Cos’è un sistema di ticketing open source?
Un sistema di ticketing open source è un’ottima soluzione per gestire le domande dei clienti, le richieste di supporto o altre comunicazioni con i clienti. Quindi, viene utilizzato per assegnare i ticket alle domande e alle domande dei clienti. Ogni ticket generato viene tracciato e archiviato nel sistema. Consente agli agenti di unire più richieste.
Questo sistema spesso genera costi inferiori rispetto al software del sistema di ticketing proprietario. È un ottimo modo per aumentare l’efficienza della tua comunicazione aziendale.