Live chat video

Cosa è la live chat video?

Il video della live chat è una funzione di LiveAgent che ti consente di comunicare con i tuoi clienti attraverso un video integrato nella live chat. È tutto basato su browser, quindi non è necessario scaricare applicazioni esterne di terze parti. Come suggerisce il nome della funzione, puoi inviare messaggi e allegati tramite la chat mentre stai videochiamando con il tuo cliente. Ciò semplifica la risoluzione dei problemi, poiché tutto viene eseguito in tempo reale.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo del video nella live chat?

Fornire assistenza tramite videochiamate in live chat può aumentare la soddisfazione del servizio clienti, in quanto può rendere le cose più facili da capire e fornire un tocco personale unico al tuo servizio allo stesso tempo. L’utilizzo della comunicazione video tramite live chat è particolarmente utile quando un cliente richiede assistenza per un problema altamente tecnico che deve essere affrontato passo dopo passo. Per ulteriori informazioni sul video della chat dal vivo, controlla questo link.

Come posso usare i video nella live chat con un cliente?

Grazie alla funzione avanzata di live chat di LiveAgent, avrai la possibilità di inserire un widget/pulsante di videochiamata sul tuo sito web. Funziona esattamente nello stesso modo in cui farebbe un pulsante di live chat: un cliente clicca sul pulsante e attende di connettersi con un rappresentante dell’assistenza clienti.

Cosa è la Live Chat?

La live chat è uno strumento di comunicazione che ti consente di assistere i tuoi clienti e i visitatori del sito in tempo reale. Inserendo un pulsante di live chat sul tuo sito web, offri ai tuoi clienti un’opzione più rapida per contattarti, poiché la comunicazione della chat dal vivo è essenzialmente istantanea, rispetto all’email o ad altri canali di comunicazione. Per saperne di più sulla chat dal vivo e sui suoi vantaggi, controlla questo link.

Torna al glossario

Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando, consideriamo come una tua autorizzazione a distribuire i cookie come descritto nella nostra informativa sulla privacy e sui cookie .