Cos’è il sandbox?
Il sandbox è un account LiveAgent interno, solitamente installato per la Prova di 14-Giorni. Alcuni clienti possono richiedere un’estensione se hanno bisogno di effettuare più test. Nella maggior parte dei casi, il periodo di prova di 14 giorni è sufficiente.
Il testo descrive le vantaggi dell'utilizzo di chat online gratuite per le aziende. LiveAgent offre una vasta gamma di funzioni, tra cui la possibilità di effettuare chiamate in tempo reale e utilizzare chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Viene anche menzionata l'importanza delle app di chat online e della chat in tempo reale per aumentare l'interesse dei consumatori sui prodotti e migliorare la soddisfazione dei clienti. Inoltre, viene presentato LiveAgent, un sistema di supporto clienti che offre diverse funzionalità e soluzioni per il settore commerciale. Le regole di base per un servizio clienti efficace sono incluse. LiveAgent offre assistenza via chat.
L'audit periodico del call center è importante per valutare la sua efficienza. Sono essenziali alcune metriche come il costo per chiamata, il livello di servizio, la velocità di risposta e il tempo medio di gestione. Per misurare l'efficienza degli agenti, bisogna prendere in considerazione il rispetto degli orari, la risoluzione della prima chiamata, il punteggio di garanzia della qualità e la rotazione del personale. Inoltre, l'automazione dello scenario può essere utilizzata per migliorare la gestione dei ticket al call center. La società LiveAgent offre soluzioni per la gestione del supporto clienti e l'automatizzazione degli scenari, nonché formazione e programmi di affiliazione.
Ticketing tramite posta elettronica
Il testo descrive come l'email marketing sia importante per le imprese di e-commerce per generare conversioni e profitti. Ci sono modelli di email per le notifiche di consegna e di conferma di reso, il servizio clienti e i programmi di fidelizzazione. L'invio di email informative è necessario per mantenere la lealtà dei clienti e la fiducia. I modelli di email possono essere utilizzati come punto di partenza per scrivere un email.
Cerchi un'alternativa a Front?
LiveAgent è un ottimo strumento di supporto con un prezzo conveniente, funzionalità avanzate, assistenza clienti, integrazione con i social network e servizio stabile su piattaforme mobili. Gli utenti hanno scelto questo sistema dopo aver provato diverse soluzioni come ZenDesk, Freshdesk e Desk.com. Il supporto risponde alle domande in pochi minuti e il prodotto offre una buona quantità di integrazioni e-mail alias per connettersi.
