Cos’è un sistema di ticketing open source?
Un sistema di ticketing open source è un’ottima soluzione per gestire le domande dei clienti, le richieste di supporto o altre comunicazioni con i clienti. Quindi, viene utilizzato per assegnare i ticket alle domande e alle domande dei clienti. Ogni ticket generato viene tracciato e archiviato nel sistema. Consente agli agenti di unire più richieste.
Questo sistema spesso genera costi inferiori rispetto al software del sistema di ticketing proprietario. È un ottimo modo per aumentare l’efficienza della tua comunicazione aziendale.
Nota degli esperti
Un sistema di ticketing open source può essere una soluzione conveniente per le piccole imprese, ma potrebbe mancare delle funzioni avanzate e del supporto clienti necessari per le grandi organizzazioni.
Il testo affronta principalmente il settore soluzioni commerciali e supporto, fornendo informazioni sullo stato del sistema, la migrazione dei dati e il portale di supporto. Viene anche presentata la società Quality Unit e i suoi programmi di affiliazione e partnership. Il testo termina con un annuncio di costruzione di un nuovo prodotto LiveAgent, richiedendo l'approvazione sull'utilizzo dei cookie sul sito web.
Il testo parla della importanza di offrire un servizio clienti di alta qualità, utilizzando una vasta gamma di strumenti come i social media, la live chat, la video chat e le e-mail. Inoltre, spiega le competenze necessarie per possedere nel servizio clienti come l'ascolto efficace e la pazienza, e presenta un software gratuito di gestione clienti chiamato LiveAgent. Il software offre soluzioni settoriali, supporto e webinar per aiutare le aziende a fornire un servizio clienti personalizzato e di alta qualità.
Il testo parla dell'importanza dell'assistenza e del servizio clienti per le aziende, fornendo una guida per valutare il proprio livello di servizio clienti. Inoltre, viene presentato LiveAgent, un software che fornisce informazioni dettagliate sui canali di comunicazione e permette di generare report per analizzare l'attività dei ticket, delle chiamate e delle chat. Vengono inoltre descritti gli strumenti di assistenza clienti e viene spiegata la differenza tra servizio clienti e assistenza clienti. Il testo include anche informazioni su LiveAgent Demo, le opzioni di prezzatura e le funzionalità offerte, nonché testimonianze di clienti soddisfatti.
