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Live chat video

Cosa è la live chat video?

Il video della live chat è una funzione di LiveAgent che ti consente di comunicare con i tuoi clienti attraverso un video integrato nella live chat. È tutto basato su browser, quindi non è necessario scaricare applicazioni esterne di terze parti. Come suggerisce il nome della funzione, puoi inviare messaggi e allegati tramite la chat mentre stai videochiamando con il tuo cliente. Ciò semplifica la risoluzione dei problemi, poiché tutto viene eseguito in tempo reale.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo del video nella live chat?

Fornire assistenza attraverso delle videochiamate in live chat può aumentare la soddisfazione del tuo servizio clienti, in quanto può rendere le cose più facili da capire e fornire un tocco personale unico al tuo servizio allo stesso tempo. L’uso della comunicazione video in live chat è più utile quando un cliente richiede assistenza con un problema altamente tecnico che ha bisogno di essere guidato passo dopo passo. Per saperne di più sulla live chat video, controlla questo link.

Come posso usare i video nella live chat con un cliente?

Grazie alla funzione avanzata di live chat di LiveAgent, avrai la possibilità di inserire un widget/pulsante di videochiamata sul tuo sito web. Funziona esattamente nello stesso modo in cui farebbe un pulsante della live chat — un cliente clicca sul pulsante e attende di connettersi con un rappresentante dell’assistenza clienti.

Cosa è la Live Chat?

La live chat è uno strumento di comunicazione che ti consente di assistere i tuoi clienti e i visitatori del sito in tempo reale. Inserendo un pulsante di live chat sul tuo sito web, offri ai tuoi clienti un’opzione più rapida per contattarti, poiché la comunicazione della live chat è essenzialmente istantanea, rispetto all’email o ad altri canali di comunicazione. Se vuoi saperne di più, controlla le funzionalità della live chat.

Frequently asked questions

Cosa è la live chat video?

La live chat video è una conversazione in tempo reale attraverso la funzionalità video, con l'aiuto di webcam e software di video chat, che può essere eseguita tramite un computer, ma anche tramite dei dispositivi mobili. Permette una comunicazione rapida tra il cliente e l'agente del servizio clienti.

 

Quali sono i vantaggi della live chat video?

I vantaggi della live chat video sono, soprattutto, il servizio clienti in tempo reale, un miglioramento significativo nel servizio clienti, inoltre, grazie al fatto che si può vedere la faccia, significa una più rapida identificazione dei problemi, la possibilità di capire meglio con cosa il cliente sta lottando, così come migliori relazioni con i clienti.

 

Perché live chat video è importante?

La live chat video è importante per il business perché assicura una maggiore soddisfazione dei clienti con il servizio clienti. È conveniente perché permette una comunicazione in tempo reale, ma anche una comunicazione più completa rispetto a quella per iscritto o per telefono. Questo permette di aumentare la conversione a basse spese.

 

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