazioni sottostanti e salva le modifiche.
- Code: join_in_feederloop
- Name: Join in Feederloop
- Type: Textbox
- Validator: Web address / URL
- Visibility: Show if used
Fatto! Ora puoi unirti a una videochat di Feederloop con i tuoi clienti in qualsiasi momento durante le sessioni di live chat nel tuo sistema di ticketing LiveAgent. Puoi trovare un collegamento per unirti a una chiamata di Feederloop nel pannello dei ticket sulla destra.
