Software per assistenza clienti

Cos’è il software del servizio clienti?

Il software del servizio clienti è un software che può essere utilizzato per la comunicazione, l’analisi di un’assistenza clienti e la creazione di report. Ogni interazione tra un’azienda e clienti, visitatori del sito Web o partner commerciali viene memorizzata nei ticket. Ogni volta, quando qualcuno di nuovo ti contatta, il software del servizio clienti crea un nuovo contatto.

Il software del servizio clienti come LiveAgent include anche una gestione dei ticket, integrazioni, capacità di creare un portale clienti, live chat e molte altre funzioni. È inoltre possibile creare un report o statistiche sull’assistenza clienti e sulla soddisfazione del cliente.